以下是的一些我们精选的2018年学习全国五四奖章获得体会精选今天小编给大家带来了2018年学习全国五四奖章获得体会精选，有需要的小伙伴一起来参考一下吧，相信能给大家带来帮助，下面大家参考！篇一5月18日，我很荣幸的代表工作在一线的基层职工来到了崇礼，参加由高管局组织的“农凤娟微笑服务培训报告会”，此次报告会由24个管理处，共450多人参加。短短两个多小时的报告会，我只能用”震撼“二字形容。
此次报告会的核心人物是农凤娟，她用将近两个小时的时间讲述了她由最初的一名普通的收费员成长到南宁东收费站副站长的经历。其中，让我印象最为深刻的是她作为收费员的时候发生在她身上的一件事情。那是2010年5月的一个凌晨，一位疲劳驾驶的司机因情绪失控向农凤娟连续泼水，当水一下子泼向她的时候，她被吓蒙了，从来没有遇到过这样的事情，可她仍然微笑着向司机说道：“如果是您的女儿、家人坐在这里，您的行为会给她们什么样的感受。“但她的话并没有起到任何作用，司机连续向她泼水五次，但是她还是在坚信她的微笑能让司乘人员对于她的这份工作的一个理解。过后，司机主动回到了收费站，找到她跟她道歉，司机说”真是不好意思，但是你能全程保持着微笑是我值得学习的。“这样的一件事情，如果发生在我们身上，也许我们会委屈、会愤怒、会生气，但很少有人会像农凤娟一样微笑的去面对，用微笑去化解这一场风波。
在我们的收费过程中，笑的开心司机也不会表扬，笑的不好司机也不会有什么想法，那我们的微笑服务到底有没有用？作为一名收费员，我们就有那种责任感，把我们的工作做好。每个人都有工作的压力，生活的压力，换位思考一下，遇到的货车司机、客车司机，他们都是在为自己的工作而努力的人，那我们的微笑就是对这些为生活和工作努力奔波的人们的一种尊敬和致敬。这便是我们微笑服务的意义。
那么，我们要如何做好微笑服务呢？首先，我们要牢固树立“服务之上“的理念。我们是一线的职工，面对的是社会大众，代表的是收费站的形象，是**处的形象，在工作中要时刻秉承着为司乘服务的理念，将我们的工作做对、做好。其次，要带着感情做好服务。既然我们选择成为一名收费员，就要用心去做好服务。发自内心的热爱这份工作，主动积极的去为司乘服务，用心去打动每一位过往的司乘。最后，打铁还需自身硬，要苦练基本功。在岗后的时间多和同事交流心得，互相学习，对着镜子练习微笑，要自然优雅、和蔼亲切。
将简单的工作重复做，做到精彩！将重复的工作用心做，做到精致！让微笑服务再起航，走向世界！篇二每个人要想进步，就得知道自己的不足，和与他人的差距。就在前几天，我有幸在**处有关领导的带领下，代表**处一线职工参加了“农凤娟微笑服务培训报告会”。此次会议，对我触动非常大，一下子激起了我向农凤娟同志学习的热情。
起初农凤娟也只是南宁东收费站一名普通的收费员。因为她十多年如一日对微笑服务的坚持，才使她一步步从收费员到收费班长到票证员到稽查员到现在的南宁东收费站副站长和共青团广西区区委副。成绩的背后离不开她辛勤的付出，在农凤娟成长的道路上她也曾三次落聘，可是，她不放弃，不抱怨，不气馁，始终磨练自己，勇往直前，才多次受到嘉奖，就在2017年作为十九大代表中的一员，还得到了李克强总理的肯定。
农凤娟同志是我们每一名高速人学习的楷模和榜样，做为**处标杆中的一员 ，我更要以农凤娟作为我心目中的标杆。在今后的工作和生活中，把微笑当作对奋斗者的美好致敬，时刻将微笑奉献给每一名过往司乘；把微笑看作对正能量的美好传递，随时把微笑传递给每一名对现实苦恼的同事和朋友们；把微笑当作对新时代的美好礼赞，时刻时刻把微笑展现给不同岗位，不同行业，撸起袖子加油干的人们。只有这样，我才能在小小的三尺岗亭实现自己的人生价值。
篇三近日，有幸作为**管理处的19名代表之一来到张家口市崇礼区参加高管局组织的农凤娟微笑服务培训会，通过学习了解到广西交投集团南宁东收费站的“微笑+”品牌模式和各种运营思路，管理小创新，服务新方法。听完农凤娟同志的报告后，给人一种耳目一新的感觉，瞬间使我的内心得到了升华，并给我一种强烈的震撼。让我了解到原来微笑服务还可以做的这么好！
农凤娟几年如一日用自己最美的微笑，动听的语言，用心的服务奉献每位过往司乘。农凤娟同志的微笑是发自内心的微笑，她身上带着一种与生俱来的强大气场，她在工作中文明用语咬字清晰、语速适中、声音甜美，肢体语言无可挑剔、十分完美。她用自己最美的服务来感染司乘人员，浑身充满正能量，她获得成功不是偶然的。她通过自身不懈的努力，利用业余时间采取一切可以采用的方法苦练基本功，不断提升自己的综合素质。她有着一颗强大的心，即使遇到脾气不好的司乘时她依然能够做到发自内心的微笑，用微笑感染司乘。
微笑服务能够使收费人员更好的和司乘沟通，是种无声的语言，有时一个甜美的微笑胜过千言万语。微笑服务给工作带来的实际价值是巨大的。俗话说伸手不打笑脸人，偶尔因为各种特殊原因未能得到司乘的理解，引起司乘的不满，这时如果司乘人员看到我们最甜美的微笑，最用心的优质服务，他们也会对我们的工作理解和支持的。我们在日常工作中要苦练基本功，不断提升自身综合素质。用农凤娟的话说有一点是十分重要的，我们要让广大职工了解到微笑服务的魅力和必要性，真正让每名职工理解微笑服务，不要让微笑服务和文明用语生硬、机械化，那样便体现不出其价值和效果。让职工了解到我们为什么要进行微笑服务，只有真正懂得了其内涵才能做的更好。要变被动服务为主动服务，不单单要做服务而且要服务好，做到高标准服务。
我们一线收费员日常工作比较单一枯燥，我们要在日常工作中展示出自己最好的精神状态。在努力做好快速发卡、收费，做好保畅工作的同时我们要不断提升个人气质，提升微笑服务标准，提升肢体语言、文明用语标准，做到发自内心的笑，让司乘畅享微笑服务的舒适。同时我们收费员自己也可以被我们自身的微笑所感染，产生连锁效应。平时，同事之间可以相互交流分享微笑服务的经验和好方法，我们还可以与司乘人员交流，通过和司乘人员的交流倾听司乘人员的心声，不断提高我们的各项服务标准，尽最大努力得到司乘人员的认可，让司乘人员行驶在**高速上一路舒心。
篇四春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，何时来到张家口，都是人间好时节。很庆幸，我能作为职工代表去2022年冬奥会的举办地张家口崇礼，来参加高管局举办的农凤娟微笑服务培训报告会。这一次远行，让我受益匪浅，感慨颇深。初次见到农凤娟同志，是被她美丽的微笑吸引了，还有一口广西话，对我印象很深刻。当看到这么年轻的一个姑娘，取得了这么大的成绩时，我不得不感到佩服。仅比我年长几岁，农凤娟同志已经是十九大代表，公共团广西区副委（兼），2017感动交通十大年度人物，南宁东收费站副站长，凤娟标杆首席代表。这些荣誉，是她不忘初心，时刻牢记交通人的使命，通过每天的坚持，努力，不断改变自己，提升自己得到的。她是南宁人的骄傲，广西人的骄傲，同时也是全国交通人的骄傲。
不忘初心的微笑服务。当看到纪录片里，她还是一名收费员时，被一位疲劳驾驶，情绪失控的司乘连续泼了五次水，却自始至终都面带微笑服务时，那一瞬间，我真的感动了。她真的很了不起。我自认为自己做不到，我可能委屈的放声大哭，也可能冲司机发火，但是农凤娟的微笑感染到了我，她深知自己的职责，服务司乘，委屈服务是不可避免的，她始终用微笑服务解决工作中发生的矛盾，她始终坚信，微笑是解决矛盾最有效的一种方式，是世界上最美丽的语言，是一把打开心灵的钥匙，是一种工作标准，一种企业文化，同时微笑还能带来一路芬芳。
