范文

精选的质量管理制度(范本10份)质量管理制度(范本10份) 质量管理制度

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（一）：

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一、项目建设坚决贯彻执行国家颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，宗旨是优质、安全、高效至上。

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二、项目要保证工程质量，由分管副总经理、项目技术负责人和安检部组成的质量安全体系，专人负责施工质量、现场督和检测及核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量贴合国家规范要求。

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三、进行经常性的工程质量知识教育，提高操作人员技术水平。实行施工、检验、管现场三同时制度，到关键部位时，公司相关领导和项目技术负责人、质量检查员以及职能部门到现场进行指挥和技术督导。

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四、施工现场工程质量管理，严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量贴合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度；不贴合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。

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五、隐蔽工程施工前，经自检合格后报理公司查验，经理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。

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六、严格把好材料进出质量关，所有材料、配件、设施使用前必须获得职能部门检测同意或标定，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。

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七、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时作好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好，随时理解上级部门的检查。

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八、对违反工程质量管理制度的人，将按不一样程度给予批评处理和罚款教育，并追究其职责。不达标不予签证、付款。对发生事故的当事人和职责人，将按上级有关规定程序追究其职责并做来源理。

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1、图纸会审设计变更制度

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一、工程实施工前必须对设计供给的图纸进行图纸会审，由公司按分类组织进行，具体由分管领导组织，项目部负责人与相关技术人员、工程理、设计单位和有关各方一道查阅熟悉图纸、了解图纸中存在的问题，提出图纸会审意见。

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二、图纸会审应做好记录，由分管领导和项目部组织会审单位，会审提出的问题及时解决，并详细记录，写成正式文件(必要时由设计单位另出修改图纸)，理(建设)单位、设计单位、施工单位的代表和技术负责人均应签名盖章认可，列入工程档案。

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三、在施工过程中，无论建设单位还是施工单提出的设计变更都要填写设计变更联系单，经设计单位和理和项目部技术负责人和经理签字同意后，方可进行后续实施。

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四、如果设计变更的资料对建设规模、投资、工艺、质量、安全等方面影响较大的，必须由公司审批后报送相关主管部门核准。

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五、所有设计变更资料，包括设计变更联系单，修改图纸均需文字记录，纳入工程档案。

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2、岗位培训制度

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一、培训工作力求做到“三化三实”即“多样化、规范化、科学化”和“实际、实用、实效”。做到需要和常态化。

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二、项目部应根据培训计划及职工的排班情景，有针对性的科学安排培训。职工应按时参加培训。

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三、每次课程结束后，项目部将安排考试。考试的形式为书面答卷结合口头问答及岗位抽查。岗位抽查指项目部就所讲授的培训资料是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。

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四、凡每次考试不及格者，不得上岗。待重考合格后，重新上岗。考证优秀者将视情景予以奖励。

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3、工程技术复检制度 技术复核是保障，根据单位工程具体情景，下列必须复核:

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一、放线、定位、基槽(坑)、标高、标深、消防间距、焊接、吹扫、探伤、回填、试压、堡坎护坡、指示灯、压力表。管沟的标高、开挖、回填，管道焊接、阴极保护、断面尺寸，全部要达标贴合设计规范。

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二、设备招标、合格证、安装、调式、说明、修正、使用规范、技术参数、都要贴合行业规范，有关附件必须齐全。

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三、预制构件、预埋件、预留孔、保护套、地埋管、沙垫、砼、砂浆配合比(作为计量资料)要贴合标准。

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四、关系到结构安全和使用功能的项目。 技术复核后，施工员应立即填写复核记录和自复意见，关键部位要拍照，报理(建设)单位复核认可、要经分管副总核实。

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4、技术交底制度

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一、坚持以技术提高来保证施工质量的原则，每个工旷、每道工序、每个环节、每个结构施工前，项目部(分公司)必须进行技术交底。[由整理]

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二、项目工程师或技术负责人对施工员、质检员、安全员及施工管理有关人员进行技术交底，明确关键性的施工问题，主要工种工程的施工方法和控制要点、采用技术文件、检测要求以及安全技术要点。

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三、施工员对班组长进行技术交底，明确图纸要求，采用作业指导书，施工方法要点，技术措施要点，质量标准要求，安全生产礼貌施工要点。

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四、班组长对作业班组进行技术交底，结合具体操作部位，明确各部位的操作要点，技术要点、质量要求，安全礼貌施工要求以及岗位职责。

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五、各级技术交底以口头进行，并有文字记录，参加交底人员履行签字手续，技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的职责。

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5、隐蔽工程验收制度

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一、工程完工后无法进行检查的那一部分工程，异常是重要结构部位及有关特殊要求的部位，工程部和副总经理都要督促资料员现场管理进行隐蔽工程验收。

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二、分项工程施工完毕后，应由副总经理和工程部及施工员会同质检员进行自检，并签发隐蔽工程验收记录，在指定日期内，由理(建设)单位、设计单位签具验收意见。

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三、隐蔽工程在未进行验收前，不得进行下道工序施工，若有违反验收制度，造成返工损失时，应追究有关部门和人员的职责。

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四、管道无损探测由有资质专业单位负责，检测报告和隐蔽工程验收单位由工地资料员保管，竣工整理成册，纳入工程档案。

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6、材料采购、检验、管理制度

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一、材料进场必须有材料员、质检员、工程部门负责人到场进行验收，做好进货检验记录。

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二、钢管、接头、表阀、材料等原材料进场应有出厂合格证和质量保证书，还应及时做材料标识和复试工作。不合格材料由材料员工程部门负责人与供货方交涉，办理退货、调货、索赔工作。

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三、各种材料的领用，发放必须持有工程部签发的材料领用单后，副总经理批字，仓库保管员方可发放有关材料。

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四、各种材料进场后至使用前均要挂设过程标识，明确检验状态，证明该批材料是否为待检品、不合格品或合格品，以便使用。

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五、仓库保管员应根据不一样材料分类堆放，并根据不一样性质做好防水、防火、防潮、防热等保护工作，易燃、易爆物品应有专门仓库、专人保管、登记和领用。

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7、工程质量“三检”制度

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一、自检: 操作人员在操作过程中必须按相应的分项工程质量要求进行自检，并经班组长验收后，方可继续进行施工。 施工员应督促班组长自检，为班组创造自检条件(如供给有关表格、协助解决检测工具等)要对班组操作质量进行中间检查。

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二、互检: 工种间的互检，上道工序完成后下道工序施工前，班组长应进行交接检查，填写交接检查表，经双方签字，方准进入下道工序。 上道工序出成品后应向下道工序办理成品保护手续，而后发生成品损坏、污染、丢失等问题时由下道工序的单位承担职责。

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三、专检: 所有分项工程、隐检、预检项目，必须按程序，作为一道工序，邀请专检人员进行质量检验评定。

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8、管沟开挖回填、管道试压制度

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一、管沟开挖、回填必须按指定专人负责指导，严格按图纸和规程要求执行。

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二、尺寸、数量、填沙和高、宽度、必须严格执行工程质量施工与验收规范的规定，不得偷工减料。回填后的复耕和护坡堡坎要有利农田和管道保护。

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三、管沟开挖、回填和护坡堡坎要作好隐蔽记录，并在理(建设)单位见证人的督下现场负责人和施工方同时签字负责，收集资料准确无误。

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四、管道试压前必须在技术负责人指导下，搞好吹扫，强度试呀压时，先行报告公司技术督、安全管理、消防和特种压力管理部门、理(建设)单位和设计单位，现场共同进行，并做好记录。到达压力等级合格后方能投入使用。

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五、管道试压不合格或有漏气，及时减压修复再复试，合格后由各方面参检负责人签字汇合技术资料汇总成册。

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9、分项、分部(子分部)工程验收评定制度

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一、施工过程中必须对分项工程进行质量验收评定，由项目技术负责人会同质检员、班组长参加验收评定，并做好记录签字。不合格者应予返工。

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二、分部工程完工由项目技术负责人会同施工员、质检员进行分部工程验收，检查分项工程验收资料，根据资料给予评定后报理(建设)单位验收评定。

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三、基础工程、主体结构工程(可分层段)经项目部(分公司)验收评定后，经公司质量科验收签章后，报理(建设)单位验收评定。

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四、单位(子单位)工程到达竣工标准后，由项目部(分公司)将全套工程技术文件上报公司质量科审核，核定工程质量自评等级，经公司总经理、总工程师审定并签章后报理(建设)单位核查。 质量管理制度

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（二）： 服务质量管理制度 第一章：总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条：客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户供给满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的职责，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条：公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条：在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户供给安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条：本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章：服务质量规范 第一条：公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供给共同执行的蓝本。

第二条：经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条：快递从业人员基本要求：

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一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

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二、按规定着工装，女性束发。

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三、语气和蔼可亲，语言礼貌礼貌。

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四、快递人员应使用规范礼貌用语： “您好！我是xx快递公司的，您的xx快件已到，请问今日有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打xxxxxxx”、“再见！”。 第四条：快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

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一、与顾客约定好时间，却不按时到达，也没有及时与顾客联系的。

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二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。

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三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。

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四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

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五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。 第五条：热情服务，细致周到。

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一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。

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二、按照顾客要求的时间准时到达，并安全送（收）快件。

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三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

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四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。 第六条：诚信服务，童叟无欺。

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一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理提议，引导“服务供给”与“顾客期望”达成一致。

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二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

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三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

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四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具。

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五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情景下，方可收款离开。

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六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情景，不可与顾客发生争执。 第七条：礼貌服务，礼貌待客。

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一、当非主观原因使服务供给不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

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二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心听取顾客意见，以诚恳的态度，从和谐稳定大局出发做好解释工作，不激化矛盾。

第八条：特色服务、创立品牌

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一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

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二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

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三、掌握向不一样顾客供给差异化服务的技能。 第九条：快递车辆服务质量标准：

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一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

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二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

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三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

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四、车辆技术状况良好，安全设施有效。 第二章：服务质量控制 第一条：服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改善”的质量方针。 第二条：公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量督管理体系，对服务策划、服务评审、服务供给、服务督的全过程进行管理和控制。

第三条：服务质量督管理体系各职能单元履行如下职责：

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1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

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2、安营部负责贯彻服务规范、控服务供给过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

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3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改善提议、评价并改善办公环境和秩序。客户服务服务部

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4、后勤保障部负责供给快递运输车辆技术状况坚持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

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5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。 第四条：公司各岗位尤其是控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

第五条：公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情景进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。 第六条：公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第三章：持续改善 第一条：公司办公室应关注服务过程，抓点带面，经过公司网站、信息、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并坚持进取向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。 第二条：办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不一样时期的实际情景进取策划、认真组织相应的活动，以坚持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条：客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。 第四条：公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改善措施的参考。 第五条：建立队务会和公司工作例会制度，在不一样层面上供给内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，到达提升整体服务质量水平的目的。

第六条：人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情景组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。 第四章：其他 第一条：在环境条件发生变化或经过正规评审确认存在缺陷的情景下，经总经理批准可作修订。 第二条：本制度资料与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条：本制度由公司总经理办公室负责解释。 第四条：本制度自公布之日起实施。 质量管理制度

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（三）： 施工现场质量管理制度 施工现场质量管理应有相应的施工技术标准，健全的质量保证管理体系，施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度。 工程质量控制应按下列规定执行:

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1、必须坚持“百年大计，质量第一”的方针，牢固树立“安全第

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一、质量第

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一、信誉第一”的思想，千方百计把工程质量抓上去；

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2、建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备应进行现场验收，凡涉及安全功能的有关产品，应按各专业工程质量验收规范规定的进行复检，并应经理工程师(建设单位技术负责人)检查认可；

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3、必须对施工人员进行质量技术、施工规范、施工工艺等标准进行交底工作；

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4、建立、健全质量管理体系，主管技术负责人亲自主抓，各部门分工负责的原则；

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5、建立施工质量检验制度，在施工中必须坚持执行三检制度(自检、交接检、专检)；

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6、工程质量检查人员，按设计图纸及施工规范、施工工艺行使检查权，对不按要求施工的有权提出整改意见，对拒不执行者有权勒令其停工或清退出场；

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7、实行质量例会制度、月评制度，质量与经济挂钩制度，使工程质量管理制度不断完善，提高整体素质和经济效益，促使工程构成一个有机的整体；

施工现场的质量检查制度 质量检查是质量管理的重点，也是工长实行有效质量管理手段之一，所以必须到达如下要求:

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1、施工前准备工作检查，包括:现场条件、施工人员配备、设备完好情景和技术水平、材料的质量等，各部门进取努力完善满足施工的准备工作；

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2、开始施工时，施工员及施工管理人员必须亲临施工现场，对操作者进行施工前的工程质量、施工工艺、施工方法等进行一次技术质量、安全交底工作；

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3、施工中进行各工序之前定期检查，主要部位重点检查，实行原材料检查制度，各阶段检验制度，抽检项目检查制度等，并要实行例会制度，月评制度，质量与经济挂钩制度，做好质量检查督工作；

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4、单项工程施工完成后，必须进行专职检查并做好记录，对不合格的部位提出整改意见、处理方法等措施进行返修；

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5、对建筑成品进行保护，制止违章、破坏行为；

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6、对建筑材料、半成品、成品、构配件进入现场，要及时检查、核对、验收，必须是合格产品，否则不许验收；

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7、工程竣工后，要与技术负责人进取配合，做好交工前的一切准备工作，供给完备的技术档案等技术资料，建立完善质量合格的单位工程。 质量管理制度

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（四）： 质量安全生产管理制度

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一、施工现场工程质量管理制度

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1、项目建设坚决贯彻执行国家颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，宗旨是优质、安全、高效至上。

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2、项目要保证工程质量，由项目技术负责人和安检部组成的质量安全体系，专人负责施工质量、现场督和检测及核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量贴合国家规范要求。

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3、进行经常性的工程质量知识教育，提高操作人员技术水平。实行施工、检验、管现场三同时制度，到关键部位时，公司相关领导和项目技术负责人、质量检查员以及职能部门到现场进行指挥和技术指导。

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4、施工现场工程质量管理，严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量贴合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度;不贴合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。

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5、隐蔽工程施工前，经自检合格后报理公司查验，经理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。

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6、严格把好材料进出质量关，所有材料、配件、设施使用前必须获得职能部门检测同意或标定，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。

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7、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时做好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好，随时理解上级部门的检查。

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8、对违反工程质量管理制度的人，将按不一样程度给予批评处理和罚款教育，并追究其职责。不达标不予签证、付款。对发生事故的当事人和职责人，将按上级有关规定程序追究其职责并做来源理。

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二、岗位培训制度

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1、培训工作力求做到“三化三实”即“多样化、规范化、科学化”和“实际、实用、实效”。做到需要和常态化。

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2、项目部应根据培训计划及职工的排班情景，有针对性的科学安排培训。职工应按时参加培训。

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3、每次课程结束后，项目部将安排考试。考试的形式为书面答卷结合口头回答及岗位抽查。岗位抽查指项目部就所讲授的培训资料是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。

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4、凡每次考试不及格者，不得上岗。待重考合格后，重新上岗。考试优秀者将视情景予以奖励。

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三、工程技术复检制度 技术复核是保障，根据单位工程具体情景，下列必须复核：

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1、放线、定位、基坑、标高、标深、消防间距、焊接、吹扫、探伤、回填、 试压、堡坎护坡、指示灯、压力表。管沟的标高、开挖、回填，管道焊接、阴极保护、断面尺寸，全部要达标贴合设计规范。

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2、设备招标、合格证、安装、调试、说明、修正、使用规范、技术参数，都要贴合行业规范，有关附件必须齐全。

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3、预制构件、预埋件、预留孔、保护套、地埋管、砂垫、混凝土、砂浆配合比要贴合标准。

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4、关系到结构安全和使用功能的项目。 技术复核后，施工员应立即填写复核记录和自复意见，关键部位要拍照，报理(建设)单位复核认可，要经分管技术负责人核实。

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四、技术交底制度

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1、坚持以技术提高来保证施工质量的原则，每个工况、每道工序、每个环节、每个结构施工前，项目部必须进行技术交底。

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2、项目工程师或技术负责人对施工员、质检员、安全员及施工管理有关人员进行技术交底，明确关键性的施工问题，主要工种工程的施工方法和控制要点，采取技术文件，检测要求以及安全技术要点。

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3、施工员对班组长进行技术交底，明确图纸要求，采用作业指导书，施工方法要点。技术措施要点，质量标准要求，安全生产礼貌施工要点。

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4、班组长对作业班组进行技术交底，结合具体操作部位，明确各部位的操作要点、技术要点、质量要求、安全礼貌施工要求以及岗位职责。

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5、各级技术交底以口头进行，并有文字记录，参加交底人员履行签字手续，技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的职责。

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五、隐蔽工程验收制度

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1、工程完工后无法进行检查的那一部分工程，异常是重要结构部位及有关特殊要求的部位，工程部和技术负责人都要督促资料员现场管理进行隐蔽工程验收。

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2、分项工程施工完毕后，应由技术负责人和工程部及施工员会同质检员进行自检，并签发隐蔽工程验收记录，在制定日期内，由理(建设)单位、设计单位签具验收意见。

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3、隐蔽工程在未进行验收前，不得进行下道工序施工，若有违反验收制度，造成返工损失时，应追究有关部门和人员的职责。

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六、材料采购、检验、管理制度

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1、材料进出必须有材料员、质检员、工程部门负责人到场进行验收，做好进货检验记录。

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2、钢管、接头、表阀、材料等原材料进场应有出厂合格证和质量保证书，还应及时做材料标识和复试工作。不合格材料由材料员工程部门负责人与供货方交涉，办理退货、调货、索赔工作。

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3、各种材料的领用、发放必须持有工程部签发的材料领用单后，技术负责人批字，仓库保管员方可发放有关材料。

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4、各种材料进场后至使用前均要挂设过程标识，明确检验状态，证明该批材料是否为待检品、不合格品或合格品，以便使用。

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5、仓库保管员应根据不一样材料分类堆放，并根据不一样性质做好防水、防火、 防潮、防热等保护工作，易燃、易爆物品应有专门仓库、专人保管、登记和领用。

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七、工程质量“三检”制度

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1、自检： 操作人员在操作过程中必须按相应的分项工程质量要求进行自检，并经班组长验收后，方可继续进行施工。 施工员应督促班组长自检，为班组创造自检条件(如供给有关表格、协助解决检测工具等)，要对班组操作质量进行中间检查。

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2、互检： 工种间的互检，上道工序完成后下道工序施工前，班组长应进行交接检查，填写交接检查表，经双方签字，方准进入下道工序。 上道工序出成品后应向下道工序办理成品保护手续，而后发生成品损坏、污染、丢失等问题时由下道工序的单位承担职责。

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3、专检： 所有分项工程、隐检、预检项目，必须按程序，作为一道工序，邀请专检人员进行质量检验评定。

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八、分项、分部(子分部)工程验收评定制度

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1、施工过程中必须对分项工程进行质量验收评定，由项目技术负责人会同质检员、班组长参加验收评定，并做好记录签字。不合格者应予返工。

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2、分部工程完工由项目技术负责人会同施工员、质检员进行分部工程验收，检查分项工程验收资料，根据资料给予评定后报理(建设)单位验收评定。

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3、基础工程、主体结构工程经项目部验收评定后，经公司质量科验收签章后，报理(建设)单位验收评定。

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4、单位(子单位)工程到达竣工标准后，由项目部将全套工程技术文件上报公司质量科审核，核定工程质量自评等级，经公司总经理、总工程师审定并签章后报理(建设)单位核查。 质量管理制度

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（五）： 施工质量管理制度

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一、决策阶段的质量管理

此阶段质量管理的主要资料是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，是决定项目的可行性和最佳方案。

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二、施工前的质量管理 施工前的质量管理的主要资料是:

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1、对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情景不符，必须采取有效措施予以纠正。

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2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如:图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应当重点审查的技术文件除合同以外，主要包括:

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(1)审核有关单位的技术资质证明文件。

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(2)审核开工报告，并经现场核实。

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(3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施。

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(4)审核有关材料、半成品的质量检验报告。

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(5)审核反映工序质量的统计资料。

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(6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书。

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(7)审核有关质量问题的处理报告。

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(8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书。

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(9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告。

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(10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。

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3、配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。

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4、审阅进度计划和施工方案。

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5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。

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6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否贴合规定的要求。

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7、协助完善质量保证体系。

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8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。

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9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。

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10、准备好简历、质量管理表格。

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11、准备好担保和保险工作。

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12、签发动员预付款支付证书。

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13、全面检查开工条件。

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三、施工过程中的质量管理

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1、工序质量控制。 包括施工操作质量和施工技术管理质量。

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(1)确定工程质量控制的流程；

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(2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素；

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(3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施；

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(4)设置工序质量的控制点。

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2、设置质量控制点。 对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等；针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制；对于新工艺、新材料、新技术也需要异常引起重视。

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3、工程质量的预控。

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4、质量检查。 包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查；施工员的检查和质检员的巡视检查；理和政府质检部门的检查。具体包括:

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(1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告；

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(2)分项工程施工前的预检；

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(3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查；

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(4)分项分部工程的质检验收；

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(5)单位工程的质检验收；

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(6)成品保护质量检查。

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5、成品保护。

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(1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品；

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(2)采用适当的保护措施；

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(3)加强成品保护的检查工作。

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6、交工技术资料。 主要包括以下的文件:材料和产品出厂合格证或者检验证明，设备维修证明；施工记录；隐蔽工程验收记录；设计变更，技术核定，技术洽商；水、暖、电、声讯、设备的安装记录；质检报告；竣工图，竣工验收表等。

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7、质量事故处理。 一般质量事故由总理工程师组织进行事故分析，并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故，须报告业主、理主管部门和有关单位，由各方共同解决。

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四、工程完成后的质量管理 按合同的要求进行竣工检验，检查未完成的工作和缺陷，及时解决质量问题。制作竣工图和竣工资料。维修期内负责相应的维修职责。

质量管理制度

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（六）： 工厂品质管理制度

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1、建立以厂长为工厂第一质量负责人，领导全厂的质量管理工作，各班组长为各班组的第一质量负责人的质量体系结构图，并确实的贯彻执行。

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2、班长负责公司各种相关质量管理制度在本班内的贯彻执行。每位操作者必须要做好产品的自检或送检工作，并做好相应的检验记录。下料班将检验结果记录在“开料工序检验记录单”中，组装班将机加的检验结果记录在“加工工序检验记录单”中，组装的检验结果记录在“组装工序检验记录单”中。

