以下是的一些我们精选的销售创业培训速成高手系列案例分析销售创业培训：速成门店销售高手。1.6em;">【问题】：如何提高门店开单率？1.6em;">【背景】：1.6em;">A.我在井冈山，经营的是厨卫和空气能一个高端品牌，3个月前装修好店面，现在还没有开业，计划最近开业。1.6em;">B.井冈山人口10万左右，这个品牌比较少打广告，在本地知名度低，但质量很好。
1.6em;">【问题】：1.6em;">
1、怎么提高当地的知名度？1.6em;">
2、开张时如何吸引更多客户？【回复】：
1、首先要找到精准的有购买力的客户群。a.对于一座有10多万人人口的城市来说，典型的县级市。b.县级市能用得起高档品牌的客户群并不多，你只需要在高端人群做好单点爆破即可！
c.普通人即使知道帅康品牌，也形不成购买力！所以我们不要往大海里撒盐，找到有购买力的消费群最好推广，那就是有效推广。d.比如，政府机构人员、小车车主、银行、医生、私营中小业主、中高端楼盘业主都是咱们目标客户群。
2、前期利用微信、、宣传单（扫街扫楼）、花车巡游等手段，初步做到基本通知即可。
3、问题升级——如何提高门店开单率？
推广并不是我们主要工作。因为开业热闹过后，咱们怎么办？开业好比结婚，大喜日子很热闹风光，但对于几十年婚姻而言，纯属锦上添花，平常居家过日子才是婚姻幸福的关键。所以，应该将问题改成：如何提高门店开单率？问题一：如何提高门店开单率？
1.从竞争环境做分析：看看我们的竞争环境，一座十几万人口的地级市，富人群体不过2万多人，市场容量有限才是我们生意的大敌。
2.今后要做好两块市场：a.紧紧抓住富裕阶层；b.刺激购买力不够群体努力加入采购大军。
3、修炼门店内功：想做好两大市场的销售，就需要我们好好磨砺自己内功，将开业酬宾的投资放到平时来做！问题二：如何修炼门店销售的内功？
1、核心：以款式设计为灵魂，以性价比为基础，以服务为卖点。橱柜行业跟其他建材行业一样属传统行业
以款式设计为灵魂，以性价比为基础，以服务为卖点。把握好建材行业三要点，今后只在三方面做好单爆，并且做到极致！当然，其他行业也是大同小异而已；
2、生意冷清，销售不畅的原因尽在卖场中。A.针对该问题，先提几个问题，找找突破口。消费者进店后，平均逗留多久？消费者普遍会问什么？橱柜价格高？橱柜知名度弱？橱柜设计不够漂亮？
店铺服务不好？销售不会说话？月度开单率？（首次进店到最后成交的客户比率。假设每天接待8拨客户，一个月接待240拨客户，成交3单，成交率是5/240）B.为什么首先谈成单率？试想，如果不在卖场抓客户，或不能抓住客户，谈其他的有用吗？也许生意冷清，销售不畅的原因尽在卖场中！咱们要是能将成交率提高一倍，收益将会大大提升。
问题三：店面服务如何拉着客户的心？A、先用“休闲话题”让客户精神放松，戒备心理放松，接着谈个人饮品口味喜好，围桌而坐，循序渐进，有了共同话题再说产品优势不迟。为客户准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果（儿童喜好），比端一杯白水人性化多了，能更快打开销售之门。见客人进门，我们笑脸询问：“两位老板想喝点什么？我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐……”
人家喝着果汁，不好意思扫一眼店面抬脚就走，怎么都要逗留一会儿，黄金推销时间来啦！B、?
做好与其他门店的不同之处！差异化更能给客户留下深刻印象。福建人在建材市场销售大理石，客户进门，啥也不说，马上请客人高坐红木沙发品尝福建大红袍，先从饮茶心得聊起……异曲同工之妙。问题四：打算如何推荐产品，彻底留住客户？
1、推荐前要做好充足的预演和准备。所有卖家都在推介质量如何过硬，但客户又听进去多少？建议：大家泛讲质量，你凭数据说话。比如，铰链保证多少次开门仍正常使用；滑道抽拉多少次保证不坏。总之，讲解内容要专业化、标准化、数据化、条理化，跟竞品形成差异化。
2、从客户的角度入手，不断挖掘产品的卖点，满足顾客的需求。还有啥卖点能吸引主妇眼球？
建议强调主妇关注的三个方面：A、防水性能好；B、防蟑螂爬；C、台面油渍易清理，保20年正常使用。
3、客户沉默时，我们要跑出新话题巧妙表扬自己产品，打击对手缺陷。如遇客户沉默，还要抛出新话题。比如说：“购买和使用橱柜，有4大注意点！”回答问题时，巧妙表扬自己产品，打击对手缺陷，为了把事情做到极致，咱们最好还能把4大注意点编成一句顺口溜，方便客户记住咱们！
4、如何推荐产品才是最高效的？a.消费者购物时有一个明显特征，感性驱使理性。就像化妆品在工厂是产品，在柜台就叫“希望”一样，橱柜在工厂是产品，在家里就是美好生活的化身！b.我们卖产品就是卖想象、卖价值、卖生活。①一般人推介橱柜仅仅是产品描述，生硬无趣。②咱们要上层次，卖橱柜产品就是卖想象、卖价值、卖生活，将橱柜推荐演变成厨房生活和烹饪艺术的载体，勾勒一副悠悠生活场景出来：
“你看，咱们橱柜设计更讲究烹饪流程的科学性和人性化。比如，择菜、洗菜、切生菜、片熟食、炒菜炖汤、出锅装盘都是一条龙操作流程，保证汤汤水水不乱洒，人也不会在厨房来回乱跑，更符合人体工学。对了，你擅长什么口味烹饪？”③将橱柜设计在不经意中推荐完，最后落脚在“你擅长什么口味烹饪？” ?