三尺岗亭彰显我们的芳华。作为一名基层收费站的收费员，我们的青春都挥洒在了这美丽的高速上；我们的热情，基情，忠诚，都给了这三尺岗亭；充满基情的青春化为真诚的微笑服务，无私的奉献给了每一位司乘。三尺岗亭见证了我们无数个夜以继日的奋斗，辛勤的汗水，真诚的微笑。也许这小小的岗亭可以承载我们努力过的一生，留下我们奋斗过的痕迹，见证我们的芳华，我们把最美的青春奉献给国家，奉献给交通，奉献给高速事业。农凤娟凭着自己的努力，走了出来，她用基情奋斗的青春，顽强拼搏的青春演绎着自己的芳华，我们同样也可以，用我们的青春，不懈努力，不断奋斗，不负芳华。
砥砺奋进再出发。农凤娟是我们所有交通人的榜样，“凤娟标杆”是我们学习的目标，我们要成为**的“农凤娟”，做**的“凤娟标杆”，要将微笑服务时刻融入到工作中，让微笑成为一种习惯。从此刻起，整理行囊，我们微笑再出发。因为微笑是对奋斗者的美好致敬，是对正能量的美好传递，是对新时代的美好礼赞。**高速将用实际的行动，美丽的微笑为2022年的冬奥会助力添彩，冬奥会也将让美丽的张家口崇礼更加绚烂多彩。让世界多一点微笑，愿我们都会被微笑以待。
篇五18日，在**处相关领导的带领下，我有幸作为一线职工代表参加了在张家口崇礼区举办的“农凤娟微笑服务培训报告会”。会议短短两个多小时，但对我的触动很大，让我对微笑服务有了更深的认识。农凤娟最初是广西南宁东收费站的一名普通收费员，由于她十几年如一日对微笑服务的坚持，屡屡受到上级嘉奖，通过自己的努力当选为南宁东收费站副站长和公共团广西区委副，荣膺“2017年感动交通十大年度人物”的荣誉称号，并作为十九大代表的一员受到中央领导的接见。成绩的取得离不开辛勤的付出，农凤娟用自己的坚持展示了高速人的职业素养，诠释了“服务至上”的服务理念，打造了一道靓丽的高速风景线。
“微笑服务到底有什么用呢？”跟我们大多数人一样，工作之初，农凤娟也对微笑服务持有怀疑态度，“笑得好，也得不到司乘的表扬；笑得不好，也没有人会不开心”。然而，一件事情却改变了她的看法：一位疲劳驾驶的司机因情绪失控连续五次向农凤娟泼水。虽然委屈、不满、感到羞辱，但农凤娟提醒自己：我是一名收费员，“服务司乘”是我的职责所在。由于清醒认识到了这一点，她自始至终都以微笑面对司机，最终司机羞愧难当，重返收费站向她道歉。农凤娟对微笑的坚持让人敬佩。每件事情都有一百种解决方式，但微笑无疑是其中最有效的一种。微笑是人类最美丽的语言，拉近人与人之间的距离；微笑是沟通心灵的钥匙，世界因微笑而美丽；微笑服务更是化解纠纷、改善收费环境的有力举措。
既然我们选择了这个服务岗位，我们就有责任有义务将微笑服务坚持到底，干好这份事业。同时，微笑也是我们对劳动者的致敬：来来往往的司乘都是为生活努力拼搏、为社会进步做贡献的人，是社会的正能量，他们值得我们尊重。小小三尺岗亭，既是传播社会文明的窗口，又是致敬劳动者、感恩社会的窗口，凭借这小小的窗口，坚持“把简单的工作重复做，做到精彩；将重复的工作用心做，做到极致”，才可以在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
在农凤娟的带动下，南宁收费站的微笑服务形成了一道全国性的、波及到东南亚国家的微笑冲击波。农凤娟是南宁人的骄傲，是全国高速人的骄傲，我们应以农凤娟为榜样，以归零的心态重新审视自身的不足，找到努力的方向，在今后的工作中进一步强化服务意识，热心助人，用微笑作为服务基点，全面提升服务质量，创造更多、更快、更好、更省的服务价值。同时，还要不断深化、拓展微笑服务的内涵，做“听得到的微笑”——坚持文明用语每车必说；“看得到的微笑”——肢体语言每车必做；“干得好的微笑”——做好延伸服务，让“服务司乘”成为一种自发自觉的行为，只有这样，才能“不忘初心，不负芳华”，在三尺岗亭实现自己的人生价值。
2022年，北京冬奥会将在**崇礼举行，这是世界的盛会，作为**交通人的一份子，我愿向五湖四海的人们展示我最美的微笑，让中国的微笑服务走向世界。篇六5月18 日，我有幸参与了高管局在张家口市崇礼区举办的农凤娟微笑服务培训报告会。在会上，农凤娟同志与我们分享了南宁交通投资集团的“微笑+品牌”创建经验与她个人的工作感悟。这两个半小时的报告会，让我感悟颇深，不禁想写下来与大家共勉。
大家可能会觉得微笑有什么难的，我们每个人都会。是的，微笑不难，但是难就难在日复一日的坚持，难就难在遇到刁难时微笑的坚守。农凤娟分享她的一个小故事让我记忆犹新，至今难忘。一名大货车司机在缴费过程中连续冲她脸上泼水五次，她说：“其实当时我的内心挺沮丧的，感觉特别委屈，但是当我想到司机师傅可能是太累了或者有什么烦心事时，我坚持了微笑服务。”我们的收费工作常常会遇到司乘人员的刁难，我想这时候我们再坚持一下文明服务，再坚持一下微笑服务，也许会收获不一样的结果。
闲来无事的时候我也常常会想“微笑服务”到底是一种怎么样的服务呢？农凤娟同志给出了我们答案，那就是——用心服务，真诚微笑。只有我们用心服务，我们才会尽自己最大的努力为司乘人员及时排忧解难，力所能及的帮助。同时，真诚的微笑往往发自内心，你的微笑会给人一种如沐春风的感觉，化解司乘人员一路的疲惫。当你微笑时，你会发现整个世界都在同你一起微笑！
“我们为什么要开展微笑服务呢？因为微笑是对奋斗者的美好致敬，微笑是对正能量的美好传播，微笑是对新时代的美好礼赞。”农凤娟这样说。在农凤娟同志的带领下，“凤娟标杆”已成功渗透到了收费运营管理的各个领域，涌现出了一个又一个的标杆人物，我相信微笑终将绽放文明之花！篇七她是一名普通的基层员工，她是高速道路上的“微笑天使”，她是全国高速学习的时代楷模，她就是广西南宁东收费站的农凤娟。听了她的汇报会，我也被她微笑的魅力所征服。农凤娟体现出来的一个优秀的品质就是微笑服务，微笑服务是我们收费员的准则，在工作中我们应该把微笑挂在脸上，把服务记在心间。
农凤娟曾说：“我是一名共产员，更是高速公路收费窗口的文明微笑服务人员，我想把自己最美的微笑展现给每位司机，让他们感受到回家的温暖。”虽然我们收费员的岗位普通，我们有责任也有义务做好自己工作分内之事，同时也正是因为有了我们的平凡付出，才有来往司乘顺利安全舒心的旅程。我们的苦累、汗水和微笑服务都融入了每一个司乘的心中，化为了高速最靓丽的风景，同时微笑服务也让我们与司乘之间开启了一座宽阔的大门。
微笑可以成为我们工作的动力。我们每天都要迎接来自天南海北的无数的司乘人员，但是我们应该调整自己的工作态度和工作方法，平等的对待每一位司乘人员，微笑服务，微笑交谈，微笑解惑，用微笑连接我们和司乘人员的情感，也让无数的虽不相识但却可亲的司乘人员在我们的服务中感受到**的温暖，耳且在保持微笑的服务中，我们的心情也会愉悦。
微笑着面对，坦然接受工作过程当中遇到的委屈。农凤娟曾在工作中被无理司机连续泼水5次，仍然保持微笑服务，展现了一位收费员良好的职业素养和职业品德。在工作中，面对司乘人员不公平的待遇我们不应生气、抱怨，甚至歇斯底里，而是要坚持微笑完成自己的工作，用微笑来化解与司乘之间的矛盾，平息司乘的怒气，从而使得事件得以圆满的解决。我们也难免会遇到无理的或者不公平的待遇，这个时候积极调整自己的心态，保持良好的职业素养就显得尤为重要。用微笑来坦然面对，用微笑来积极化解，用真诚的微笑来展现我们良好的工作态度。