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3、专职检验员经过巡检对操作者的自检情景进行检查，并在相应的记录单中签字确认。专职检负责对成品进行检验，并做好成品入库检验记录。

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4、如果后序发现有产品不合格的现象，首先要检查前序的检验情景，以检验记录为依据，经检查没检验记录的，表示该产品没有经过检验，前序要承担更加严历的惩罚。

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5、如果工地发现工厂出厂的产品不贴合质量要求，首先要检查专职检的成品入库检验记录，以检验记录为依据，经是检查没有检验记录的，表示该产品没有经过检验，专职检要承担相应的职责。

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6、生产管理人员必须要保证操作者的操作有章可循，在每个工程开工以前要求技术部对关键的质量控制点(比如:防水、连接方法、穿钢方式等)有明确的要求。对于工艺不清，又无以往经验能够借鉴的，操作者有权拒绝加工。

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7、专职检验员负责督和贯彻“三检”制度的执行。督和坚持实事求是的做好质量检验记录，针对工厂出现和工地反馈的质量问题，开好质量现场会，必要时请厂长一齐参加。

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8、工厂要建立质量统计制度。每月由专职检验员按班组，上报质量事故次数、经济损失、和产品合格率。对各班组的质量水平进行排行。每月召开一次质量会议，由厂长、生产和设备管理人员、质量管理人员及班组长参加，对上月的质量水平进行通报。 质量管理制度

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（七）： 第一章总则 第一条为了加强建设工程质量管理，保证建设工程质量，保障人民生命和财产安全，根据《中华人民共和国建筑法》和国务院《建设工程质量管理条例》等有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。

第二条在本省行政区域内从事建设工程的新建、扩建、改建等有关活动以及实施对建设工程质量的督管理，应当遵守本办法。法律、法规另有规定的，从其规定。 本办法所称建设工程，是指土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程以及装修工程。 第三条建设、勘察、设计、施工、理单位依法对建设工程质量负责。 施工图设计文件审查机构、工程质量检测机构分别对审查结论、检测或者鉴定报告的真实性、准确性负责。

第四条县级以上地方人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内建设工程质量的督管理。交通、水利等有关部门在各自职责范围内，负责本行政区域内专业建设工程质量的督管理。 建设、交通、水利等有关部门所属的建设工程质量督机构负责具体实施建设工程质量督管理工作。 第五条从事建设工程活动，应当严格执行建设工程质量法律、法规以及工程建设标准、规范，保证建设工程质量。

各级人民政府及有关部门不得违法干预建设工程活动和建设工程质量督管理活动。 第六条鼓励采用先进的科学技术和管理方法，提高建设工程质量，倡导创立优质工程、科技示范工程和用户满意工程。 第二章建设单位的质量职责 第七条建设单位应当依法委托具有相应资质等级的勘察、设计、施工、理、检测单位承担工程有关业务，并依法签订合同，明确质量标准和质量职责。

第八条建设单位应当设立工程项目管理机构或者委托理单位负责工程质量管理，建立工程质量管理制度，并明确有关管理人员的质量职责。 依法实行强制理的建设工程，建设单位应当委托理单位负责工程理。 第九条建设单位不得要求勘察、设计、施工单位违反法律、法规和工程建设强制性标准，降低工程质量或者压缩勘察、设计和施工的合理周期。对重大和复杂的建设工程，建设单位应当与勘察、设计单位签订现场服务合同。

建设单位不得要求理单位违反法律、法规和工程建设强制性标准，降低工程质量标准进行工程理。 第十条建设单位应当按照国家有关规定，将施工图设计文件送施工图设计文件审查机构(以下称施工图审查机构)审查。 建设单位能够自主选择施工图审查机构，可是施工图审查机构不得与所审查项目的建设、勘察、设计单位有隶属关系或者其他利害关系。

施工图设计文件未经审查合格的，不得使用。 第十一条经审查合格的施工图设计文件，涉及公共利益、公众安全或者工程建设强制性标准的，任何单位或者个人不得擅自修改。确需修改的，应当由原设计单位修改或者经原设计单位书面同意，由建设单位委托其他具有相应资质的设计单位修改，并经原施工图审查机构审查合格。 第十二条建设单位应当在领取施工许可证前，向所在地建设工程质量督机构供给有关材料，办理工程质量督手续。建设工程质量督机构应当自收到材料之日起5日内，签发工程质量督通知书。

建设工程造价在10万元以下的，能够不办理工程质量督手续。 建设单位在办理工程质量督手续时，应当按照国家规定缴纳建设工程质量督费。建设工程质量督费纳入财政预算管理，专项用于建设工程质量督管理工作。 第十三条建设单位应当在建设工程竣工验收7日前将竣工验收方案和验收日期书面报告所在地建设工程质量督机构。 列入城建档案接收范围的建设工程，建设单位在组织竣工验收前，应当提请城建档案管理机构对工程档案进行预验收。预验收合格后，由城建档案管理机构出具工程档案认可文件。建设单位在取得工程档案认可文件后，方可组织工程竣工验收。

建设工程质量督机构应当于验收之日到场督，发现有违反工程质量管理规定行为的，应当责令有关职责单位整改或者责令建设单位重新组织竣工验收。 第十四条与建设工程竣工验收有关的规划、公安消防、环保等部门应当参加建设单位组织的竣工验收。确需单独验收的，应当在收到建设单位竣工验收申请之日起20日内出具书面竣工验收意见。

建设工程竣工验收合格的，参加竣工验收的单位应当及时签署工程竣工验收报告。竣工验收报告应当包括:工程概况，工程验收意见，验收单位签章，规划、公安消防、环保等部门出具的认可意见，建设工程质量督机构对验收的督意见等。 建设工程经竣工验收合格的，方可交付使用。 第十五条建设工程竣工验收合格后，建设单位应当在工程适当部位镶嵌标识牌，标明工程名称和建设、勘察、设计、施工、理单位名称以及工程开工日期、竣工日期、竣工备案号等资料。

第十六条建设单位应当自建设工程竣工验收合格之日起15日内，将建设工程竣工验收报告等有关材料报建设工程质量督机构备案。 建设单位应当自建设工程竣工验收合格之日起3个月内，将建设项目档案移交给建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门。 第十七条建设工程竣工验收时发现存在难以弥补的质量缺陷，建设单位在建设工程交付使用时应当告知工程所有者或者管理者，获得其接收认可，并赔偿损失。建设工程交付使用后，发现有违反国家有关建设工程质量管理规定，影响工程使用或者导致安全隐患的，工程所有者或者管理者有权要求建设单位在合理期限内无偿修理、返工、改建，并赔偿损失。

第十八条建设工程交付使用时，建设单位应当向工程所有者或者管理者出具工程使用说明书和工程质量保证书，并供给工程竣工验收报告供其查阅、复制。 第三章勘察、设计单位和施工图审查机构的质量职责 第十九条勘察、设计单位应当依据项目批准文件、城市规划、工程建设强制性标准以及国家规定的建设工程勘察、设计深度要求等进行勘察、设计，并对勘察、设计的质量负责。

第二十条勘察、设计文件应当贴合下列要求:

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(一)贴合有关法律、法规和规章的规定；

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(二)贴合国家和省有关工程勘察、设计的技术标准、质量管理规定以及合同约定；

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(三)供给的地质、测量、水文等勘察资料真实、准确；

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(四)设计文件的编制深度贴合要求，施工图设计文件配套齐全。 勘察、设计文件不贴合前款规定，需由勘察、设计单位修改勘察、设计文件的，勘察、设计单位不得另行收取勘察、设计费用；造成工程质量问题的，勘察、设计单位应当承担相应的职责。

第二十一条设计单位在设计文件中不得选用国家和省禁止使用的建筑材料、建筑构配件和设备；除有特殊要求的建筑材料、专用设备、工艺生产线等外，不得指定生产或者供应单位。 第二十二条勘察、设计单位应当在建设工程开工前，向施工单位和理单位说明勘察、设计意图，解释勘察、设计文件，并负责解决施工过程中与勘察、设计有关的技术问题，按照国家和省有关规定参加各阶段的验收。

第二十三条施工图审查机构依法对施工图设计文件中的下列资料进行审查:

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(一)是否贴合工程建设强制性标准；

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(二)地基基础和主体结构的安全性；

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(三)勘察、设计单位及其注册执业人员是否按规定在施工图上加盖相应的图章和签字；

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(四)法律、法规和规章规定应当审查的其他资料。 第二十四条施工图审查机构按照国家规定的期限对施工图设计文件进行审查后，按照下列规定作来源理:

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(一)审查合格的，向建设单位出具审查合格书，并于审查合格书发放后5日内将审查情景报工程所在地建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门备案。

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(二)审查不合格的，应当书面说明原因，并将审查中发现的建设单位和勘察、设计单位违反法律、法规和工程建设强制性标准等情景，报告工程所在地建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门。

施工图设计文件经审查不合格的，建设单位应当要求原勘察、设计单位进行修改，并将修改后的施工图设计文件报原施工图审查机构审查。 第二十五条对不贴合法律、法规和工程建设强制性标准的施工图设计文件，施工图审查机构予以审查合格，给建设单位造成损失的，依法承担相应的职责。 第四章施工单位的质量职责 第二十六条施工单位对建设工程的施工质量负责。施工单位应当按照国家有关规定，建立健全施工质量管理制度，落实施工质量职责。

第二十七条施工单位应当按照施工技术标准和经审查合格的施工图设计文件进行施工，并在施工前按照有关规定编制施工组织设计或者施工方案。 施工单位不得擅自修改设计文件，不得偷工减料。 第二十八条施工单位应当按照国家和省有关规定对建筑材料、建筑构配件、设备和建筑制品进行检验。 施工单位能够委托具有相应资质等级的工程质量检测机构承担检验工作。

涉及结构安全的试块、试件以及有关材料的见证取样检测，应当按照有关规定，由建设单位委托工程质量检测机构检测。 第二十九条经检验不贴合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的建筑材料、建筑构配件和设备，施工单位不得使用，并及时通知理单位和报告建设工程质量督机构。 对建设单位要求使用不合格建筑材料、建筑构配件和设备，施工单位应当拒绝。

第三十条施工单位应当建立健全施工质量检验制度。隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应当通知建设单位、理单位到场检查、验收，并报告建设工程质量督机构。 对建设单位或者其他有关单位违反工程建设强制性标准、降低工程质量的要求，施工单位应当拒绝。 第三十一条建设工程在施工中出现质量问题，施工单位应当负责返修，返修费用及由此造成的损失由职责方承担。当事人有异议的，能够向建设工程质量督机构申请组织认定或者依法向人民法院起诉。

建设工程发生质量事故的，施工单位应当立即采取措施，防止损失扩大，并按照国家和省规定的程序、时限向所在地建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门报告。 第三十二条建设工程竣工，应当贴合国家和省规定的竣工条件，到达工程设计文件以及承包合同的要求。 建设工程竣工后，施工单位应当向建设单位提交竣工报告和完整的施工技术资料，并向建设单位出具质量保修书和使用说明书。