马上给客户一个曼妙的想象空间：
“我要买下这款橱柜，为先生炒盘油闷大虾、煎个糖醋排骨、炝碗响油西兰花、拌个山楂藕丝，炖锅番茄牛肉黄金疙瘩汤，生活美滋滋，感觉不错……”c.体验式营销的威力。这就是所谓的体验式营销：感性驱使理性，激发客户感性情绪，让其似火山喷涌。记住：感觉比语言快一百倍，客户绝非傻瓜！
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5、推介过程的细节展示：一边讲解一边在橱柜上比比划划，感情充沛，顺道再报几个让人口水直流的菜名，请事先预演20遍，推荐效果？细节A、销售冠军大都也是观察高手。①客户如果穿暖色调衣服（红、黄、金），一般喜欢暖色橱柜。反之，穿冷色调服装（蓝、白、黑），也许偏好冷色调橱柜。
②当看见客户穿暖色调衣服进店，最好首先推荐红色橱柜。③发现客户的肢体、语言和动作后，可模仿、迎合他。客户会把你看成是“自己人”。细节B、兜里揣支录音笔，录下推介过程，事后播放，找出问题再加以改进，随时提高业务水平。①比如，闲聊时有客户忽然半真半假问道：“说了半天都是优点，那这款橱柜就没点缺点？”正面回复、否定回答、装傻不答？
②也许你有急智，打马虎眼糊弄过去，最后也签了单。③但听录音发现问题，马上准备俩标准答案：“我们家橱柜最大缺点就是非限量版！”“我们橱柜当然有缺点啦，目前还不能在线升级，也许过几年再来逛，会发现产品升级了，一动心，你可能又要破费了。”④于笑声中化解尴尬，这就是录音的力量，帮自己随时提高业务水平！
史玉柱曾说：“我养成一个习惯，谁消费我的产品，我就把要他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。”利用录音笔回放谈话场景，正是为了彻底研究消费群种种表现。细节C、准备有关厨房闲聊话题。销售细节在于点滴间促进客情关系的发展，不放过任何一个与客户搭话的机会。日本主妇是天才，会生活。她们超市买完菜，把账单贴在冰箱上，从冰箱拿黄瓜就在单上注明，拿完黄瓜划掉黄瓜名，拿完白菜划掉白菜名，拿完猪肉划掉猪肉名，为的是省电，因为不开冰箱门也门清！
细节D、学习颜色搭配知识，厨房与橱柜颜色搭配的专业意见。推而广之，是否还要学点烹饪知识？细节E、学习厨房风水学，对生意有帮助。①厨房风水示例：厨房门不能对冲入户大门。厨房每天都在点火做饭做菜，气场相当强旺。如果正好对冲大门，则大门附近的气场会受到厨房气场的强烈冲射，会由此将进入家中的吉气冲走，主凶；厨房门不能对冲卫生门，易把卫生间内污气冲动，主凶；
卧室门正对厨房门，为门气顶对，主凶；卧房门尤其不能偏对，谓之门刀煞，对主人不利；炉灶、水盆与冰箱呈三角形关系，风水上认为有助于家庭成员健康；炉灶生火用于烹饪、水槽用于蓄水、洗碗，二者不宜相连，中间应有料理台间隔，以免水火相冲；避免把炉灶夹在厨房中洗碗盆，冰箱及洗衣机等物件，圴是属“水”物品，故炉灶不宜夹在两个“水性”物体中间，不吉。
厨房绝对不能挂镜，镜子更不能照到炉火——镜子照到锅中食物，主凶。因镜子属水，水灭火，对主人声名运势不利；厨房门不可正对炉灶。传统风水应讲求“藏风聚气”，故此最忌风吹，而厨房炉灶尤其忌风！古云：房门对锅口，钱财难入手。风水学认为炉灶正对门口，以及灶后有窗皆不吉，主要是因为担心炉灶被门外的风吹扰。
②如果我们撇开风水不谈，单从家居安全来说。炉灶实在不宜正对门口或靠近窗口，因为煤气炉的气若被风吹熄，便会泄漏天然气或液化气，很危险；炉灶忌红色。在选择煮食炉灶时或台面时，红色不宜，因为红色属火，炉灶在五行属火，二者不宜搭配。从色彩心理学上分析，红色容易使人脾气暴躁，应尽量避免选用；③实战效果:< 风水讲究“光厅暗房”，看男人事业就看他家的客厅，看一个人品位就看厨房！>
我们就从这句拉开话匣子，一顿风水术，咱们来看看哪个顾客不侧目三分？即使遇见不信者，咱们也给他们心里投下一束光影。成为我们回头客的几率肯定大增，因为谁犯得着自己找别扭，挑战风水术呢？④推介过程中要给客户讲故事！讲风水就会涉及讲故事！顾客更多的是感性大于理性，认可你就等于认可你的产品，认可你的品质，交流都找不到共鸣何来认可？