春夏秋冬，风霜雨雪，我们收费员是收费站不可缺少的小小的螺丝钉，我们要坚持农凤娟的微笑服务，时刻不忘把微笑挂在脸上，把服务记在心间，用微笑的力量实现满意在**。篇八最近，我参加了省高管局组织的“**省高速公路管理局农凤娟微笑服务培训报告会”，听着农凤娟的报告，我深深地感受到先进标杆的力量。她从一名普通的收费员，经过10年多的坚持与付出，成为的十九大代表，并获得多项全国性的荣誉。在新时代，我们应该学习她的这种精神，做**的“农凤娟”。
做**的“农凤娟”，就是要传递微笑的力量。农凤娟始终在自己的岗位上，用发自内心的真诚纯洁的微笑来服务来往的司乘，在三尺岗亭的收费窗口，她每天要维持微笑服务的态度是无法计量的。微笑是一种力量，微笑服务是我们收费员的工作标准。在收费工作中，我们会遇到各种各样的司乘，或者是因为事情着急，或者是因为天气原因，他们遇到问题时并不能理解我们的政策，所以委屈服务也是我们的家常便饭。而微笑是化解这种误解的良，我们应该像农凤娟那样，保持微笑，传递微笑的力量，让司乘感受到来自**的关怀。
做**的“农凤娟”，就是要弘扬创新的力量。农凤娟在工作过程中精益求精，认真钻研业务，创新的摸索出“一看二摸三辨别”的收费技能，极大提高了工作效率，减少了司乘人员不必要的等待时间，提高了服务质量。收费工作是一套流水线式的作业，日复一日的操作训练，我们需要善于从中总结经验，发现规律，创新出更有效率更有质量的工作方法。这就是创新的力量体现，车辆进站辨认车型，缴费数额判断准确从容，快速找零顺利放行，微笑服务贴心问候，这些工作内容都可以有不断提升的地方。我们应该相信，在工作中没有最好，只有更好，创新是让我们不断提升工作效率的必由之路。
做**的“农凤娟”就是要发挥标杆的力量。作为一名先进工作者，农凤娟始终发挥标准的作用，在她的影响下，“微笑标杆”“保畅标杆”“稽查标杆”“养护标杆”在其单位形成。不仅是她自己成为先进，其所在班组单位多次获得荣誉。我们每一位收费人员要热爱自己的本职工作，将平常而普通的工作，转换角度，做精做细就能做出不平凡的事迹，从而在自己的岗位上做出表率，勇于争先。做平常工作中的领头羊，学习农凤娟的先进事迹，“见贤思齐焉”向优秀模范学习，不断前进，做出表率，争做“**十佳”“收费状元”“练兵比武标兵”，让自己成为标杆，发挥标杆的力量。
做**的“农凤娟”，就是要保持奉献的力量。前进的路上也会有坎坷和困难，农凤娟曾三次落聘南宁东收费站副站长岗位，但她不放弃，不气馁，不抱怨，而是不断磨练自己，勇往直前，积极进取，始终奉献着。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，如果没有对于工作的热情，对于工作不满足而不断进取的追求态度，就不可能有如此的成就。她的这种吃苦耐劳的敬业精神，精益求精的进取精神，竭诚服务的奉献精神，激励了我们每一位收费人员，从而给予了我们每一位在平凡的岗位上工作的收费人员以饱满的热情，昂扬的斗志投身到我们普通的工作当中去。
农凤娟是我们收费员的榜样，在她身上闪烁着我们高速收费员的青春力量。榜样的力量是无穷的，学习榜样的优秀事迹，践行榜样的优秀作风，这并不是振臂一呼就可以实现，只有在工作中脚踏实地，甘于奉献，用于创新，我们也能成为**的“农凤娟”。篇九近日，我有幸参加了高管局组织的农凤娟微笑服务培训报告会，对以农凤娟同志为标杆的广西省南宁市“微笑+”服务品牌进行了了解和学习。农凤娟同志从一名基层的收费员成长为“微笑+”服务品牌的“首席标杆”，并作为基层代表参加了的十九大，向李克强总理展示了标准的微笑。她是高速人的骄傲，值得我们学习。此次报告会上，我印象最为深刻的是“为什么开展微笑服务？”和“心目中的微笑”两个部分，同样作为一名一线收费人员我不禁产生了共鸣。
年学习全国五四奖章获得体会精选
“为什么开展微笑服务？”微笑是对奋斗者的美好致敬。行驶在高速公路上的司乘人员，他们都是生活中的奋斗者，为了实现自己的理想，或者是为了给家庭更好地生活条件，才辛苦奔波在路上，微笑是对他们的致敬。微笑是对正能量的美好传递。微笑是人与人之间沟通最好的语言，逆境时，我们的微笑是一种鼓励，鼓励人们勇敢面对困难；顺境时，我们的微笑是一种分享，分享司乘成功的喜悦。微笑是最好的媒介，将我们的正能量传递给过往的每一位司乘人员。微笑是对新时代的美好礼赞。我们正处在蓬勃发展的新时代，不同行业、不同岗位的人们都在积极奋斗、撸起袖子加油干，微笑是对新时代的礼赞。“心目中的微笑”农凤娟同志作为“微笑+”服务品牌的标杆，在她的心目中，要想做好“微笑”，就要有服务至上的理念、带有情感的服务和夯实的基本功。农凤娟作为一名一线人员，被称为“淡定姐”，这样的称号来自于她的一次工作经历——收费时被司机连泼了5次水，仍然微笑着向司机解释收费政策。那个时候她的心里始终想着“服务”二字，我们是服务行业、服务窗口，不论司机态度如何，我们都要微笑面对。
收费工作不是冷冰冰的、机械的，应该是带有情感的。与司乘人员交流时，面无表情、言语冷漠是不可取的，面带微笑、言语柔和才能真正做好服务。“打铁还需自身硬，苦练基本功”，这是农凤娟同志对自己的要求，也是我们每一名收费人员对自己的要求，对收费工作操作规范、文明服务语言、肢体礼仪规范的反复训练，才能保证我们每一次收费工作的顺利完成；对附近区域概况、路线熟知，才能快速解答司乘人员的疑惑，为其帮助。
此次培训使我深受鼓舞，今后将立足本职岗位，把简单的事情重复做，重复的事情认真做，利用在岗的每一分钟用心做好服务。篇十5月18日，**省高速公路管理局农凤娟微笑服务培训报告会在张家口崇礼举行。我很荣幸参加了这次培训学习，通过这次培训使我获益匪浅，同时也被农凤娟朴实而坚定的人生理想、勤恳而不惧挫折的工作态度、深深折服，当然还有她那标准、亲和、甜美的微笑，令我感赞叹不已。
报告会上农凤娟和大家一起分享了南宁东收费站“微笑+”核心服务品牌文化，突出强调微笑服务在高速公路发挥着核心重要作用，而微笑的传递者便是每一位收费人员，他们的一言一行都在影响着收费站服务质量水平，更是收费站窗口形象的外在体现。农凤娟是一线收费人员的标杆代表，她讲述了自己从一名平凡的收费人员成长为十九大代表的心路历程，打铁还需自身硬，工作中她爱岗敬业时刻严格要求自我，认真学习高速公路相关法律法规，从知识学习到实践操作，从车辆的特殊情况到每一种车的车型判断，都在不断的钻研，及时积累总结经验，把收费作业流程的每一个环节做细做好；用微笑擦亮社会文明的窗口，农凤娟始终坚持微笑服务，她想把微笑传递给每一个人，把最美的微笑展现给每一位司乘，让每一位司乘感受到回家的温暖，就是在这平凡的岗位上，她以最美的微笑坚持迎接来往车辆和无数司乘，以“微笑+”品牌服务，让“凤娟标杆”成为全国高速公路的靓丽名片。
微笑不仅是收费窗口的优质服务，更是收费站一种积极状态的体现，是一种向上的力量。收费工作不断的重复着，难免会枯燥乏味，作为一名收费员即使这样我们依然要做到最好，以最好的姿态、最热情的态度、最舒心的微笑迎接四海司乘，对待工作我们要爱岗敬业、尽职尽责，用微笑点亮服务这扇窗，面对司机的夸赞我们回一个甜美的微笑来表达对服务肯定的感谢，对待质疑，我们耐心做好解释工作，保持平和的态度，以理服人，不骄躁不抱怨，用理解的微笑缓解司乘的情绪，避免冲突。想司乘之所想，急司乘之所急，遇到需要帮助的司乘，我们要力所能及的服务，第一时间为司乘排忧解难，一句关心的话语、一杯热乎的开水都足以温暖出行在外的乘客，做到周到服务、微笑服务，把收费员最美好的一面展现给广大司乘，传播微笑服务，扩大服务品牌的影响力，使微笑服务更加具有主动性和亲和力。