第五章理单位的质量职责 第三十三条理单位应当依照法律、法规以及有关标准、经审查合格的设计文件、建设工程承包合同和理合同，对施工质量实施理，并对施工质量承担理职责。 第三十四条理单位应当建立项目理机构，选派具有相应资格的总理工程师和理工程师进驻施工现场，按照工程理规范的要求对建设工程实施理。对建设工程地基基础和主体结构等重要的工程部位、重要工序和隐蔽工程，应当实行旁站理。

第三十五条工程理人员对工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备的质量有异议的，有权进行抽查。对施工单位违反规定使用建筑材料、建筑构配件和设备的，应当予以制止；制止无效的，应当立即通知建设单位，并报告建设工程质量督机构。 施工单位不按照经审查合格的施工图设计文件施工或者有违反法律、法规、工程建设强制性标准和合同约定行为的，工程理人员应当予以制止；制止无效的，应当立即通知建设单位，并报告建设工程质量督机构。

第三十六条对建设单位违反有关法律、法规和工程建设强制性标准的要求，理单位应当拒绝执行。建设单位直接向施工单位提出上述要求的，理单位应当及时报告建设工程质量督机构。 第三十七条理单位应当及时进行工程检查、验收，出具真实、完整的理报告。 建设工程竣工后，理单位应当如实出具工程质量评估报告。 第六章工程质量检测机构的质量职责

第三十八条工程质量检测机构(以下称检测机构)应当具有相应的资质，并依法从事工程质量检测活动。 禁止检测机构以其他检测机构的名义承担工程质量检测业务。禁止检测机构允许其他单位或者个人以本单位的名义承担工程质量检测业务。 检测机构不得转让工程质量检测业务。 第三十九条检测机构根据有关规定理解委托，按照法律、法规和有关标准进行工程质量检测或者鉴定。

委托检测机构检测的试样，应当在委托人和有关当事人的见证下，按照规定取样。 第四十条检测机构在检测或者鉴定过程中，发现涉及结构安全检测或者鉴定结果不合格的情景，应当及时报告建设工程质量督机构。 第四十一条检测机构完成检测或者鉴定工作后，应当按照国家有关规定，及时出具检测或者鉴定报告。 检测机构不得伪造检测或者鉴定数据，不得出具虚假的检测或者鉴定报告。

第四十二条检测机构应当建立健全档案管理制度。检测或者鉴定合同、原始记录、检测或者鉴定报告等应当分别按照年度统一编号，不得涂改、抽撤。 检测机构应当单独建立检测或者鉴定结果不合格项目台账，并定期报告建设工程质量督机构。 第七章建设工程质量保修和安全性鉴定 第四十三条建设工程实行质量保修制度。工程保修期限依照法律、法规的规定确定，法律、法规未作规定的，由建设单位与施工单位约定，可是最低不得少于2年。

建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 第四十四条建设单位、施工单位依法向建设工程所有者或者管理者承担保修职责。建设单位、施工单位能够经过采用建设工程质量保证金、工程质量保险或者按照规定与工程所在地其他施工单位签订保修合同等方式承担保修职责。 建设工程在保修期限内因勘察、设计、施工等原因造成质量缺陷的，由施工单位负责保修，费用由职责方承担；理单位、施工图审查机构、检测机构有过错的，依法承担连带职责。

因发生超过设计标准的地震、洪水等不可抗力或者因使用不当造成建设工程损坏的，不属于质量保修范围。 第四十五条建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题，工程所有者或者管理者应当及时通知建设单位或者其委托的保修单位(以下统称保修单位)。保修单位应当自接到通知之日起3日内到达现场查看，提出维修方案，经工程所有者或者管理者同意后进行维修；对有安全隐患或者严重影响使用功能的质量缺陷，保修单位接到保修通知后，应当立即到达现场抢修。工程所有者或者管理者对维修方案有异议的，保修单位应当征得工程原设计单位或者建设工程质量督机构同意后，方可进行维修。

保修单位自接到通知之日起3个月内不能完成维修或者同一质量缺陷经维修3次仍影响使用的，工程所有者或者管理者报告建设工程质量督机构同意后，能够自行维修，维修费用由职责单位承担。 建设工程在保修范围和保修期限内因维修给工程所有者或者管理者造成损失的，职责单位应当承担相应的赔偿职责。 第四十六条因建设工程质量保修职责发生纠纷的，当事人能够向建设工程质量督机构申请组织认定或者依法向人民法院起诉。

第四十七条建设工程在使用中出现下列情形的，工程所有者或者管理者应当委托检测机构进行安全性鉴定:

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(一)因火灾、爆炸和自然灾害等影响工程安全的；

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(二)房屋改变功能用作公共活动场所的；

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(三)因装修拆改主体结构或者明显加大房屋荷载，造成房屋安全受损的；

质量管理制度(范本10份)

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(四)建设工程结构严重损坏或者承重构件属危险构件，有可能丧失结构稳定和承载本事，不能保证使用安全的；

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(五)建设工程或者其涉及安全的某个部分超过设计规定的合理使用年限的。 工程所有者或者管理者违反前款规定，拒不进行安全性鉴定，可能影响他人或者公众安全的，由建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门委托检测机构鉴定，鉴定费用由工程所有者或者管理者承担。

对存在严重安全隐患的建设工程，在鉴定结论作出前，建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门应当责令工程所有者或者管理者采取必要的防护措施。 第四十八条建设工程被鉴定为不能满足安全使用标准的，建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门应当区别情景，作出观察使用、处理使用、停止使用、整体拆除的处理决定。 第四十九条对建设工程质量有异议，或者对检测机构出具的检测或者鉴定报告有异议的，当事人能够委托省人民政府建设行政主管部门授权的检测机构进行检测或者鉴定；对其检测或者鉴定报告仍有异议的，能够向当地设区的市建设工程质量督机构或者省建设工程质量督机构申请组织认定或者依法向人民法院起诉。

第八章督管理 第五十条县级以上地方人民政府建设行政主管部门和交通、水利等有关部门应当按照各自职责，依法加强对建设工程质量的督管理。 建设工程质量督机构应当依法履行工程质量督管理职责。 第五十一条县级以上地方人民政府建设行政主管部门和交通、水利等有关部门应当加强对建设工程质量督机构实施建设工程质量督管理工作的指导、督。

建设工程质量督机构的工作人员应当理解建设工程质量督业务培训、考核，考核不合格的，不得从事建设工程质量督管理工作。 第五十二条县级以上地方人民政府建设行政主管部门和交通、水利等有关部门应当建立建设工程质量违法行为记录和查询系统，记载建设工程质量违法行为及处理结果，向社会供给查询服务。 第五十三条县级以上地方人民政府建设行政主管部门和交通、水利等有关部门应当建立举报制度，公开举报电话号码、通讯地址或者电子邮件地址，受理有关建设工程质量问题的举报。

任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷和质量违法行为，均有权向县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门举报，建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门应当及时受理，并在30日内依法处理。 第九章法律职责 第五十四条违反本办法规定，施工图审查机构有下列行为之一的，责令限期改正，处5000元以上3万元以下的罚款:

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(一)未按规定的审查资料进行审查的；

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(二)未按规定报告审查过程中发现的违法行为的。 第五十五条违反本办法规定，理单位有下列行为之一的，责令限期改正，处5000元以上3万元以下的罚款:

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(一)对施工单位不按照经审查合格的施工图设计文件施工或者有违反法律、法规、工程建设强制性标准和合同约定行为，未予以制止或者未报告的；

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(二)对建设单位违反有关法律、法规和工程建设强制性标准的要求，未拒绝执行的；

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(三)未按照规定及时进行工程检查、验收的。 第五十六条违反本办法规定，检测机构有下列情形之一的，责令改正，处5000元以上3万元以下的罚款:

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(一)未取得相应资质承担工程质量检测业务的；

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(二)以其他检测机构的名义承担工程质量检测业务的；

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(三)允许其他单位或者个人以本单位的名义承担工程质量检测业务的；

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(四)转让工程质量检测业务的；

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(五)未按照法律、法规和有关标准进行工程质量检测或者鉴定的；

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(六)未按照规定报告检测或者鉴定不合格事项的；

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(七)伪造检测或者鉴定数据，出具虚假检测或者鉴定报告的；

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(八)档案资料管理混乱，造成检测数据无法追溯的。

第五十七条依照本办法第五十四条、第五十五条、第五十六条规定，给予单位罚款处罚的，对单位直接负责的主管人员和其他直接职责人员处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款。 第五十八条本办法规定的行政处罚，由县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门依照法定职权决定。 第五十九条县级以上地方人民政府及建设、交通、水利等有关部门和建设工程质量督机构的工作人员，在建设工程质量督管理工作中，有下列行为之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事职责:

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(一)违法干预建设工程活动和建设工程质量督管理活动的；

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(二)在建设工程竣工验收过程中，发现有违反工程质量管理规定行为，未责令有关职责单位整改或者未责令建设单位重新组织竣工验收的；

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(三)对存在严重安全隐患的建设工程，未按照本办法规定采取相应的处置措施的；

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(四)对有关建设工程质量的投诉和举报，未及时受理并依法处理的；

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(五)索取、收受贿赂的；

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(六)有其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊行为的。 第十章附则 质量管理制度

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（八）： 在戴明看来，现代管理方式造成了巨大的资源浪费，而在延伸的进程中造成的损失更是无法估量。要建立行之有效的管理制度，就要全面认识现代管理方法中所存在的种种弊端，并彻底加以根治。戴明深刻地分析了现代企业管理中存在的种种问题。他将问题分为“严重”和“不严重”两种，针对前者，他归纳出“七项致命恶疾”，后者则仅仅是一些“障碍”。他认为，要改造现代企业的管理模式，必须根除这些恶疾，扫除这些障碍。这些“恶疾”虽然是针对美国式的企业提出的，可是无疑对陷人相似问题之中的许多企业而言，都有着极其重要的借鉴意义。

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一、七项致命恶疾

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(一)欠缺连贯性的目标 欠缺连贯性的目标，即公司对于“如何在业界要屹立不倒”这一问题欠缺一套长远计划。戴明认为。这样的公司根本就无法带给管理阶层或员工安全感。并且，连贯性目标的缺乏，将会是企业灭亡的征兆。缺乏连贯性目标的公司，只会研究下一季股利，不会有一套如何才能在业界永久立足的长期规划，最终会迷失方向而走向衰落。

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(二)目光短浅，只重短期利润 许多公司为了使本季营业成绩被看好，在季末运出所有库存产品时，不注意品质如何，只求出厂即可，然后将其列为应收账款。 戴明说，投资人害怕公司遭受恶意接管，或与此同等严重的杠杆收购(leveragedbuyout)，这种恐惧感使他们看重短期利润。在对这一点的认识上，戴明找到了一位和他同一阵线的盟友——哈佛大学的赖克教授。赖克教授在19983年3月号的《大西洋月刊》(theaatantic)上撰文指出:“‘纸上兴业’既是美国经济衰退的原因，也是其结果。而‘账面利润’(pa-pe-rprofits)则是高高在上的专业经理人惟一能够伸手拿到的利润。”这种只顾追求“账面利润”的冷酷心态，会使企业必善生产基础的艰巨工作得不到重视，很难获得必要资源。

戴明认为:“账面利润并没有使整块蛋糕变大，它只是给了你较多的分量，并且是从别人那里拿来的，对社会没有帮忙。” 应对这种不利的局面，现代企业必须洗心革面，注重品质管理。也就是说，管理者的当务之急，是“学习如何改变，理解重大变革”，领导企业转变为适应时代要求的经体。