如何让你张嘴瞬间就把人吸引住？讲故事是必备的功课！问题
五、如何讲好销售故事？
一、为什么要讲好销售故事？a.铃木敏文（7-Eleven创始人兼CEO）有一句经济名言：“现在消费已经完全进入心理学领域，而不是经济学。”b.我们懂得客户都是喜欢听故事的心理后，就知道要给客户好好讲讲故事啦，以故事为媒，为产品做好文化包装，正所谓卖产品就是卖故事！
c.销售人员对商品、市场、目标客户越熟悉，越有可能创造出有利于销售的故事。也就是我们一直提倡的，彻底把一件事做透，做到极致。
二、一个“好”的销售故事的实战威力？a.一个巧妙的“好”故事，它让客户的购买已不仅仅止于物质层面，也不简单的能推动销售，而是上升到精神层面，是一个梦想，一个希望，一份享受，一份体验，成为销售中不可或缺的一部分。
b.实践证明：根据客户的购买心理量身订做的故事，能极大加深销售人员与客户间的良性情绪互动！c.故事通过提升客户的情绪参与度，从而提升客户满意度，让客户的忠诚行为成为可能。而品牌的忠实拥趸，正是提高品牌含金量的秘诀之所在。
三、教你6步讲好销售故事？步骤一：如何设计故事？——进行客户购买心理流程分析？
A、什么是销售故事？在开始故事之旅之前，先对销售故事下个定义，以便取得共同立场。销售故事定义为：为了更好促成销售，销售人员以语言、影音等故事手段，通过感性达成某种交易。B、销售故事的分类销售故事包括：真实的成功客户个案；客户购买后的愿景；销售人员根据商品独特卖点设计的小故事；销售人员为引起客户注意而设计的故事；
销售人员为化解客户异议而设计的故事；关于企业愿景的故事；关于企业光辉历史的故事；关于企业创始人的故事；关于商品背后的文化背景的故事；……C、对客户购买动机进行判断在引导客户做出购买决策的过程中，销售人员应先发制人地对客户做出判断：①他的购买动机是什么？迫切程度如何？②这些特质背后隐含了什么样的心理需求？
③这些心理需求对客户购买是否足够迫切？④如果不够迫切的话，如何朝有利于销售的方向加强它？⑤客户想通过购买来获得什么样的收获或回报——包括情绪上的快乐、心理压力的抒解（解除）？D、解决之道：我们唯有快速准确捕捉客户的心理需求，用故事对商品USP（独特销售主张）进行包装，进行感性诉求，才能找到最省力而高效的故事切入点。
举例：化妆品销售
一、判断消费者购买动机同样是销售某名牌化妆品，销售人员通过销售前期的资料收集发现：客户A的心理购买动机是安全感：因为她的肤质先天性容易过敏，所以对化妆品的无添加性能要求很高。而客户B的真实购买动机则是归属感：希望通过购买高价格的化妆品来对自己的社会角色、身份找到认同感。
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二、采用什么方式进行对商品故事包装？当前提形成后，销售人员立即进入下一轮思考重点：问题：我通过什么样的方式将我所销售的商品特质包装成客户所想要的利益？
1、销售人员在推介时的三种方式a.销售人员向客户的不外乎三种类型的理由：
①以理服人（产品性能卓越、功能独特等方面）②以利诱人（例如产品价格吸引、促销吸引等方面）③以情动人(人与人之间的情绪互动)b.三者并无高下优劣之分。只是在以理服人（产品性能卓越、功能独特等方面）、以利诱人（例如产品价格吸引、促销吸引）方面，销售人员受制于企业、市场等制约较大。唯有人与人之间的情绪互动是销售人员最能化为己用。
2、采用以情动人的方式讲故事？销售人员以情动人，把握客户情绪的量和度，根据客户购买心理设计故事，将让销售取得事半功倍的成果。实战举例：①针对侧重于安全感的客户A——销售人员所讲故事的前半部分以销售人员身边的人试用为例进行说明：“我以前服务过一位女士，她的皮肤也非常敏感，轻易不敢试用化妆品。不过，她后来看到我们的商品所标示的：无添加成分，十分感兴趣。鼓足勇气试了一下，还真没问题。所以，你不妨看一下我们的宣传单，里面对商品成份进行了详细的说明。在服务过那位客户后，我对敏感皮肤也积累了一些知识。今天遇到您真是太高兴了，我一展身手的时机到了。”