收费工作是平凡而朴实的，作为一名收费员要时刻保持最美的微笑，立足岗位实际，把微笑融入到服务的每一个细节，在三尺岗亭传递着微笑的力量，让微笑在收费这个平凡的岗位上绽放光芒。篇十一5月18日，在李峰的带领下，我们参加了高管局组织的农凤捐微笑服务培训报告会。报告会在张家口崇礼举行，这里蓝天白云风景优美。农凤娟微笑培训与这里的风景遥相呼应，让每一位参与培训的人，都能感受到无比的愉悦和微笑的温暖。很荣幸我能代表黄骅南站成为其中的一员，参加这次学习培训。学习中我受益匪浅，下面我将我的学习心得进行整理，与各位同事分享。
在培训报告会中，农凤娟向我们讲述了“微笑+”品牌服务的发展和品牌成效。在整个过程中，如何做到微笑服务和微笑服务的意义，对我影响最为深刻。作为一名收费员，首先要有过硬的基本功，除此之外，我们自身需树立微笑服务理念。把司机当作自己的亲人，这样便可以带着感情做好服务，由内心发出微笑。在枯燥收费作业的同时，学会主动的换位思考，用亲和的态度与司乘沟通，将微笑展现给每一位司乘。高速公路是展示社会文明的一个窗口，微笑服务也是正能量的一种传递。每一位司乘都是为生活而努力的奋斗者，当你用微笑服务司乘时，对方也会感受到来自你的温暖，这样微笑服务便可以缓解司乘旅途中的疲惫。及时地化解矛盾，有效的应对车辆拥堵，保障车辆的快速通行，切实为司乘考虑，给司乘创造一个快速、畅通、温馨、阳光的行车环境，才能更好的体现石黄高速阳光服务品牌的理念。
半天时间过得飞快，在这次培训中我们收获颇深，更加坚定了我要干好文明服务工作的信心和决心。我要将学习的成果运用到自己的日常工作中去，对照自己努力提高自己的文明服务水平。总结学习的心得，传达到我们黄骅南站每一名职工的心里去。感染大家共同做好文明服务工作。我们要转变思想，提高认识，在微笑中工作，在工作中寻找快乐。
篇十二2018年5月18日我参加了高管局组织的农凤娟微笑服务培训报告会。这对我来说是一次心灵的洗礼，灵魂的升华，这次活动弘扬了“爱高速、做贡献”的主旋律，响应了“大学习”的号召，听完农凤娟同志动人的演讲，我内心受到了深深的感触。“再苦再累也不忘微笑”，这是农凤娟内心深处的座右铭。作为南宁东收费站的一名收费员，她十年如一日用最真诚的微笑，向过往司乘优质的服务；在榜样的带动下，广西高速公路涌现了众多爱岗敬业、创先争优的一线员工。在从事收费工作的10年间，农凤娟每天坚持微笑服务标准动作500余次，累计服务130万辆车通行，车辆排列起来总长度相当于在广西和北京之间往返一次。她先后荣获全国优秀共青团员、广西壮族自治区优秀共产员、全国交通运输系统劳动模范、全国十九大代表等称号。
凭借真诚的微笑和出色的业务能力，农凤娟成立了一支以自己名字命名的“凤娟标杆”团队，作为广西高速公路“微笑服务品牌”的代言人，农凤娟和她的团队把微笑服务当作使命，把自己最美的笑容展现给过往的每一位司乘人员，让他们感受到温暖，用微笑服务向社会传播正能量，把微笑服务窗口越擦越亮，把广西高速公路的微笑服务从南宁出发，辐射全国。
作为一名高速公路收费员，我应努力向农凤娟同志学习，在今后的工作中始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为司乘服务的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上无私奉献，一步一个脚印地勇往直前，用真诚的微笑，为司乘人员送去爱和温暖，用实际行动来践行**高速公路“燕赵通衢，四季如春”的理念，用微笑绽放文明之花。
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1. 教师是人类最古老的职业之一。 “教师”一词最早出现在《学记》中：“教师者所以学为君也。”古代称教师为“师”，与军队有关。西周立国之初，为了加强军队统治力量，统治者便开始办学校，培养贵族子弟。这些贵族子弟在学校主要是学习射箭、驾驭等军事技能，而后才是学习文化。 因此，西周初期学校的教师都是由高级担任，因其职名未变，人们称他们为“师”或“师氏”。随着社会的进步和文化教育事业的发展，文官任教的人也逐渐多起来，因而教师便成为社会上一部分人的职业。由于“教”是传授知识的主要手段，因此，人们便逐渐把“教”和“师”合起来，成为“教师”。
百年大计，教育为本。教育大计，教师为本。我小时候的梦想就是成为教师，因为我觉得教师是一个神圣而又富含使命感的职业，教书育人，呕心沥血，默默奉献，不求回报为国家发展和民族振兴作出了重大贡献。 教师被称为人类灵魂工程师，教师的职业是太阳底下最光辉的职业。的十八大以来，和政府越来越重视教师。在9月10日的全国教育大会上，总指出，全全社会要弘扬尊师重教的社会风尚，努力提高教师政治地位、社会地位、职业地位，让广大教师享有应有的社会声望，在教书育人岗位上为和人民事业作出新的更大的贡献。
这是教师队伍建设的两个重要方面，一是保障教师待遇，使他们有尊严地工作、生活，正视教师的价值，做到对他们充分的尊重和信任。二是教师们如何更好地立德树人。 著名教育家柯南特说过：“一个学校的荣誉不在于它的校舍和人数，而在于它一代一代教师的质量。著名教育家顾明远先生认为“教师是最幸福的职业”。一个人遇到好老师是人生的幸运，一个学校拥有好老师是学校的光荣，一个民族源源不断涌现出好老师则是民族的希望。
北京市八一学校一位老师对习总说：“您给人民带来了幸福。”答道：“是老师培养了我们。”总平实的言行，激励着广大教师努力做灵魂的工程师、的引路人。
2. 的十九大宣布：中国特色社会主义进入了从富起来到强起来、实现中华民族伟大复兴的新时代。建设教育强国是实现中华民族伟大复兴的奠基工程，这是对我国教育发展战略方位的新判断。把我国建设成为世界教育强国，既是对中华民族伟大复兴的坚强支撑，更是中华民族伟大复兴的根本标志。
总在全国教育大会上的重要讲话，吹响了建设教育强国、实现教育现代化的伟大号角，是新时代中国特色社会主义教育的行动指南。
一、 对教育战略地位提出“三个新观点” 改革开放40年，把教育放在优先发展的战略地位，是中国特色社会主义建设取得伟大成就的重要法宝之一。中国特色社会主义进入新时代，中华民族伟大复兴展现出更加光明的前景，对教育改革和发展提出了更高更迫切更伟大的要求。适应这一要求，总对我国教育事业的战略地位作出新的具有重要历史意义和现实意义的新表述。
一是教育是“德政工程”。总强调“教育是民族振兴、社会进步的重要基石，是功在当代、利在千秋的德政工程”。突出体现了中国共产人对办好教育事业的历史担当。 二是教育“具有决定性意义”。总强育“对提高人民综合素质、促进人的全面发展、增强中华民族创新创造活力、实现中华民族伟大复兴具有决定性意义”，深刻揭示了办好教育对实现中华民族伟大复兴的重大意义。
三是教育是“之大计”。总强调“教育是国之大计、之大计”，深刻阐明了发展教育在中国共产执政兴国大局中的重要地位。
二、 对优先发展教育事业的战略布局提出“三个新要求” 建设教育强国是实现中华民族伟大复兴的奠基工程。在建设教育强国、推进教育现代化进程中，如何全面落实教育优先发展的战略地位?