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(三)弊大于利的考绩制度

戴明认为绩效考核实际是“恐惧管理”，这一制度有以下几个方面的缺陷:

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(1)使人痛苦、沮丧、灰心、抑制，被考核者在明白结果之后，好几个星期无法正常工作，不明白自我为何这么差。这样做并不公平，因为它把可能完全来自于制度的因素，归因于个人差异。

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(2)引发了员工之间的冲突，把他们的注意力转移到争夺职位、考绩，而不是工作本身。

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(3)破坏了合作。它使公司内的个人、小组、部门，分别以利润中心方式运作，而不是以整个组织的目标为任务。公司各组成部分也因而丧失长期利润、工作乐趣及其他生活品质上的要素。

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(4)导致缺乏沟通。员工已不再期望能了解自身工作与他人工作之间的关系，并且也根本不提及这方面的问题。

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(5)绩效评鉴会促使员工牺牲长程规划，追求短期绩效。

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(6)在考绩制度下，所有人的目标都是计好上司。结果将会导致士气低落，品质受损。所以，把员工评等分级、分门别类，对于改善工作一点帮忙都没有。 戴明认为，在这套制度下，员工不愿承风险、恐惧感日增、团队合作关系受损，并彼此对抗，以争取某一奖励。事实上团体里人们很难分清楚谁的贡献最大，结果人人皆以第一功臣自居，终日争斗不休。大家都为自我而工作，而不是为了公司。其实，除非是以长期为基础，否则个别员工的绩效本无法衡量。奖励绩效良好的人员，正如同因为天气好而奖励气象预报员一样。资金制度的效果只是数字，同时也模糊了管理最终目标。将员工排列等级，其实正显示了管理者的失职。

况且，绩效考核在实际操作中会带有很多个人偏见，因为记功评级很多是由主管的主观意志决定。一个人的成绩变化可能差异甚大，然而一切完全由主管喜好而定。有一套相当盛行的制度，要求主管经1-5的等级打成绩，每个等级设定若干名额——即使仅有5名员工，也必须有人第一，有人垫底。 戴明对这种绩效考核的方法深恶痛绝，他说，“人类最伟大的成就往往是在没有竞争的情景下完成的。”他举例说:摩西带以色列人离开埃及，并不是靠竞争得来的成就。巴-赫百年前写下传颂百世的协奏乐章，同样是他以工作为荣的结果。

戴明在给打分时，统统给了“a”，他认为极本就无法预测谁在未来会表现最优秀，他们随时都能够交出报告来。有些报告的水准相当高，甚至可称得上“优秀”，质量甚至可出版成书。戴明从不给时间限制，他们愿意什么时候交就什么时候交。他只要求事前阐明他们想做什么，并交一份大纲即可。这么做会有什么结果呢戴明已经收到许多优秀报告——迄今为止，仅有一份不甚梦想。该名碰到了因难，需要有人指点。但当明戴明不明白，还是照样给“a”，结果他根本交不出报告。这么多中，仅有一次失败已十分难得了。

对绩效考核给企业管理带来的伤害，戴明更是感慨良多。他在日本戴明奖的颁奖典礼上，异常提到，不要受美国企业管理的种种恶疾感染。戴明还说道，凭借数字系统来评鉴团体里的成员；无论基础是根据单一的衡量指标，还是综合而成的(或加标指数)，也不管制范围外——坏的那一边；第二组人落在管制范围内——好的一边；第三组人则落在上下限之间。第一组人需要给予别的协助。第二组人(如果真的有人)需要个别的重视。至于介于管制上下限间的第三组人，则不该再分等级，因为这么做是错的。

基于同样的道理，如果人们想去探讨位于管制范围内的落点为什么有高有低，只是耗费金钱，徒然造成伤害。造成管制范围内程度差异的原因，不是个人而是来自系统本身。所以，第三组的每个人都应获同样的加薪或红利。他们之间并没有什么想当然的差别，差异来自制度本身，所以应当归咎于制度而非个人。所以，要改革现代管理模式，就必须废除考核制度。

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(四)管理层流动频繁 戴明曾引述晶本科技常务理事野口的话:“美国企业不能成功的原因，是因为管理阶层流动频繁。”管理者的流动频繁，究竟导致了多少重要的损失，并没有人明白。然而人们仍然必须学习如何控制这种损失。 管理层频繁流动，能够创造出速战速决的超级明星。可是企业最需要的团队精神是要求人们经过很长的时间才能学会的。戴明认为，经常跳槽的经理人，永远无法了解他所服务的公司。并且，对于改善的品质与生产所需的长远变革，也无法全程参与。许多工商学院都致力于让人们相信他们能够用最好的方法培训出最出色的经理人，然而，如果经理经常不断跳槽，就无法累积丰富的经验，那么他们也就不可能为公司长期的变革尽心竭力。假如他们在任何一家公司只待上两三年，如何能真正认识这家公司呢在日本，主管级人物都必须循序晋升，历时数十载才能出人头地，独当一面。戴明认为，日本的经理人培养方式或许才是真正值得借鉴的。

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(五)数字化误导 戴明在《转危为安》一书中，曾谈过一位工厂检验员虚报数字的例子。这名检验员这们做的出发点，是想保住300位工人的工作。因为据说工厂经理曾宣称，如果任何一天生产的不良品比率高于10%，的数据和管制图上的点，全都是凭空捏造而来。这些数字会误导管理层，同时也具体说明了“有恐惧就有错误数字”的道理。

数字化目标难免会导致扭曲和作假，尤其是当管理系统根本无力到达目标的时候，更有此时候，更有此可能。每个人都会设法达成被分配到的配额(目标)，但却并不对由此所导致的失误和损失负责。西尔斯公司在1922年陷入衰退，起因就是把过高的目标指派给他们的汽车服务中心。这些代理商虽然设法达成了被派的目标，但代价地是伤害了顾客以及公司的信誉。戴明认为错误在于管理者设定的目标，而不是在于代理商。管理者其实应当专注于流程的改善，而不是设定数字化目标。

数字化目标是为了追求至高至善，可惜对于大多数人而言，实际上不可能做到这一点。对数字化目标的偏执追求反而导致了相反的效果。 例如，有一们杂货店的经理，只容许货品在店内发生1%的损耗。为了做到这一眯，当货品送来时，他叫收银员暂停，到店后清点送来的盒数、箱数和资料，以避免任何遗漏的情形，结果使结账的顾客在店内排队苦等。肥肉很便宜，他多买些肥肉掺进肉里，谁会明白有些顾客就明白。老板故意让那些销路不佳而容易腐坏的水果与属于紧俏货的青菜搭配着。他还有其他55种花招，能够达成1%的耗损率，而所有这一切花招，对于业务来说，都是有害无益的。

还有，某一座核能电厂设定每年跳机的意外不得超过11次的目标。如果快要要超过目标明，电厂的管理者就会推延维修或者包给外面的公司来维修，让意外记在别人而非自我的账上。 再如，一家货运公司为了降低成本，聘用廉价但不合格的职员计算运费。结果一位顾客发现许多不寻常错误，便雇了一位稽核员调查这家货运公司超收运费的金额。依据美国和加拿大政府的规定，货运公司必须退还任何超收的金额。这家货运公司所以必须聘用一位稽核员来调查档案，清查超收与短收的记录，并不得不将超收的部分全数退回。结果当初省下计算过费的钱，却因收费错误而损失了20倍，算起来损失十分惨重。

生产配额也是数字化目标的一个表现。美国旧金山的一家大银行，规定某位职员必须达成必须配额，每个月贷出8300万美元。该职员做到了，但银行也陷人呆账的困扰。应当责备这位职员吗他的生计完全要依靠每月在生产配额制度下是否能够达规定的配额。有的人能够在6个小时之内完成他的配额，另外两个小时用来看电影、玩牌、阅读。这些人喜欢这种方式，因为游戏规则是数字，而不是品质。在过去竞争不多、品质不重要的时候，这种问题不大。然而，如今，生产配额却成了管理者的一块鸡肋。“弃之不得，食之无味”。要想远离数字配额。还必须从改变追求数字化的理念上下功夫，树立一种新的管理哲学。

看得见的数字固然很重要，例如公司必须支付员工薪资，贷款，缴纳税金，还要提取退休金、临时基金等。但正如戴明所说:“不明白”并且“无法明白”的数字，更加重要。如果依靠数字经营公司，则整个公司可能会被数字所体现的价值取向所导引，如果这个价值取向是定额的、有效的，当然没什么问题；但关键在于数字不可能完全代表整个企业的价值取向，即使能代表，异常庞大的数字也会使企业茫然不知所措，最终迷失其价值方向。

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(六)沉重的医疗支出 对某些企业而言，企业巨额的医疗开支是它们最大的一笔开支。医疗费用急剧上升，对企业构成了沉重压力，即使企业为员工购买了相关的健康医疗保险，相关的支出还是使企业不堪重负。

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(七)产生巨额的法律费用 法律费用过高，这一点在美国尤其明显。美国是全世界诉讼最为频繁的国家，一般的企业都长期聘用律师，如果碰到诉讼案件，单是律师费就是一笔巨大的支出。

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二、不可忽视的若干障碍

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1、不重视长远规划与转型。 即使已经制定长期计划，它们也常常以“急事先办”为由，搁置在一旁。高层管理人员的时间，往往被一些琐事所占。开会和处理急事，就能够占掉经理人一大半的时间。而要正做好管理工作，这些不该是重点。

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2、误以为硬件设备齐全就能够解决问题，使企业成功转型。

很多企业都喜欢应用最新的科技成果，尤其是美国企业。可是，在戴明看来，这些东西并不能替代“品质”与“生产力”所造成的问题。技术是硬件，管理是软件，所以技术上的改善必须与管理的改善一齐进行，否则，企业就不可能得到实质性的发展。

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3、盲目模仿成功范例。 一些公司热衷于收集其他公司成功解决问题的范例，试图将其他的方法也运用到自我的操作中来。戴明强调，这种做法有相当大的风险，例子本身学不到东西，必须深入了解其成败原因，才能对企业有所帮忙。

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4、自认为本公司的问题与众不一样。 这种说法经常被拿来当作逃避指责的借口。

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5、过度依靠质量管制部门。 质量要靠管理阶层工、采购经理、生产线员工的共努力，这些人对质量改善贡献很大。至于质量管制部门掌握的数字只能代表“过去”，他们无法预测“未来”。而有些经理人仍然被数字所迷惑，继续把提升质量的重任交到质量管制部门手里。

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6、把职责推到员工头上。 戴明认为，员工只能对15%的问题负责，另外85%应归咎于制度，也就是管理阶层的职责。

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7、经过检验求取品质。 凡依靠很多检验保证品质的公司，永远都无法改善品质。经过检验发现问题，不仅仅为时已晚、不可靠，效果也不显著。

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8、虚假行动。 仅仅是草率地灌输统计方法，却没有相应地修正公司的经哲学，这就是戴明所指是虚假行动之

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一、另一个近来十分盛行的虚假行动则是“品管圈”。其构想十分吸引人，可是戴明认为，仅有在管理高层愿意根据品管圈所提的采取行动时，这个品管理圈才可能继续发展。如果管理阶层没有参与的兴趣，品管圈就不可能发挥应有的作用。