②针对侧重于归属感的客户B——销售人员所设计的故事大纲则有所不同：“我觉得你的容貌近似于凤凰卫视的×××名主持人。真的，你看，她也是我们商品的使用者和形象代言人。如果你有兴趣的话，不妨看看我们宣传折页，很多社会知名女性都是我们的忠实客户，而且她们也愿意站出来为我们的商品代言。我觉得您气质十分高贵，选择跟她们一样，才能配得上您。”
步骤二：故事起到的作用——明确故事的目的围绕不同的目的，不同的故事在销售中发挥着不同的作用。下面以案例加以说明：案例一：向客户更充分的购买理由甲：使用我们的机器，可以大大提高贵公司生产效率、减轻劳动强度，它受到用户们好评，订货量与日俱增。乙：我很乐于向您展示以往客户发来的感谢信。这封信来自于XX企业。它们反应：在使用了我们的机器后，生产效率比过去同比提高40%，工人们反映操作方便，效率高，非常欢迎。现在，该厂又追订10台。
通过上面的比较，我们会发现，引用一个真实的用户故事来说服潜在客户，具有以下好处：
1、举证清晰，真实故事能有效降低客户心理所承担的购买风险，满足客户的心理安全需求；
2、数字明确，有利于客户做出客观量化的分析判断。案例二：钻石恒久远，一颗永留传将钻石跟坚贞的情感关系连接在一起，这是钻石广告最神来的成功之笔。
在此广告诞生之前，女性问自己心仪的男性索要钻石或其他高档首饰还名不正、言不顺，而随着广告的流传和它所倡导的理念被越来越多的人接受，订婚、结婚、特殊纪念日赠送首饰就成了约定俗成。对于商家来说，这绝对是个好消息。右手戒指：女性自己给自己的奖赏近来有网络公司引用了“右手戒指”的故事概念对其产品进行销售。“右手戒指”的概念源自英国，它指女人买给自己戴在右手上的戒指，区别于男人求婚时套在左手上的婚戒，用以显示现代新女性的独立与能力。
该故事感动了无数在事业上追求独立而情感上面临困境的女性，刺激了她们购买需求，从而开拓了新的市场空白点。步骤三：如何组成你的故事？——编辑你故事的重要元素当知道故事的作用后，那么，我们该如何巧妙来组成故事呢？技巧一：迅速搜集、整理、归纳成你的故事会
1、原材料讲故事就像炒菜，原材料将对结果起到重要影响。
讲故事前，我们要找到构成故事最好的基本元素。请从现在开始编辑属于你的《故事会》。
2、讲故事在企业广告、公关中的实际运用当你开始留心如何通过“讲故事”来进行销售时，你会发现其实种种工具早已经被广泛应用在企业广告、公关中了。a.让你所喜爱的偶像来讲故事当你的眼光被网上某一个忽然出现的窗口吸引时，你发现里面正是你最喜欢的某位歌手在表演。但是等等，不，这是他代言的某某品牌的手机——故事是让你所喜爱的偶像来跟你讲一个故事：我用的是某某品牌商品，爱屋及乌哦。
b.通过图片广告来讲故事而当你翻开报纸、杂志的时候，铺天盖地的广告故事更是迎面扑来。在读图时代，广告中占据了绝大篇幅的是图片。而图面往往是截选了故事最高潮、最动人心弦的部分。举例:一根红围巾绕在一对情侣的脖子上，他们额头顶着额头，含情脉脉注视着对方。女孩的手似乎无意地放在显眼处，一杖钻戒闪闪发光。旁边写着：两心相系，一生一世。——这是君安钻石广告。它所讲述的故事似乎在昭告天下想成为眷属的情人：去买君安钻戒吧。
3、打开你的信息天线，阅读、观看、道听途说、细心观察他人是如何做的，这样有意识地学习，将迅速搜集、整理、归纳成你的故事会。附送一个好消息：吸引法则。该心理学法则告诉我们：只要我们有足够的意念，就能吸引到相关的资源来到我们身边。当你想念某位久未蒙面的好友时，过不了几天，就会有关于对方的消息传到你这儿。同理，当你想了解某方面的信息时，相关的信息就会源源不断地来到你身边。
所以，只要你想，你就可以为你的客户讲出最具有煽动力的购买故事。技巧二：讲故事前，想办法让客户讲出他的故事！
1、客户的故事将告诉我们，他的价值观、购买偏好、人生经历与乐趣，甚至是他在这场购买过程中的真正的决定权。
2、客户讲的越多，他对这场销售的参与度越高；
3、客户分享的信息越隐私，他对你的信任越高。所以在良性互动中，客户会把你们的关系进行升级，意味着他将向你开放更大的空间，接纳你更多建议。
案例一：教你瞬间挖掘客户的需求名表专柜前，一位销售人员正在向客户推销手表。这时，她注意到客户手腕佩戴的是一块国产梅花表。“先生，你现在佩戴的这块表也很好看哦，很经典的。不过看款式，应该是比较早一点的吧。”“对。我妈妈送给我的。戴了几十年了，很有感情。那时候，手表是很贵重的礼品。”“那你今天想买一块什么样的表呢？”