总提出了“三个新要求”：
一是“要抓住机遇、超前布局”。总强调：“坚持把优先发展教育事业作为推动和国家各项事业发展的重要先手棋”。 推动和国家各项事业的健康发展，必须发挥好教育事业的基础性、先导性、战略性支撑作用。 二是要加强“总体部署和战略设计”。总要求“以更高远的历史站位、更宽广的国际视野、更深邃的战略眼光，对加快推进教育现代化、建设教育强国作出总体部署和战略设计”。对我国教育事业的顶层设计，必须尊重历史规律、必须拥有世界格局、必须具备战略眼光。
三是对优先发展教育事业提出更高标准。总要求“不断使教育同和国家事业发展要求相适应、同人民群众期待相契合、同我国综合国力和国际地位相匹配”。我国教育事业必须满足和国家事业发展的要求，必须满足人民群众对美好教育生活的向往，必须满足中华民族伟大复兴、建设社会主义现代化教育强国的需要。
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三、 对全面贯彻的教育方针提出“四个新观点” 总在讲话中，围绕坚持中国特色社会主义教育发展道路、全面贯彻的教育方针提出了“四个新观点”。 一是提出了走中国特色社会主义教育发展道路的总要求。总强调：“在的坚强领导下，全面贯彻的教育方针，坚持马克思主义指导地位，坚持中国特色社会主义教育发展道路，坚持社会主义办学方向，立足基本国情，遵循教育规律，坚持改革创新，以凝聚人心、完善人格、开发人力、培育人才、造福人民为工作目标，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，加快推进教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育。”在这里，总第一次明确提出了“培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”的新要求，这是对的教育方针的新发展。
二是明确了中国特色社会主义教育工作的根本任务。总指出，“培养什么人，是教育的首要问题”。强调：“我国是中国共产领导的社会主义国家，这就决定了我们的教育必须把培养社会主义建设者和接班人作为根本任务，培养一代又一代拥护中国共产领导和我国社会主义制度、立志为中国特色社会主义奋斗终身的有用人才。这是教育工作的根本任务，也是教育现代化的方向目标”。在这里，总旗帜鲜明地指出了中国特色社会主义教育在人才培养上必须坚持的政治品格。
三是阐述了中国特色社会主义建设者和接班人的素质规格。总在讲话中根据中国特色社会主义教育的本质属性、基本国情、时代挑战，从九个方面系统阐述了中国特色社会主义建设者和接班人的培养要求。他强调： 要在坚定理想信念上下功夫。要求“教育引导树立共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想”，增强的“四个自信”，立志肩负起民族复兴的时代重任；要在厚植爱国主义情怀上下功夫。强调要“让爱国主义精神在心中牢牢扎根”，立志听话、跟走，立志扎根人民、奉献国家；要在加强品德修养上下功夫。要求“教育引导培育和践行社会主义核心价值观，踏踏实实修好品德，成为有大爱大德大情怀的人”；要在增长知识见识上下功夫。要求“教育引导珍惜学习时光，心无旁骛求知问学，增长见识，丰富学识，沿着求真理、悟道理、明事理的方向前进”；要在培养奋斗精神上下功夫。要求“教育引导树立高远志向，历练敢于担当、不懈奋斗的精神，具有勇于奋斗的精神状态、乐观向上的人生态度，做到刚健有为、自强不息”；要在增强综合素质上下功夫。要求“教育引导培养综合能力，培养创新思维”；要树立健康第一的教育理念。要求“开齐开足体育课，帮助在体育锻炼中享受乐趣、增强体质、健全人格、锤炼意志”；要全面加强和改进学校美育。要求“坚持以美育人、以文化人，提高审美和人文素养”；要在中弘扬劳动精神，要求“教育引导崇尚劳动、尊重劳动，懂得劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的道理，长大后能够辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动”。
这九个方面的要求，既具有强烈的针对性，又具有鲜明的时代性。 四是指出了构建德智体美劳全面培养的教育体系的具体路径。总围绕如何构建德智体美劳全面发展的教育体系，提出了四个方面的具体要求。这就是：“要把立德树人融入思想道德教育、文化知识教育、社会实践教育各环节”；要“贯穿基础教育、职业教育、高等教育各领域”；“学科体系、教学体系、教材体系、管理体系要围绕这个目标来设计，教师要围绕这个目标来教，要围绕这个目标来学”；“凡是不利于实现这个目标的做法都要坚决改过来”。
四、 对加强教师队伍建设提出“两个更高要求” 总指出：“建设社会主义现代化强国，对教师队伍建设提出新的更高要求，也对全全社会尊师重教提出新的更高要求”。他强调： 一是要提高广大教师的政治地位、社会地位、职业地位。教师是教育的第一资源，教师强则教育强。加强教师队伍建设，“全全社会要弘扬尊师重教的社会风尚，努力提高教师政治地位、社会地位、职业地位，让广大教师享有应有的社会声望”。在这里，总明确要求“教育投入要更多向教师倾斜，不断提高教师待遇，让广大教师安心从教、热心从教”。
二是“人民教师无上光荣”。教师承担着“传播知识、传播思想、传播真理，塑造灵魂、塑造生命、塑造新人的时代重任”，充分体现了教师职业的光荣和神圣。总要求“每个教师都要珍惜这份光荣，爱惜这份职业，严格要求自己，不断完善自己”。 三是“做老师就要执着于教书育人”。教书育人是教师职业的本质，离开了教书育人，教师这个职业也就失去了意义。不能不承认，在市场经济大潮下，在金钱物欲的诱惑下，有些教师的内心失去了一份宁静，甚至违背教师职业道德的基本要求，忙于补课挣钱。总要求广大教师“有热爱教育的定力、淡泊名利的坚守”。
四是要守住道德和法纪的底线。不能不承认，教师队伍存在一些问题。总要求正视这些问题，“对教师队伍中存在的问题，要坚决依法依纪予以严惩”。
五、 对从根本上解决教育评价指挥棒问题提出“五个克服” 经过40年的改革和发展，我国教育事业取得了伟大的历史性成就，总体发展水平达到了世界中上国家的平均水平。但是，我国教育事业改革发展中始终面临着一个重大的挑战，就是如何全面贯彻的教育方针、坚持立德树人、促进健康发展的重大问题。这里的关键是必须克服片面的教育政绩观，一切以提高民族素质、促进人的全面发展为宗旨。
总在讲话中强调，“要深化教育体制改革，健全立德树人落实机制，扭转不科学的教育评价导向，坚决克服唯分数、唯升学、唯文凭、唯论文、唯帽子的顽瘴痼疾，从根本上解决教育评价指挥棒问题”。在这里，总旗帜鲜明地提出了“五个克服”的总要求。 一是要克服“唯分数”，让广大教师的日常教育从“唯分数论”中解放出来，回归全面育人的本质。二是要克服“唯升学”，让广大教师从单纯追求中考、高考升学率的桎梏中解放出来，一切以促进全面的、有个性的、健康的成长为依归。三是要克服“唯文凭”，转变全社会的人才观、用人观，让广大和学子从单纯追求“学历”和“文凭”的束缚中解放出来，选择适合自己的教育和升学道路，自觉接受有益的教育，学习有用的知识。四是要克服“唯论文”，让广大教师从一味地追求论文中解放出来，把立德树人作为自己的根本任务，激发广大教师的教育积极性和创造性。五是要克服“唯帽子”，让广大教师从各种评选、评比、达标检查中解放出来，静下心来教书育人。