在许多企业中，建立品管圈以及“员工参与团体”这类组织，只是由于某位高层人员以之作为一种实现一已目的的手段而已，但事实是品管圈根本无法解决管理阶层的问题。 可是，虚假行动能够带来短暂的心安，让人觉得事情有改善的期望。戴明称之为“速食布侗。

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9、电脑设备无人使用。 戴明说，虽然电脑有其重要性，但它也可能成为堆满“永远用不上的资料”的储藏所。很多企业购买电脑有时只是因为似乎“理应如此”，而未真正计划如何使用。结果，电脑令员工困惑，也对员工构成威胁，这都是公司没有实施适当的庆练所致。

质量管理制度

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（九）：

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一、督人员工作纪律

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1、督人员经市质部门授权由业主单位委派行使督，受质部门与业主双重领导，直接对业主负责。督人员必须坚持”公正、诚信、科学、求实”的宗旨。主动进取、勤奋刻苦、虚心谨慎地全心全意为工程建设服务。督人员应加强自身思想建设，廉洁奉公，不谋私利。工程质量管理制度。严禁以任何方式收受第三方任何形式的馈赠，自觉抵制不正之风，确保自身公正地位。督人员不得向第三方推荐分包队伍和推销设备材料，更不准兼任第三方的实职或虚职(顾问)。督人员应明确职责，摆正位置，顾全大局，实事求是。正确处理好建设单位、理单位、施工单位、设计单位等各方的关系。

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6、督人员应加强业务学习，熟读图纸规范及合同。常驻现场，坚守岗位，认真做好施工过程中的各项督工作，确保督工程优质、高效、安全及造价合理。凡因督人员失职、失误造成损失的均须承担职责。

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7、督人员必须坚持科学的工作态度，严格按国家规范、标准实施督，以检查、试验、测量的数据为督的主要依据。

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8、督人员应加强组织纪律性，认真贯彻执行各项规章制度。做到内外有别，保守公司及建设单位的秘密。

按照业主单位的要求，虚心听取受督单位的意见，及时总结经验教训，不断提高督水平。

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10、督人员有职责将本守则以文字方式传达各受方，并请业主和各受方配合督。

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二、督人员工作细则

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1、督进场各施工单位的工程技术人员、施工机械、试验和检测仪器设备是否与标书承诺一致。审核各施工单位编织的施工组织设计的合理性。施工过程中要严格按规范要求控制施工，对施工过程中施行全过程、全方位、全天候的现场控，对不合格工程要坚决做返工处理。底基层施工1底基层施工前对路基进行处理并压实，要求表面平整、坚实、无弹簧，无大的坑槽、高的土坎，底基层是一个结构层也是一个整平层，保证此层灰土最小厚度不小于15cm，整平后路拱基本到达路面设计要求，底基层石灰稳定土压实度要贴合规范要求不小于93%。2底基层施工控制有高程、宽度、松铺厚度、含灰量、含水量、平整度、压实度，每一控制都需要测量或试验。

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2、1高程由松铺厚度来推算，宽度要用尺丈量，不小于设计宽度底基层宽8米，基层宽

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7、5米，下封层宽7米。

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2、2含灰量要依试验室检测数据为准，石灰剂量不足要及时加灰；含水量要求在碾压时不能太大或太小，试验室要经常检测含水量，碾压时的含水量应为最佳含水量略大于1%左右。

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2、3底基层的平整度要贴合规范要求，对平整度达不到要求的不准终压，要在初压时观测平整度；压实度必须到达规范要求，碾压要一次碾压到位，不能压压停停，对压实度不贴合要求的，要一向碾压到合格为止，对实在达不到规范要求的要查明原因，采取措施，使压实度满足规范要求。

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2、4土块要经粉碎，石灰要经过充分消解才能使用，未消解石灰必须剔除，配和比要按设计要求控制准确，路拌深度要到达底层，不准有夹层现象。基层施工1基层施工与底基层施工相同，要异常注意平整度、路拱和基层的养生工作，养生期一般为七天，养生期间表面要坚持湿润，水量又不能太大，尽量禁止车辆通行。2其余各项要求与底基层相同。

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6、下封层施工考试吧二级建造师

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6、1基层养生期满后，应尽快铺洒下封层，施工时先对基层表面进行清扫，洒少量水，避免表面起扬尘。

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6、2下封层施工必须在气温不低于15℃，且稳定上升，风速不大时进行喷洒，有雾或下雨不能施工，施工过程中注意油温，控制在130-1700c洒布在均匀，用油量相对较准确，洒布过程中发现有空白、缺边时，应立即补洒，有积聚时应予刮除，洒布后及时用碎石覆盖，碾压。

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7、施工时的进度控制

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7、1根据施工单位提交的施工组织设计和每月(旬)计划完成量与实际完成量与以比较，对计划没有完成的，要找明原因，写来源理意见，如何在以后的时间内给补上来。

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7、2对施工不利的环节，要想办法解决，解决不了的要及时上报组长。 质量管理制度

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（十）： 总则 第一条:目的为保证本公司品质管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品品质贴合管理及市场需要，特制定本细则。

第二条:范围本细则包括:

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(一)组织机能与工作职责；

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(二)各项品质标准及检验规范；

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(三)仪器管理；

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(四)品质检验的执行；

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(五)品质异常反应及处理；

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(六)客诉处理；

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(七)样品确认；

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(八)品质检查与改善。 第三条:组织机能与工作职责本公司品质管理组织机能与工作职责。 各项品质标准及检验规范的设订 第四条:品质标准及检验规范的范围规范包括:

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(一)原物料品质标准及检验规范；

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(二)在制品品质标准及检验规范；

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(三)成品品质标准及检验规范的设订； 第五条:品质标准及检验规范的设订

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(一)各项品质标准 总经理室生产管理组会同品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据"操作规范"，并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造本事⑥原物料供应商水准，分原物料、在制品、成品填制"品质标准及检验规范设(修)订表"一式二份，呈总经理批准后品质管理部一份，并交有关单位凭此执行。

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(二)品质检验规范总经理室生产管理组召集品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③品质标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于"品质标准及检验规范设(修)订表"内，交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。

第六条:品质标准及检验规范的修订

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(一)各项品质标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改善③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，能够予以修订。

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(二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往品质实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性，酌予修订。

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(三)品质标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立"品质标准及检验规范设(修)订表"，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。

仪器管理 第七条:仪器校正、维护计划

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(一)周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制"仪器校正、维护基准表"设定定期校正维护周期，作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。

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(二)年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制"仪器校正计划实施表"、"仪器维护计划实施表"做为年度校正及维护计划实施的依据。

第八条:校正计划的实施

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(一)仪器校正人员应依据"年度校正计划"执行日常校正，精度校正作业，并将校正结果记录于"仪器校正卡"内，一式二份存于使用部门。

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(二)仪器外协校正:有关精密仪器每年应定期由使用单位经过品质管理部或研发部申请委托校正，并填立"外协请修单"以确保仪器的精确度。 第九条:仪器使用与小白脸

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1、仪器使用人进行各项检验时，应依"检验规范"内的操作步骤操作，使用后应妥善保管与小白脸。

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2、特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用(经主管核准者例外)。

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3、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常小白脸与维护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。

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4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与小白脸，由品质管理部不定期抽检。

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5、仪器小白脸

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(1)仪器小白脸人员应依据"年度维护计划"执行小白脸作业并将结果记录于"仪器维护卡"内。

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(2)仪器外协修造:仪器邦联小白脸人员基于设备、技术本事不足时，小白脸人员应填立"外表请修申请单"并呈主管核准后送采购办理外协修造。

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(3)任何仪器损坏后的维修都应当保留维修履历及验证记录，以便追踪。

原物料品质管理 第十条；原物料品质检验

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(1)原物料进入厂区时，库管单位应依据"资材管理办法"的规定办理收料，对需用仪器检验的原物料，开立’材料验收单(基板)"、"材料验收单(钻头)"及"材料验收单(一般)"，通知品质管理工程人员检验且品质管理工程人员于接获单据三日内，依原物料品质标准及检验规范的规定完成检验。

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(2)"材料验收单"(一般)、(基板)、(钻头)各一式五联检验完成后，第一联送采购，核对无误后送会计整理付款，第二联会计存，第三联料库，第四联品质管理存，第五联送保税。且每次把检验结果记录于"供应厂商品质记录卡"，并每月根据原物料品名规格类别的结果统计于"供应商品质统计表"及每月评核供应商的行分于"供应商的评价表"，供给采购作为选择对抗厂商的参考资料。

制造前品质条件复查 第十一条:制造通知单的审核(新客户、新流程、特殊产品)品质管理部主管收到"制造通知单"后，应于一日内完成审核。

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(一)"制造通知单"的审核

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1、订制料号-pc板类别的特殊要求是否贴合公司制造规范。

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2、种类-客户供给的油墨颜色。

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3、底板-底板规格是否贴合公司制造规范，使用于特殊要求者有否异常注明。

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4、品质要求-各项品质要求是否明确，并贴合本公司的品质规范，如有特殊品质要求是否可理解，是否需要先确认再确定产量。

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5、包装方式-是否贴合本公司的包装规范，客户要求的特殊包装方式可否理解，外销订单的shippingmark及sidemark是否明确表示。

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6、是否使用特殊的原物料。

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(二)制造通知单审核后的处理

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1、新开发产品、"试制通知单"及特殊物理、化学性质或尺寸外观要求的通知单应转交研发部提示有关制造条件等并签认，若确认其品质要求超出制造本事时应述明原因后，将"制造通知单"送回制造部办理退单，由营业部向客户说明。

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2、新开发产品若品质标准尚未制定时，应将"制造通知单"交研发部拟定加工条件及暂订品质标准，由研发部记录于"制造规范"上，作为制造部门生产及品质管理的依据。 第十二条:生产前制造及品质标准复核

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(一)制造部门接到研发部送来的"制造规范"后，须由科长或组长先查核确认下列事项后始可进行生产:

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1、该制品是否订有"成品品质标准及检验规范"作为品质标准判定的依据。

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2、是否订有"标准操作规范"及"加工方法"。

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(二)制造部门确认无误后于"制造规范"上签认，作为生产的依据。

匹配到[质量管理制度(范本10份)]的类似名叫办公室管理制度(范例10份)的文章

精选的办公室管理制度(范例10份)办公室管理制度(范例10份) 办公室管理制度

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（一）：

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1、遵守公司考勤制度，准时上下班、不迟到、不早退，上下班需在《考勤表》上签到。有事提前请假，填写《员工请假单》，经部门领导批准后方可离开；否则视为缺勤。

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2、每日早会，无故不得迟到、早退，不参加，如有急事需经领导同意后方可离开；无故迟到、早退、不参加者，给予警告，两次警告以上(含两次)给予30元的负激励，五次警告以上(含五次)给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。

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3、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作，若发现忘记打扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当事人50元负激励，给予前一天晚上最终离开的人员50元的负激励，上班前首先整理好自我办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。

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4、工作时间内办公室人员需将手机调成振动，不得在办公区域大声喧哗、吵闹等；发现一次给予警告，两次警告以上(含两次)给予30元的负激励；不得做与工作无关的事情，例如不得在办公期间打扑克、玩游戏、听mp

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3、看影碟等，发现一次给予30元的负激励，发现两次以上(含两次)给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。

