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多举措提升便民服务水平方案
一是加强领导，周密部署。成立服务中心建设领导小组，委任组长，乡长具体牵头，制定《便民服务中心建设实施方案》，出台《便民服务中心内部管理制度》，按照高起点规划、高标准建设的要求和“整合、规范、创新、便民”的原则，解决便民服务中心基本办公需求，从硬件设施上保证便民服务中心顺利开展工作。二是简化程序，热情服务。把民政、计生、劳保、医保、村建、国土、信访等部门的相关服务项目，统一纳入服务大厅，集中办公，做到“一门办理，全程服务，限期办结”。公布便民服务中心具体的受理项目、办事程序，制定一系列的规章制度等。严格实行一门受理、全程代理、一站式服务、限时办结并及时回复。大力推行村级代办服务制，设立村级便民服务代办点，构建以乡便民服务中心为龙头，辐射带动村级便民服务体系，最大限度的方便群众办事诉求。
三是加强学习，提升服务质量。充分利用每周一次的例会，组织窗口工作人员学习各项方针、政策，培养和提升全体窗口工作人员的廉洁自律意识。定期开展相关业务培训，提高工作人员业务水平和综合素质，提升服务效率，确保各项惠民政策得到及时执行和落实。 四是健全机制，强化管理。建立健全便民服务制度。制定《****乡便民中心服务制度》，完善各类便民服务措施，健全推行全程办事代理、首问责任、一次性告知、限时办结、岗位责任等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率；建立督检查制度。建立绩效考核制度，通过部门自评、群众领导测评方式进行年终考核，发挥激励约束作用。
多举措提升便民服务水平方案
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