六、 深刻阐述了办好我国教育事业必须坚持的“九个规律” 的十八大以来，加强对教育事业的领导，就教育改革发展提出了一系列新理念新思想新观点，形成了办好中国特色社会主义教育事业必须始终坚持的“九个规律”。 一是坚持对教育事业的全面领导，这是办好我国教育事业的政治保障；二是坚持把立德树人作为根本任务，这是办好我国教育事业的基本方针；三是坚持优先发展教育事业，这是办好我国教育事业的战略保障；四是坚持社会主义办学方向，这是办好我国教育事业的根本遵循；五是坚持扎根中国大地办教育，这是办好我国教育事业的内在依据；六是坚持以人民为中心发展教育，这是办好我国教育事业的根本出发点；七是坚持深化教育改革创新，这是办好我国教育事业的方法论；八是坚持把服务中华民族伟大复兴作为教育的重要使命，这是办好我国教育事业的神圣责任；九是坚持把教师队伍建设作为基础工作，这是办好我国教育事业的第一资源。
总强调，这九个坚持“是我们对我国教育事业规律性认识的深化，来之不易，要始终坚持并不断丰富发展”。
七、 对凝聚“四方力量”办好教育事业提出“四点要求” 教育现代化是全社会的事业，建设教育强国是全社会的共同责任。总围绕如何凝聚各力量，办好中国特色社会主义教育事业提出了“四点要求”：
一是办好教育事业是“四方力量”的共同责任。明确指出“办好教育事业，家庭、学校、政府、社会都有责任”。二是办好教育事业家庭承担着神圣的使命。强调“家庭是人生的第一所学校，是孩子的第一任老师，要给孩子讲好‘人生第一课’，帮助扣好人生第一粒扣子”。要求“教育、妇联等部门要统筹协调社会资源支持服务家庭教育”。三是办好教育事业，全社会要担负起青少年成长成才的责任。四是要求各级委政府要为办好教育事业保驾护航，要求“各级委和政府要为学校办学安全托底，解决学校后顾之忧，维护老师和学校应有的尊严，保护生命安全”。
八、 对加强对教育工作的领导提出“五个要求” 中国特色社会主义最本质的特征是中国共产领导，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产领导，是最高政治领导力量。总在讲话中就加强对教育工作提出了“五个要求”： 一是强调“加强对教育工作的全面领导，是办好教育的根本保证”。 二是加强对教育战线的政治领导。强调“教育部门和各级各类学校的组织要增强‘四个意识’、坚定‘四个自信’”，做到“自觉在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同中心保持高度一致”。
三是加强对教育工作的组织领导。要求“各级委要把教育改革发展纳入议事日程，政主要负责同志要熟悉教育、关心教育、研究教育”。 四是加强教育战线的建工作。要求“各级各类学校组织要把抓好学校建工作作为办学治校的基本功，把的教育方针全面贯彻到学校工作各方面”。 五是要加强教育系统的思想政治工作，强调“思想政治工作是学校各项工作的生命线，各级委、各级教育主管部门、学校组织都必须紧紧抓在手上。要精心培养和组织一支会做思想政治工作的政工队伍，把思想政治工作做在日常、做到个人”。
3. 通过学习，我对我国现阶段的教育需求有了明确的认识，更进一步体会到：教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人的全面发展的根本途径，寄托着亿万家庭对美好生活的期盼，更深理解了“强国必先强教”的道理。的十九大从新时代坚持和发展中国特色社会主义的战略高度，作出了优先发展教育事业、加快教育现代化、建设教育强国的重大部署。教育对增强中华民族创新创造活力、实现中华民族伟大复兴具有决定性意义，身为教师的我们任重道远。
教育事业发展的生机活力在改革开放中，必须始终按照面向现代化、面向世界、面向未来的要求，立足社会主义初级阶段基本国情，坚持继承和创新相结合。要认真学习领会和贯彻落实总重要讲话精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导。不断深化教育体制改革和教育教学改革。要增强教育服务创新发展能力，培养更多适应高质量发展的各类人才。坚持以教学为中心，突出创新意识和实践能力，培养更多创新人才、高素质人才。更加重视、充分发挥高校在强化基础研究和原始创新、突破关键核心技术中的重要作用。
扎根一线，做好的引路人，是老师的本分，更是一个辅导员老师的职责。通过学习全国教育工作会议，我对自己的今后的工作做出以下三点规划：
1、立足本职岗位，不仅做的导师，更做的朋友。
2、坚持以人为本，着眼点在于素质培养，并加快转变创新能力培养不足的状况，把培养创新性与培养高素质人才统一起来。
3、立足服务“中国梦”和“一带一路建设”两个基点，培养吃苦奉献的精神品质，引导同学树立为国家为人民做贡献的人生目标。
4. 2018年9月10日，全国教育大会上总提出，人民教师无上光荣，每个教师都要珍惜这份光荣，爱惜这份职业，严格要求自己，不断完善自己。做老师就要执着于教书育人，有热爱教育的定力、淡泊名利的坚守。 作为高校辅导员，我们应始终以教育部高等学校辅导员职业能力标准总揽，牢记“爱国守法、敬业爱生、育人为本、终身学习，为人师表”职业守则。要学习教育科学，关注教育新动态，吸收教育新观念，落实“立德树人”根本任务，建立知识结构完备、基础知识深厚、教育科学和心理科学“两手抓、都要硬”的知识体系。深知教给一碗水，自己就要有一桶水的道理，为了教育好，我们要不断汲取知识来丰富自己，不能因自己知识的贫乏而影响的成长。我们要想把新时代大教育好确实不容易，他们朝气蓬勃、视野宽广，有个性、有主见，大都是独生子女，现在许多在孩子教育问题上焦头烂额，我们辅导员如何把培养好，答案只有一个，就是全身心的投入工作，把辅导员工作当成自己事业来干，将当年担任干部的满腔热情化为对的真诚和关爱，用服务铺就成长路，以实干熔铸成才梦。
工作中要抓住四个重点，处理四个关系，培育四种思维。 一是密切关注特殊群体； 二是抓牢宿舍这个阵地； 三是扎实掌握新媒体话语权； 四是坚持学风建设常抓不懈。 一是做法与方法的关系； 二是教人与育人的关系；
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三是事务与事业的关系； 四是辅导员与班主任的关系。 要提升实践思维、理论思维、网络思维、协同思维，做一个有思想的行动者，推进工作再上一个新台阶！5. 2018年全国教育大会10日在北京召开，此次会议全面总结了的十八大以来教育改革发展实践中形成的新理念、新思想、新观点，围绕培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这一根本问题，提出工作要求、作出战略部署，为加快推动教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育指明了方向。