“过几天是我妈妈六十大寿的日子，我想选一个特别的生日礼物送给她。”【案例解析】：通过聆听客户讲述自己的故事，销售人员迅速做出了以下几个判断：1-通过聆听迅速作出判断A、客户对商品的心理需求倾向于情感层面：感谢母亲这些年为自己的付出，希望能通过礼物向父母表达自己的爱意。也就是说，情感在此作为一个商品功能之外的很重要的附加值。什么商品能够表达、渲染出这种亲情，这种商品被购买的可能性就会越高。
B、客户对新手表的比较注重性价比，不太关注是否时尚。2-判断客户的购买清单在这样的分析结果下，销售人员判断客户的购买清单为：①情感述求：能表现儿女对父母的亲情孝心；②功能述求：能满足年纪较长的老年人的使用需求；③价格述求：作为贵重礼品，价格以中高档为宜。3-根据客户需求来作出回应所以，销售人员立即对客户的故事做出了回应：“呀，您母亲六十大寿，真是可喜可贺！我们有专门针对老年人开发的系列产品。上次也有位客户在此购买这款表作为祝寿大礼，深得老人家欢心。请到这边来看一下。”
4-聆听—让客户分享自己的故事①在销售过程中，客户讲的越多，销售成功的可能性越高。那么，在什么情况下，客户才乐于分享自己的故事呢？②在销售舞台上，聚光灯已经从销售人员（卖方）转向客户（买方），再转到彼此互动所建立起的“关系”上面，关系是双方互动的结果。与以往不同的是，现在信息不对称的情况依然存在，可是真正信息滞后的一方却是卖方，销售人员。
③当客户一旦产生购买需求，他们可以通过越来越广泛的信息渠道（尤其是互联网）了解商品的性能、功效时，而销售人员却没有机会立刻捕捉到面对的这个人的教育背景、收入状况、健康情况、真实的购买意图。④为什么人们有两只耳朵却只有一张口？聆听的重要性不言而喻。学习聆听，将让我们收获足够多的信息。可是，在现实销售过程中，销售人员总是急于向客户强迫销售商品的卓越功能、优美外观、低廉价格、优质售后服务、强劲网络，却对客户真正需求一无所知。
步骤四：什么样的故事最受欢迎？——故事的关键在于引起客户的情绪共鸣
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1、讲故事的目的——为客户最佳解决方案在没有接受小学教育前，我们已经接触过无数有趣的童话故事了，而在我们学会写第一个字之前，我们已经会讲述一些引人入胜的故事片断了，听故事和讲故事，几乎是我们的本能。所以，我们销售人员的任务是：如何将讲故事的天赋更好利用在销售过程中，为客户最佳解决方案？在该过程中，销售业绩的达成，不过是解决方案的一个量化结果而已。
2、故事的关键——锁定+创造+满足客户的情感需求为什么好故事会被一代代传承下来？好故事真正感人的地方在哪里？a.其实故事真正感人的关键，往往在于其中的情感因素。b.故事很少以理服人，更遑论以利诱人。故事往往通过一些起伏的事件，带动人们的情感起伏，最后让人们接受它所弘扬的道理：什么是对错、公义、好坏、是非与黑白。
c.故事的关键在于锁定、创造、满足客户的情感需求。通过故事让客户进入到有利于销售成功的情境中。同时，去掉故事与销售关系不大的繁琐细节。
3、解决之道———抓住最有利于销售、对客户的购买决策最有冲击力的细节来编辑故事。所以，不需要完整讲述你的故事。提示：讲故事是为了销售成功，而不是为了销售人员的表演欲望的满足！
步骤五：设计故事时要考虑的问题——
1、故事讲给谁听？模仿你客户的风格a.沟通成效是以沟通中对方收到的信息为准。所以在设计故事前，销售人员必须分析：①我所面对的客户群具有什么样的特征？②他们希望、喜欢听到什么样的故事？③这些故事的情感元素是什么？④我用哪种语言来讲更容易被他们所接受？b.销售人员必须培养销售敏感性：
㈠要在心里勾画出商品所细分的理想客户形象。理想客户形象主要包含以下要素：有无性别侧重、大致年龄段、共同特质、教育背景、生活背景、阶层属性、婚恋状况、具有什么样共通的情感需求等。㈡当勾划出理想客户模型后，销售人员要学习他们的沟通方式。①寻找客户喜欢谈论的题材想一想他们平时喜欢阅读哪种类型的杂志、浏览哪些网站、关心哪些方面的资讯……在这个全民皆八卦的时代，他们平时都喜欢八卦一些什么样的题材？