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5、维护公共卫生，禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物(如饮料瓶、废弃的纸张、纸盒等)，禁止在办公室内吸烟，坚持办公区域的整洁、干净、卫生，坚持良好的工作环境，发现一次给予30元的负激励，发现两次以上(含两次)给予50元的负激励。

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6、所有办公室人员应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等，无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作、小白脸，降低消耗和费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

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7、下班后，必须把电脑、空调、饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。

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8、下班最终一位离开办公室的人员必须关好门窗，检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开，一切检查落实好，然后在《检查登记表》中签字离开。

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9、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。 注:办公室所有人员互相检查、互相督，共同创立安全、整洁、舒适的办公环境。以上所有的负激励作为办公室日常费用的开支，由专人负责记录保管。

本规定自发布之日起执行! 办公室管理制度

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（二）： 第一节：日常管理制度

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一、办公室工作人员分工明确、团结协作，工作有章可循，无拖拉、扯皮、推诿现象，与各科室紧密配合。严格执行各项规章制度，认真细致地做好后勤服务保障工作，做到眼勤、嘴勤、手勤。

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二、按照中央和校院的有关精神及中心总支的要求，认真做好各项务工作和精神礼貌建设工作，联系实际，注重工作实效，不断提高中心的建和精神礼貌建设水平。

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三、组织会议，会务工作周密、细致，准确通知会议时间、地点、资料及参加人员，议题明确，记录详细，构成的会议纪要、决议、决定等文件及时、无误。

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四、对会议决议、决定或领导交办的事项，必须认真督查办理，按时间、进度要求完成。

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五、文件材料处理及时、准确。严格遵守机关公文行文格式，文稿起草、校对、印发无原则性差错。分类管理文件、资料，并按规定及时移交归档。

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六、信息资料收集报送工作及时、准确、质量高。统计、反馈、通报工作进展情景，贴合规定要求。

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七、认真落实管理制度，办公用品记录健全，厉行节俭。

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八、自觉遵守工作纪律，不迟到、不早退，严格履行岗位职责，不擅离岗位，不懈怠工作。 第二节：财务管理制度

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一、严格遵守校院财务管理制度，加强中心财务管理，按照厉行节俭、量力而行的原则，科学合理，有计划地安排使用经费。

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二、严格遵守财经纪律和财务制度，不得弄虚作假、随意扩大开支范围和提高开支标准，主动理解校院财务管理部门的检查与督。

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三、中心各种费用报销由经办人员、科室负责人、中心主要负责人审核签字后方可开支。财务报账员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理，对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。

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四、加强对各科室办公经费、业务成本开支的审核，做到按期报账、按月清结；将开支情景及时向中心领导报告并说明情景。

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五、加强票据管理，严格按校院规定做好票据的领取、发放、收缴、保管工作，做到帐目清楚、帐款相符、手续齐全。同时，加强对餐卡的管理和督。

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六、严格执行现金管理制度，严禁公款私存、擅自私借和挪用公款。[由整理]

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七、严格控制费用开支，防止铺张浪费，提倡勤俭节俭。 第三节：文印服务管理制度

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一、文印室必须坚持及时、准确、规范、高效和节能的原则，做好文印工作，为校院教学科研和行政后勤供给优质的打印、复印、名片及宣传横幅、会标制作等服务。

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二、应严格按稿件资料、规格、数量进行打印或复印，不得私自接收和擅自扩大文印的品种及数量。

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三、严格按照机关公文行文格式规定认真执行，文件打印做到及时、准确，打字差错率不超过2‰；排版格式规范，表格设计合理。

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四、凡打印、复印的文件、材料，字迹清晰、整洁、美观、无错别字、无漏行，文头与资料相符，装订整齐。按要求及时处理各种急件。

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五、学习《保密法》，执行保密制度，按规定进行涉密文件材料的打印工作。涉密文件、材料单独存放，单独打印，不得在不适当场合询问有关资料，不准泄露有关资料，及时销毁文件材料的废页、废复印纸等。妥善保管存有涉密文件的软件，不需要保存的资料及时进行清除。

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六、文印设备及附件辅料由文印室工作人员负责管理，了解电脑、打印机、复印机等设备的基本构造，会熟练操作并能处理一般故障。按规范要求操作、使用，其他人员不得擅自动用。

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七、爱护使用设备，定期做好检查维护、小白脸工作，出现故障及时修理，提高设备使用率。因个人原因造成设施设备损坏和业务流失的，除批评教育外，应照价赔偿，如造成不良影响，追究职责。

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八、加强文印成本核算，厉行节俭、降低成本。

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九、认真做好文印记录，包括文印日期、版数、印数、标题资料、签名等项目。

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十、坚持工作场地整洁卫生，遗留物品及时清扫。下班时注意切断电源，确保安全。 第四节：接待工作管理办法 为加强风廉政建设，贯彻执行校院有关规定，本着“热情周到，规范节俭”的原则，认真做好来宾的接待工作，特制定本规定：

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一、中心接待工作实行统一管理，对口接待的原则。

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二、凡因学校公务来客的接待费一律由学校支付，中心需参与陪同的，可派有关人员陪同。

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三、来访客人一般安排在学员楼住宿，住宿费自理；特殊情景需报批中心领导同意。

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四、来访客人一般安排在校内用餐。中心招待用餐标准参照学校接待费标准执行。即：厅局级干部80元，县处干部及以下70元。

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五、中心接待工作严格控制用餐标准，未经中心领导同意不得用高档烟、酒，不准在校外用餐，同一批客人不得重复招待。凡未经批准超标准招待、重复招待的，一律不予报销。

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六、来访客人外出参观活动的门票原则上来客自理，特殊情景需要中心承担的参观门票，先报告中心主任同意后开支。

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七、接待来客的所有科室都要严格遵守风廉政建设的有关规定，一律不得用公款陪同客人进入营业性舞厅、卡拉OK厅、按摩厅、桑拿浴室等高档消费场所。

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八、接待经费由中心统一管理，按照本规定的接待标准执行。接待费用单据由中心领导审批签字，到办公室审核报销；接待业务属经营性业务接待的，由各科负责人提出申请，中心领导批准后，按规定施行接待事宜，费用在所属各科成本中列支。 第五节：中心办公电话管理办法 为了加强对办公电话的管理，根据校院有关文件精神，本着保证工作正常需要和节俭开支的原则，结合我中心的实际情景，特制定如下管理办法。

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一、办公电话分配情景 各科室办公电话座机费由学校补贴。按科室、班组和公共场所分配如下：

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1、中心主任：4台

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2、膳食科：2台（科室、食堂一楼各1台）

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3、住宿科：2台（科室、德政楼办公室）

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4、动力科：8台（科室、德政楼办公室、本部配电房、锅炉房、水泵房、中央空调房、东区配电房、东区锅炉房各1台）。

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5、维修科：3台（科室、水电维修班、仓库各1台）

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6、园林科：2台（科室、花园）

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7、物业科：2台（科室、德政楼办公室）

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8、车管科：1台（科室）

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9、办公室：3台（科室、财务室、打印室）

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二、办公电话费用管理 根据校院办公电话费用的相关规定，各科室办公电话的费用一律按“包干使用、节余留用、超支自负”的原则管理。根据各科室对外联系工作业务量确定包干定额标准：

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1、中心主任：1500元（4台）

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2、膳食科：300元（2台）

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3、住宿科：300元（2台）

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4、动力科：800元（4台）

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5、维修科：500元（3台）

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6、园林科：200元（2台）

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7、物业科：400元（2台）

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8、车管科：500元（1台）

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9、办公室：800元（3台）

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三、办公电话的管理

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1、任何科室和个人均不得擅自安装、撤并、转移办公电话，因工作原因确需调整的，各科室通知中心办公室，由办公室统一通知信息技术部办理。

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2、办公电话的电话费一律按“包干使用、节余留用、超支自负”的原则管理。各科室超支部分从年终奖励中扣除。

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3、各科室要认真管理好本部门的电话，严禁用办公电话办私事、拨打语音电话等。

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4、本办法从20xx年元月1日起实行，过去中心有关规定与本办法相抵触的，按本办法执行。 办公室管理制度

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（三）： 办公室管理制度

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（四）：

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一、办公室管理条例 第一章总则 第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章细则 第二条服务规范:

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1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方；

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2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

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3、用语:在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

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4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待；

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5、电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第三条办公秩序

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1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

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2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或经过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情景除外)。

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3、职员应在每一天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，坚持物品整齐，桌面清洁。

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4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁小白脸工作。

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5、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 第三章职责 本制度的检查、督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。

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二、办公室物资管理条例 第一章总则 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节俭开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。

第二章物资分类

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1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。

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2、低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等

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3、管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等

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4、个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；

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5、实物资产:物资价格达300元以上，如:空调、计算机、摄像机、照相机。

第三章办公用品物资采购

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1、公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。 申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上(含300元)部门主管同意，办公室审核，总经理审批。

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2、物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式:

1)定点:公司定大型超市进行物品采购。 2)定时:每月月初进行物品采购。 3)定量:动态调整，保证常备物资的库存合理性。 4)特殊物品:选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。 第四章物资领用管理

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1、公司根据物资分类，进行不一样的领用方式:

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2、低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用

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3、管制品:直接向办公室物品保管人员签字领用

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4、贵重物品:根据专立文件的领用程度来领用

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5、实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 第五章公司物资借用

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1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可

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2、借用物资超时未还的，办公室有职责督促归还

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3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情景照价或折价赔偿 第六章附则

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1、新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。

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2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

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3、本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。

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三、传真使用管理办法

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(一)、总则:为加强公司传真使用管理，特制定本办法。

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(二)、使用范围

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1、本办法适用于公司使用传真机的各种情景。

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2、使用范围包括本地、国内、国际传真。

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(三)、传真的接收管理

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1、传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。

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2、传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。

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3、公司传真机应随时处地开机接由状态。

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(四)、传真的发送管理

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1、各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。

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2、传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。

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3、传真原件留存行政部。

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(五)、附则 传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。

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四、公司值班管理条例

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一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。

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二、管理体制

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1、员工值日:公司依据自身情景，设立公司或部门值日制度；

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2、部门主管值班:公司依据自身情景，设立公司部门主管值班制度。

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三、管理要点和资料

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(一)、员工值日。

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1、目的:维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；

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2、一般以工作时间为职责时间；

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3、值班要点: 1)、巡察办公场所保洁情景； 2)、电话记录、处理、转送； 3)、领导交办任务。

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(二)、部门主管值班

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1、目的:以公司业务工作为主；

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2、一般以下班时间或节假日为值班时间；

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3、值班要点: 1)、接待下班之后客； 2)、处理未完成工作； 3)、处置下班后的突发、紧急事件； 4)、值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要资料；

5)、值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要资料，提来源理意见； 6)、值班人员要按规定准确填写值班日志。

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四、值班规定

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1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；

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2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；

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3、在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的管；

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4、接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；

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5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情景即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；

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6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。

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五、接听值班电话应注意:

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1、礼貌相待:不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；

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2、使用语言礼貌，切忌粗声粗气；

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3、对重要或较长的电话资料，可请对方复述一遍；

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4、对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；

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5、对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；

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6、除紧争情景随时报告外，一般将若干电话资料集中到一齐，有条理地予以报告；

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7、加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；

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8、根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。