在会议中总讲过三句话：强国必先强教；教育是国计，更是民生；教育是今天，更是明天；加快从教育大国向教育强国的跨越。通过学习，我深刻地体会到教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人的全面发展的根本途径。 教育要坚持以人为本，遵循教育规律，面向社会需求，一切以促进身心健康和全面发展为根据，注重培养社会责任感和民族精神，注重培养自主学习能力、实践能力和创新力。“育才造士，为国之本”，教育是功在当代、利在千秋的德政工程，对增强中华民族创新创造活力、实现中华民族伟大复兴具有决定性意义。在进入新时代后，作为高校思想政治教育工作者，要坚持中国特色社会主义教育发展道路，坚持社会主义办学方向，以凝聚人心、完善人格、开发人力、培育人才、造福人民为工作目标，实现立德树人，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。
6. 2018年9月10日，总在全国教育大会发表重要讲话，全面总结的十八大以来教育改革发展实践中形成的新理念新思想新观点，围绕培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这一根本问题，提出工作要求、作出战略部署，为加快推动教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育指明了方向。 在讲话中指出，教育是民族振兴、社会进步的重要基石，是功在当代、利在千秋的德政工程，对提高人民综合素质、促进人的全面发展、增强中华民族创新创造活力、实现中华民族伟大复兴具有决定性意义。教育是国之大计、之大计。人民教师无上光荣，每个教师都要珍惜这份光荣，爱惜这份职业，严格要求自己，不断完善自己。做老师就要执着于教书育人，有热爱教育的定力、淡泊名利的坚守。
作为一名高校辅导员，大思想政治教育的一线工作者，应深刻学习领会讲话精神，加强自身政治素养，提升政治理论水平，以新时代的担当责任和实际行动，努力做到立德树人、心为，更好的为服务。 首先，确立以为本的理念，树立一切为服务的意识。尊重、关心、教育、引导好每一个，最大限度地满足每一个成长成材的需要，逐渐建立起一种体现关爱、理解、公正精神的教育模式，培养德智体美劳全面发展的。辅导员与的关系，即由原来的师生一重关系转变为师生和朋友的双重关系。
其次，积极学习并贯彻学校、学院、系部的方针政策，并向解释政策方针对的利益关系，加强学院对的管理和引导。 最终，做好学校、、之间的“调和剂”。在讲话中指出，是孩子的第一任老师，要给孩子讲好“人生第一课”，帮助扣好人生第一粒扣子。充分说明学校要搞好的教育工作离不开的密切配合，努力构建家校合育机制，充分发挥家庭和学校的教育优势，从而实现家校合育的双赢。
7. “教育是国之大计、之大计”“培养什么人，是教育的首要问题”“让广大教师享有应有的社会声望，在教书育人岗位上为和人民事业作出新的更大的贡献”……2018年9月10日，总出席全国教育大会并发表重要讲话，社会各界反响热烈。这无疑成为当前及以后一段时间内，教育者所有工作的根本遵循，学院第一时间组织老师们对总重要讲话精神进行了学习。
培养什么人、怎样培养人、为谁培养人，这是一切教育工作的出发点和最终落脚点。我国高校的立身之本是要培养社会主义建设者和接班人，必须坚定不移地走中国特色的发展道路，必须加强高水平教师队伍建设，让最优秀的人培养引领更优秀的人。 总的讲话催人奋进，通过学习感触颇深。身为一名一线高校辅导员老师，我深感自己所肩负的责任，我们需要牢记总对教育工作提出的新期盼、新要求，切实增强辅导员素质能力，练就实干技能，要进一步提高认识、拓宽视野、提升素质、狠抓落实，切实将工作落到实处。在今后的工作当中，我将始终坚持方向引领、强化四个意识，在培养担当民族复兴大任时代新人的征途上矢志不渝，为建设“双一流”和“五有”高水平大学奋斗不息。
8. 习总在昨天的全国教育大会上提到：教师是人类灵魂的工程师，是人类文明的传承者，承载着传播知识、传播思想、传播真理，塑造灵魂、塑造生命、塑造新人的时代重任。 作为一名辅导员界的小，作为18级新生辅导员，作为同学们大活的忠实的陪伴者，与大家同军训共磨炼，一起克服伤病，迎接挑战已有两天时间，每位同学就像一张张白纸，需要认真构思，精心描绘才能向四年后的自己上交一副满意的答卷。我更加深切的感受到责任在肩，使命重大。
我将从以下三个方面出发，对自己严格要求的同时，关心、鼓励、督促各位同学并对其认真负责毫不松懈：
（1）敬畏规则，自我成长。 与新生同学一样，我也处在人生的转折点，新起点，新程，首先要做的就是学习校规校纪，学习相关规章制度，良好的校园秩序是大家共同维系的。站在辅导员的岗位上，实现了从到老师质的改变，应该迅速成长起来，以身作则，时刻严格要求自己，做好同学们的标杆。
（2）珍惜时间，刻苦学习 天时人事日相催，冬至阳生春又来。时间是不等人的，面对00后，只有不断思考、不断学习才能赶上时代前进的步伐不out，才能更好的了解同学所思所想，才能更好的走进同学们的内心深处，做好同学们的忠实陪伴者。
（3）脚踏实地，时常反思 凡事唯有脚踏实地，一步一个脚印的才能把路越走越宽，直抵胜利的彼岸。认真做事可以做好，用心做事可以出色。时常反思自己可以使自己做到认真和用心。育人工作是大事，工作无小事，要多反思，勤总结，朝着我们共同的目标砥砺奋进，勇往直前。
教育大计，教师为本。培养优秀人才，必须有优秀教师。打铁还需自身硬，只有自己脚踏实地，不断学习，尽快成长，才能在教书育人岗位上为和人民事业作出新的更大的贡献，才能培养大批德才兼备、担当重任的社会主义建设者和接班人。
9. 培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这是个根本问题，答案是明确的：培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。“育才造士，为国之本”。教育是民族振兴、社会进步的重要基石，是功在当代、利在千秋的德政工程，对提高人民综合素质、促进人的全面发展、增强中华民族创新创造活力、实现中华民族伟大复兴具有决定性意义。国无德不兴，人无德不立。育人之本，在于立德铸魂。“得其大者可以兼其小”，立德首先要在坚定理想信念上下功夫，在厚植爱国主义情怀上下功夫，教育引导树立共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，增强“四个自信”，肩负时代重任，立志扎根人民、奉献国家，以高远的志向砥砺奋斗精神，在人生道路上刚健有为、自强不息。实现立德树人，离不开教育体系的制度支撑。要把立德树人作为教育工作的主线，融入思想道德教育、文化知识教育、社会实践教育各环节，贯穿基础教育、职业教育、高等教育各领域。
教育大计，教师为本。培养优秀人才，必须有优秀教师。建设社会主义现代化强国，对教师队伍建设提出新的更高要求，也对全全社会尊师重教提出新的更高要求。加强对教育工作的全面领导，不断提高教师待遇，弘扬尊师重教的社会风尚，让广大教师安心从教、热心从教，必将汇聚起教育事业改革发展的磅礴力量，培养大批德才兼备、担当重任的社会主义建设者和接班人。
10. 全国教育大会在北京召开。中央总、国家、中央军委出席会议并发表重要讲话。西北民族大学师生纷纷通过网络认真学习总重要讲话的主要精神，部分师生还畅谈了心得体会。 学校委常委、组织人事部、教师工作部部长孙光慧：总在讲话中勉励广大教师要在教书育人岗位上为和人民事业作出新的更大的贡献。如何不负期望奋力前行是我们每一位教育工作者需要认真思考的问题，加强师德修养，让教育者先受教育是关键。的十八大报告首次将“立德树人”确立为教育的根本任务，的十九大报告又进一步指出，要“落实立德树人根本任务”。培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人需要我们扎实锤炼道德作风，牢固树立服务社会的意识，着力提升专业能力和素养，做好的引路人。