②进一步找到客户喜欢的故事素材围绕着这些，销售人员更容易找到客户喜欢的故事素材，从而成功吸引他们的注意。而且在讲述的时候，尽量用客户所喜闻乐见的方式展现出来。③顶级销售动作——模仿你的客户如果你觉得这样还是不清晰的话，请模仿你的客户！顶级销售高手告诉我们：“模仿是最高的礼赞”。人们都在潜意识中寻找着自己。人最喜欢自己，其次是和自己相似的人，这是规律。
【实操做法】：A、我们可以模仿客户的语言（包括语速、语调、某一些特别的用词）B、我们也可以模仿客户的肢体语言，细心观察一下客户是如何摆放他的手的，他是如何站立的，他呼吸的频率大概是什么样的，然后模仿他。C、几秒钟之后，改变你的肢体语言，观察你的客户是否同时跟你在改变。如果没有也不要紧，继续模仿你的客户——直到你发现你们的动作开始互相影响。
【实操效果】：成功的模仿将极快地拉拢你和客户间的距离。它将产生一种巨大的黏力。模仿所具有的趋同作用将让你和客户之间更快地建立起更好的互动关系。
2、怎样才能讲好故事？故事愿景中要加入客户a.好故事——要与客户息息相关正如我们前文中所反复提到的：销售其实就是销售人员与客户建立关系的过程。所以，我们实在想象不出来，有什么情况比你的客户在听完故事冷漠的回应：“是很有趣，可是我看不出来跟我有什么关系”更糟糕的了！
好的故事必须与客户息息相关。对于他而言，好故事是可以立刻让他产生关联感：在客户头脑想象中，他似乎看得到、听得到、闻得到、尝得到、甚至可以摸得到他拥有或使用商品后的一切。而且这个图像较之于他的现实生活更美好、更具有诱惑力。B.好故事成功的关键——是否让客户有所感触好故事为客户经营了一个或无数个美梦，客户被成功编织进了商品的未来图景里面。如果你不知道该如何为客户编织梦想的话，再重新学习一遍商品能带给客户的利益点。
看看客户如果购买了你的商品，他将会拥有什么样的利益。然后用感性的故事来包装该利益。故事成功与否的关键就在于：它是否让你的客户有所感触。步骤六：从现在开始，抓住一切机会练习你的故事——正如我们在前文所讲的，故事在整个销售过程中的作用是将客户的购买热情从99°推向100°！同样的故事，销售人员是否用心讲，将对最终效果起到决定性作用。销售人员如何在讲故事的过程中展现出“用心”的效果呢？
提醒：6个技巧助你瞬间激发客户购买热情：技巧①——注视与客户的目光接触──目光与客户相遇，表示了销售人员对客户的关注。技巧②——销售人员讲故事时，要有表情生动。技巧③——销售人员用直接的、明白的语言来讲故事；避免语言不详，尽量避免使用有歧义的语言。
技巧④——一定要注意目标客户语言中喜欢使用什么样的词，并加以配合，一个故事只传达一个单纯、明确、有说服力的信息。技巧⑤——销售人员尽量为故事视觉材料──在语言中尽量引入感官词汇，引发客户产生积极联想。大多数情况下，人们听故事都只是用“耳朵”听的功能；但当故事无趣时，注意力自然消失了。
技巧⑥——故事及时、漂亮地结束。讲一个故事大约控制在3分钟，而且在头30秒一定要抓住客户眼球，故事高潮要引发客户情绪互动。如果讲了5分钟故事，客户一点兴趣都没有，赶快收起这个工具吧，也许你可以再试试别的可能性。最新销售创业培训速成高手系列案例分析可以看看这篇名叫微商案例：90后女生如何护肤品月销售百万的文章，可能你会获得更多销售创业培训速成高手系列案例分析
微信时代，客户都在你的手机里面，一部手机就可以做生意！微信朋友圈卖产品是时下非常火爆的商业模式，相信大家看到自己的朋友圈就能感同身受，确实很多人 在这种商业模式下赚到了自己的人生财富，90后女大小亦就通过微信月销售护肤品百万！虽然她现在还是在校大，但是自己在校创业已经快2年了！未走 出校门就申请了大自主创业，成立了自己的电商公司！“有梦想，有机会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来。”这句话一直是小亦的微信签名.她说人因梦想而伟大，梦想去经营了就不是空想！
小亦，90后大创业明星，淘宝大学讲师，微商女王，这个姑娘身上有太多的和年龄不符的头衔了！带领三个同学一起创业，不到半年的时间月销售额已突破300多万！目前已亲手培训出800多位微商代理！想创业想做微商的同学真的可以去拜师了....上大二的时候自己开始做淘宝，大三的时候通过自己的学习考上淘宝大学创业班的讲师！去年双十一的时候开 始转行做微商，到现在刚好有一年的时间了！一年的时间里，这位小姑娘是如何做到这样“华丽大变身”的呢？下面是小编对小亦做的一个简单访谈，希望大家可以 从中“听”些什么来！
【追求独立自由，做自己最适合的.创业凭自己的力量先做成功一件事情】小亦说最初创业的想法很简单，就希望自己在大学里利 用空闲时间赚多点生活费，然后有一定的经济基础做一些自己想做的事情！大二的时候，因为晕公交车而放弃了跟寝室同学一起做兼职，走上淘宝创业这条路。开始 自己开淘宝店卖女装，她说那时候每天除了上课，剩下的时间几乎都放在了自己的网店里面！
不比别人幸运，那就比别人多些付出和努力！通过近一年的淘宝“打拼”，她如愿了实现经济独立的梦想。积累了一些资金，大三的时候申请了大自主创业，成功注册了自己的电商公司，迈出了自己创业的第一步。【果断出手，抓住微商零售机会】 在做了一年多淘宝后，发现服装行业竞争非常激烈，商 品同质化非常严重，而且自己的供应链非常薄弱，因为自己找的货源就是合肥白马服装批发市场里面的，那时候也没有太多的钱去屯货，所以经常遇见断货的问 题。...这些问题的出现突然让她想转行尝试做点别的！她说不管做什么，都会选择自己感兴趣的事情来做的！根据自己的性情爱好，把目光放在了护肤品上面， 她想自己淘宝的客户大多都是女性，每个女性都是爱美的，如果通过做淘宝积攒的信誉向这些老客户卖护肤品，大家应该也会很喜欢的。她说自己做淘宝的时间虽然 不长积累的客户也不算太多，但是淘宝上认识的客户基本上都成为了自己的“好朋友”！所以那时候对“转行”也是满怀信心的！
【做客户所需要的，你也就有市场.人们的注意力在哪里商机就在哪里，而财富也就在哪里！】 为了避免重复开店的麻烦，她直接把以前客户留的收货 电话直接加到自己的微信上，计划从老客户做起！她说，其实那时候微营销已经很火热了，自己朋友圈里面也有很多的微信朋友在做微营销，其中最多的销售产品就 是护肤品！这里，她透露了一个小“秘密”！也是她微信第一桶金的故事！在13年淘宝双11前夕，她调查了一下微信朋友圈里面卖的最火的一些护肤品，到淘宝上面找了一下，发现淘宝上面卖的也很火！
那时候自己没什么厂家人脉，拿不到有优势的货源，经过几天考虑，自己在天猫上面买了一套一系列的“爆款”，那时候想自己了解下产品，看看产品是不是真的那么好！而且总觉得天猫应该不会有假货的，心里放心点！前期通过自己试用，发现效果还不错，就在微信朋友圈做了简单的预热宣传！刚好那时候天猫双十一在大促销，有家天猫活动买5000送2000！那次抱着侥幸的心里一次性在一家天猫店里拿了3万多块钱的货，所以店家多送了1万多块钱产品，（那时候心想要是卖不掉就把货退了，因为天猫支持7天无理由退换货的！如果卖掉了，这送的1万多块钱的产品卖了就是自己赚的！心想这 样也没什么风险！）
出乎意料的是结果在双11当天所有的货都全部卖完了！之后又在那家天猫店老板那里进了几次货，她说短短的几个星期里，自己好像就赚了好 几万块钱！...通过双11的小规模的检验，发现微商零售的确是个新商机！所以接下来就把大部分时间放到了微营销上面！【做自己信赖的产品，让信任自己的客户放心.诚信永远第一！】开始在微信朋友圈零售护肤品，靠的都是之前自己通过 做淘宝女装积攒的老客户，如果想做更多顾客的生意，必须要有过硬的产品。小亦说为了货源有优势，当时想通过在阿里巴巴批发产品来卖，结果通过对比发现同类 护肤品价格参差不齐，高的过百年，低的就只有十几元，明显市场存在假冒伪劣产品，为了保障自己客户利益，果断打消了这个念头，她想如果坚持做护肤品的话， 一定要为朋友圈的客户供应优质的品牌护肤品，这样生意才会做长久！