“国家民委青年教学标兵”、西北民族大学实验教学部教师**副教授：今天是我国第三十四个教师节，总代表中心，向全国广大教师和教育工作者致以节日的热烈祝贺和诚挚问候。听了习总的讲话我倍感振奋，意识到作为教师肩负的历史使命和新时代的责任。全国第三十四个教师节，也是我的第十个教师节，这个节日对我意义非凡，学校给予我的发展平台和肯定对我是莫大的鼓励和支持；给予我的期望和爱戴是我努力工作的源动力。不忘使命、不忘初心，对得起“灵魂工程师”这个崇高的职业是我的信仰。教育兴则学子成，学业精则国昌盛！传播知识、传播思想、传播真理，塑造灵魂、塑造生命、塑造新人，呕心沥血，孜孜不倦，成就，为民族教育事业奉献此生！
西北民族大学发展规划与学科建设处处长**：总关于高等教育工作提出了一系列新思路、新举措，为我们指明了方向，是我们开展教学科研工作的根本遵循。作为高校教师，我们肩负着“为谁培养人，培养什么人，怎样培养人”的重要使命。这是新时代给予我们的责任担当。我们将深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和的十九大精神，着力推进“双一流”建设，围绕“一带一路”建设、民族地区全面建设小康社会研究等领域，做出有价值的研究成果；紧紧围绕立德树人根本任务，在教学过程中贯彻落实社会主义核心价值观念，不仅重视的学业教育，还要重视的思想政治教育，力争为办好人民满意的教育贡献自己的力量，为增进人民的幸福感、获得感做出努力。
西北民族大学马克思主义学院院长**：总在全国教育大会上讲到“教师是人类灵魂的工程师，是人类文明的传承者，承载着传播知识、传播思想、传播真理，塑造灵魂、塑造生命、塑造新人的时代重任”，我听了深受鼓舞、深受启发、深有感触。习总充分肯定了教师为国家发展和民族振兴作出了重大贡献，教师所负的历史重任，要求全社会形成尊师重教的新风尚，勉励教师在新的历史时期作出更大的贡献。我理解，总的讲话对教师这个职业既作出了极高的评价，也提出了更高的要求，同时更是激励和鞭策。教育强则国家强，教育的优先发展是新时代中国特色社会主义事业建设的本质需要。作为新时代的教育工作者，尤其是思想政治理论战线的教育工作者，我们肩上扛着培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人的崇高使命。要具备崇高的职业道德，把职业当事业，取法乎上、见贤思齐，不断提高道德修养。要有较高的理论素养和政治思维，心怀仁爱之心，乐学乐教，围绕、关照、服务，做到坚持教书和育人相统一，坚持言传和身教相统一，坚持潜心问道和关注社会相统一，坚持学术自由和学术规范相统一，因势而化，因时而进，以奋进之笔书写新时代的民族教育。努力成为先进思想文化的传播者、执政的坚定支持者，更好担起健康成长指导者和引路人的责任。
西北民族大学预科教育学院团委副**：习总的讲话表明了和国家对师道的尊重和广大教师的关心，作为高校基层管理人员，我将坚持立德树人的基本要求，将“四个回归”“三全育人”贯穿于育人全过程，以理想信念为魂、以政治建设为首、以正确导向为要、以成长为本，做泱泱九州里以培育为乐趣的不老顽童周伯通，还要孜孜以求、矢志不渝地学习本领、磨砺本领、提高本领，做同时代里怡然自得的无崖子，努力培养堪当民族复兴大任的时代新人。
西北民族大学数学与计算机科学学院2015级信息与计算科学班**：在教师节召开全国教育大会，体现了和国家对教师这个职业的重视。正如习总所说“教师是人类灵魂的工程师，是人类文明的传承者，承载着传播知识”。每一位可爱的教师都应该被尊重，因为他们是让我们了解世界广阔的人，也是教我们把命运把握在自己手中、生命不止，奋斗不息的人。回顾过往，一位位曾给予我谆谆教诲的老师的笑容如走马灯般在眼前流转，他们当中有的人给我上过课，教我学习知识、增长见识；有的人指导我参加过比赛，告诉我从不同的角度看待问题、理解世界；还有的人带着我参加过游学，从一言一行中教导我如何为人处事，也让我体验到了坚不可摧的团队精神。都说当是人生中最幸福的时光，因为身边的老师不光我们什么是知识，什么是真理，还让我们学会尊重，学会拼搏，懂得珍惜，懂得善良。
最新2018学习全国教育大会精神心得体会【10篇】可以看看这篇名叫零世界不是网游工作室想要的世界的文章，可能你会获得更多2018学习全国教育大会精神心得体会【10篇】五年时间过的真的好快，记得零世界当初定项时，我正在网游工作室这个行业奋斗着。那时候的理想是三年以后华丽变身，离开工作室这个苦逼行业，没想到转眼间5年时间是过去了，可我还是苦苦在站在这里。并且没有一点明显的变化，机器没多，人民币没多，只是多了一张嘴与半脸皱纹。
本想着我还奋斗在这个行业里也是一点点幸运，因为我所期盼的网游改革时代到来了，工作室也会随之改变成为一个为创造世界的高富帅服务的稳定服务性产业。没想到零世界这么让我失望。它还是它，你看与不看它都在哪里，没有半点变化，没有半点革命的迹象。零世界这个网游里依然是有职业的划分，有更丰富的剧情。这代表着他和传统意义上的网游跟本就没有太大的分别。什么次世代网游基本就是唬人的噱头而以。还不是要玩家跟着主线任务走，然后打打怪，副本，搞不好还会来一个公会战，城战？在不然从现经典一下，几千人在那里抢个沙巴克？当然了这是个次世代网游就不能叫 沙巴克了，建议叫作巴扎黑。
重点就是创造世界？刚刚去与贴吧了解了一下。不过也就是建造一些无关紧要的小场景，或是建造一个领地，在或是一些无用的NPC而以。这和梦幻西游里购买一个自己的房子有什么分别？这和某某游戏里自己创建一个游戏公会或者叫作领地有什么区别？创造在多的东西也就相当于一个副本而以。和大局肯本就不发生关系。子世界？说白了就是自己的一个小房间嘛！
这和我当初想象的零世界只作平台，然后玩家可以在里面创造武侠的世界，玄幻的世界，现实的世界等等完全是二回事！如果玩家可以创造自己想象的世界，并且可以生成NPC，副本，城池，武功，技能，经济系统等等。这才是真正的玩家创造世界嘛！说的更形象一点就是，零世界就像是个客户端，游戏玩家利用这个客户端开一样，任何数据都可以改，任何人物也可以改。
还有一个与我当初理解的世界也不一样。开始以为零世界会这种平台，然后让游戏玩家在里面建立自己的王国，或是自己的地盘，领地。总之叫什么无所谓啦。然后生产自己的军队，兵器，建筑，招收广大的玩家来为自己服务。然后去无限掠夺别的游戏玩家的地盘，资源等等。强着更强，弱着也可以申请中立国文明不受攻击保护嘛！
现在看来零世界根本就不是我当初想象的世界。网游工作室也不用太期盼会有什么革命性的变化了。想为富二代，煤老板等。花几个月或是半年之间建造一艘航母，或是一个强大国家的心愿终究是完成不了了。钱当然也就没得赚了。把零世界当成一个普通的网络游戏来对待一下得了，随随便便进去捞一笔就撤吧。继续等待我心中的网游界那场革命的到来，继续等待网游工作室转变成服务游戏玩家的服务性正规行业。
本文纯属预测，如有说错之处，勿喷！明天零世界就不删档测试了，我们骑驴看帐本，走着瞧。
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