【创业需要基情，敢想敢做.永远做自己喜欢的，做自己适合的】小亦说有段时间自己经常往返合肥-上海之间，参加各 种护肤品的展会，带回各种试用的护肤品，只为找到一款值得信赖的产品！她说自己很幸运，一次偶然的机会在朋友的介绍下认识了三草两木有机护肤的创始人谢一 铭.三草两木，一款中国首家真正意义上的自然生态品牌！小亦说三草两木是她第一次看见就喜欢上了的一个品牌。第一眼看见它，就被她的品牌理念和设计细节震 撼了！....第一次在朋友圈推荐的泡沫洗面奶，一个星期就销出去了1万多瓶！
【做生意就是做人情，人脉即财脉.先做朋友，再做生意！】做微商的路上从不孤独，小亦说这一年的时间里认识了 很多很多朋友，也学习到很多很多！她说很多人都问她后来为什么没有做淘宝了，她就用一句话回答了：淘宝上客户都是上帝，微信上客户都是朋友！她说自己是个 比较有耐心的人，以前开淘宝店卖女装的时候很多客户都跟自己聊成了很好的“朋友”！她说平时也会碰到一些网上顾客不信任自己，因为做微商一般都是先付款后 发货，无论多少钱都是一起转支付宝，所以刚接触的一些客户有的就会“担心”，遇到这样的情况每次她都告诉自己让自己去先相信别人！她说信任是钱买不来的东 西，慢慢用心去积累它，它便是你一生中最大的财富！（碰到这样情况，很多时候她说她都会愿意先把货发给对方，等货到了让对方打款给自己！第一次是这样，以 后就是信任了！如果自己被骗，那就怪自己的判断力了！...）以前淘宝服装本来是做零售的，后来既然做成了批发商，好多实体店店主过来拿货！现在做微商， 一些实体店做服装的顾客朋友也跟她一起做起了微商！ 有的服装店朋友微信一个月的收入比她实体店一年的收入都要高！
小亦说有的做实体店客户和自己关系很好，如果有想做微信营销的，她就会教她们怎么去做！她讲了一个案例：“我有一个朋友是以前开淘宝店时候 认识的客户，她自己有一个服装店，每天大概有100多个人流量进店，每个月有三四千的收入。她就跟我说能不能跟我学做微信营销，因为店铺一个月收入太少 了！然后问我该怎么做？我就让她把每天进店的那些客户全部加进自己的微信里上，她按照我说的方法去做了，一个月微信加了3000多个人！当她加了3000 多个人后，她就在自己的微信里面发她实体店里面服装新款的照片。这样她每次发衣服图片的时候就有3000多个人有可能看到，这样就相当于她实体店里一个月 的人流量了！通过这个方式，她的月收入翻了2倍！对于实体店的朋友，有些进店的顾客一辈子也许只会进她店里一次，但是如果加了顾客微信，之后相当于这个顾 客每天都在逛她的服装店！...后来她也决定跟我做了护肤品代理，服装和护肤本来就不冲突，这样她的整个销售业绩又翻了几倍！因为服装有淡季，但是护肤品 就不一样了，护肤品是快消品，一年四季都消耗！....到目前为止，她的微信号里面已经超过10000好友了！现在她每个月实体店里销售收入还是维持在 4000多左右，但是她的微信一个月就已经帮她多销售几十万了的业绩了！”
小亦说，一个人创业一定要有一批朋友，这批朋友是你这么多年来诚信积累起来的，越积越大，这样你就会越走越远！【选择和寻找最适合而不是最优秀的合作伙伴!合作才能大作！】小亦说，合作需要考虑到你能从你的合伙人那里得到一 些什么，你又能为你的合伙人一些什么，你们彼此之间需要形成一种互补关系！所以寻找自己最适合的而不是最优秀的合作伙伴！她说，现在每天在一起工作的 几个小伙伴都是自己的同学，有的从来没有去别的公司上过一天班，有的是去公司实现不到半年，然后选择了跟她一起创业，虽然很多方面经验都不太足，但是每个 人做事情都非常认真负责！小亦说自己创业，有时候感觉很累，但是很充实！喜欢每天和小伙伴们一起工作的感觉！因为都是一群都是有梦想的人。有梦想，有机 会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来。人因梦想而伟大，梦想去经营了就不是空想！
小亦说：一个人若想成功，要么组建一个团队，要么加入一个团队！在这个瞬息万变的世界里，单打独斗者，路只有越走越窄。 不要把自己困在一个小角落里。用梦想去组建一个团队，用团队去实现一个梦想。 一个人是谁并不重要，重要的是他站在哪里，他身后站着多少人，身后站着的是一群什么样的人!
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