办公室管理制度

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（五）：

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一、作息制度 为便加强思想、学习、训练的交流、控和管理，根据国防生的生活特点规律，办公室实行每周五天半工作制度，并将休息时间调整到周

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一、周

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二、其中，周一午时休息半天，周二休息全天，周

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六、周日不休息。按照学校的作息时间安排，每日实行7小时工作制度。上午8:00上班、12:00下班；午时2:30上班、5:30下班。

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二、岗位职责制度

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(一)、主任职责

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1、在军区选培办的指导下、在省军区委首长、政治部委首长的直接领导下，负责总部、军区、省军区关于依托培养各项政策、规定、措施在本单位的全面落实；

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2、按照南京军区依托高校培养军队干部协议和国防生培养目标要求，理解高校委的领导和指导，协调相关部门，共同研究制定以提高国防生培养质量为核心的具体措施和办法，共同解决日常工作中遇到的困难和矛盾；

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3、国防生招生、选拔、教育、训练、管理及办公室自身建设等各项工作的统筹计划、部署安排、检查督促、跟踪落实和质量评估；

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4、对所属人员思想、行为和车辆使用的管控，防止失控和出现不安全因素；关心所属人员个人、家庭生活，帮忙解决实际问题。

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(二)、副主任职责 在主任的领导下，协助主任抓好各项工作落实。主任不在位时，自动履行主任职责。

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(三)、参谋职责

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1、按照国防生军事训练培养方案，负责年度军事训练工作(包括平时训练、新生军训、暑期集中训练、当兵锻炼)的计划、组织、协调和总结；

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2、协调省军区机关、承训部队和依托院校相关部门，抓好集中训练中训练骨干的配备、参训人员思想动员、训练时间、资料的落实、训练器材物资的保障、训练经费的结算、训练成绩的核定、登记等各项工作的落实；

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3、早操和周六军事技能、体能训练的计划安排、检查指导和落实；

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4、协助做好军事理论课教学。

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(四)、干事职责

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1、办公室年度、学期、每月、每周工作、办公室政治、业务学习的计划、组织、协调和总结以及各种会议的纪录、保密办公有关规定的落实；

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2、国防生招生、选拔的计划、宣传、考核面试、政审、体(复)检、录取等工作的计划、组织、协调和总结；

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3、国防生思想政治教育计划拟制、落实和团组织建设、典型的培养、宣传以及毕业后的跟踪；

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4、国防生毕业派遣、考研、保研、读研、优秀国防生(毕业生)评选、国防生违纪违规、违约处理以及《国防生培养协议书》修订、制作、发放、回收；

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5、国防生网站的制作、维护，发挥网络宣传在国防生招生选拔和思想政治教育中的作用。

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(五)、助理员职责

质量管理制度(范本10份)

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1、国防奖学金的请领、发放和违约金的追缴、管理；

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2、《国防生登记表》发放、填写、回收；国防生档案材料的整理、交接以及国防生管理数据库的充实完善。

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3、办公室日常消耗物资的统筹、采购和贵重物资的登记、保管、维护；业务经费的管理、使用、核销和成员工资、福利的请领；国防生服装发放；

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4、报刊、杂志、影像制品的征订、发放、保管；文电的收发、登记、保管；

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5、来人来客的接待安排以及车辆的调派、小白脸；

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(六)、教员职责

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1、国防生军政理论教学工作的统筹和质量控；

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2、协务、军事理论学等相关部门抓好课程安排、教员选骋、备课示教、课堂纪律及考试考核和教学补助等工作的落实；

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3、根据统一安排，承担部分军政课程的教学任务；

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4、协助做好军事技能、体能训练的落实。

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三、分片负责制度 根据两所高校分布情景，将日常管理、教育、训练工作划分成三个片区:厦大老校区、厦大漳州校区、集美大学片区。每个片区设负责人1名，在办公室主任的统一领导下，按照年度工作安排，负责该片区国防生思想跟踪、日常管理、学习管控、军事训练等各项工作的落实。

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四、跟训督学促管制度

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1、早操跟班。每周

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二、

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四、六早晨统一安排国防生早操，时间为40分钟，其中周六早晨

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1、5小时，主要进行体能训练，值班干部必须跟操；

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2、周末跟训。每周六或周日安排半天时间，组织军事技能训练或政治教育，具体由每个片区按年度教育训练计划，制订月计划。每次训练，片区干部必须到位进行具体组织、指导；

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3、到课检查。每一天正课时间，片区干部要根据各专业课程安排，组织到课情景检查。未到课的要及时查明原因；

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4、晚自习检查。晚自习时间，原则上由各模拟连排按专业统一带到公教或图书馆，片区干部进行抽查。

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5、就寝检查。每晚11:30统一组织就寝，就寝后值班干部要逐个宿舍检查人员在位情景、电脑使用情景，督促按时就寝。人员不在位要及时查找，禁止在熄灯后继续使用电脑，禁止大一购买电脑。

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6、卫生检查。每周至少组织一次内务卫生、个人卫生检查。每月组织一次内务卫生流动红旗评比，按每个连队两个宿舍的数量，评选出优秀宿舍。

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五、会议制度

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1、领导小组会议。每学年结束时，召开一次国防生工作领导小组会议，主要对本学年国防生思想、学习、教育、训练、管理以及办公室自身建设和军校联合培养机制运行情景进行全面总结，部署安排下学年工作；

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2、后备团干部会议。每学期开学初召开一次国防生后备团干部会议，主要对学期各项工作进行筹划安排，研究解决工作中存在的矛盾和问题；

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3、思想形势分析会议。每月最终一个星期三上午，召开一次国防生思想形势专题分析会，主要对国防生的思想情景进行专题分析，查找有不稳定因素的人和事，提出有针对性的解决办法；

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4、办公会议。每月中旬第一星期三上午，召开一次办公会议，主要对办公室重要工作、重要决定、经费开支使用等情景进行专门研究；

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5、周工作会议。每周三组织一次工作例会，主要汇报上周早操、周末训练、到课、晚自习、就寝、卫生检查情景，部署安排本周工作。

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六、谈心制度 办公室主任、副主任每年至少与所属办公室人员谈心一次；每个片区干部每学期至少要与分管的国防生逐个谈心一次。在增加情感交流的同时，全方了解国防生的家庭、个人学习、生活及思想情景，尽最大努力帮忙解决实际困难和问题。

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七、工作评比制度 办公室每半年组织对每个人的表现情景进行一次综合评定，并作为省军区优秀机关干部评选和提升使用的依据。主要根据以下几种情景进行评定:

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1、在岗在位情景。是否按时上下班，正课时间及周六周日是否在位，有没有不假外出现象；

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2、职责履行情景。按照职责分工，需要协调落实的工作，是否及时协调落实、跟操跟训情景是否良好、工作中是否经常出现纰漏、学校相关部门人员及国防生对分管工作是否满意；

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3、工作完成质量情景。办公室每月组织对各片区工作落实情景进行检查评比，评选出学习、训练、管理先进连队，评选结果与片区干部的工作业绩挂钩；

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4、用稿情景。每人每月必须在本办国防生网页用稿4篇以上、学校报刊、电台、电视台和人民前线等报刊、杂志用稿1篇以上。每月用稿情景及时公布上网。

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八、学习制度 每周三午时安排政治、业务学习。主要学习的创新理论、时事政治、依托培养工作政策规定、上级传真、电报、电话通知精神，交流工作体会，研究新情景新问题。

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九、组织生活制度

每隔一星期各组织一次办公室小组生活会、模拟连团支部活动。其中办公室小组生活会安排在星期一上午，模拟连团支部活动安排在周六或周日，分别由小组长和片区负责人组织。主要汇报自我思想、学习、工作、生活情景，开展批评和自我批评。

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十、登记统计制度 公室建立:

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1、大事记；

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2、各种会议纪录本；

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3、值班记录本；

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4、用稿情景登记本；

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5、收、发文登记本。

片区建立:

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1、工作日志；

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2、各种检查登记本。 个人建立:

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1、谈心纪录本；

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2、学习纪录本。 办公室管理制度

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（六）： 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。 文件收发规定

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一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件构成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属内的由支部签发。

业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。 属于秘密的文件，核稿人应当注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

---

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不一样类别编号后，按文印规定处理。 文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

---

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件资料、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

秘密文件由专人按核定的范围报送。

---

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

---

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

---

六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情景反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

文印管理规定

---

七、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

---

八、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

---

九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

---

十、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的职责。 十

---

一、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。 办公用品购置领用规定 十

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二、公司领导及未实行经济职责制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济职责制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。

十

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三、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。 十

---

四、各部门所用的专用表格等印品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。 十

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五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 十

---

六、所有员工要勤俭节俭，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

电话使用规定 十

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七、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下:办公室120元月，投资发展部100元月，财务部60元月，城建资产部100元月，市场营销部200元月，项目技术部130元月，会议中心50元月。 十

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八、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。 办公室管理制度

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（七）：

一个公司，为规范办公室的管理，提升办公室各员工的工作活力等，都会制定相应的办公室规章制度，以下是公司办公室规章制度的范本，仅供参考。 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。 文件收发规定

---

一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件构成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属内的由支部签发。

业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。 属于秘密的文件，核稿人应当注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

---

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不一样类别编号后，按文印规定处理。 文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

---

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件资料、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

秘密文件由专人按核定的范围报送。

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四、经签发的文件原稿送办公室存档。

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五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

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六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情景反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

文印管理规定

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七、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

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八、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

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九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

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十、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的职责。 十

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一、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。 办公用品购置领用规定 十

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二、公司领导及未实行经济职责制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济职责制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。

十

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三、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。 十

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四、各部门所用的专用表格等印品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。 十

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五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 十

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六、所有员工要勤俭节俭，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

电话使用规定 十

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七、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下:办公室120元月，投资发展部100元月，财务部60元月，城建资产部100元月，市场营销部200元月，项目技术部130元月，会议中心50元月。 十

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八、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。 办公室管理制度

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（八）：

超市办公室管理规章制度

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1、办公室员工应仪表整洁、大方。

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2、不脱岗、串岗、不上班睡觉。

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3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

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4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待；

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5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

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6、职员应在每一天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，坚持物品整齐，桌面清洁。

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7、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁小白脸工作。

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8、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

办公室电脑使用规章制度 学校办公电脑配备是为全校教学、教育、教研和行政管理服务的，其目的是利用先进的计算机技术与网络通信手段，实现学校内计算机连网、信息资源共享和现代化高效管理，大力提高教育与教学质量，方便教师查阅资料，电子办公，了解国内外新闻动态以及管理等。为了加强计算机的高效与安全使用，学校特制定如下管理制度。

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一、各处室负责人是每个办公室的计算机的职责人，即对计算机的保管、安全、使用、日常管理负责，协助网络管理员管理好本部门计算机。

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二、要爱护电脑设备，不得在电脑及桌上乱涂乱画。坚持电脑附近的区域的清洁卫生。

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三、为防止发生液体不细心倒入电脑，使电脑损坏，请各操作人员不要在电脑旁边放置饮料或饮用水。

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四、为防止电脑病的感染，请在确认u盘安全的情景下使用，并及时升级杀软件。

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五、各电脑操作人员不得随意删除或修改系统及他人的文件，不得给系统程序设置任何的密码。

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六、教师运用电脑浏览网站，认真了解网上最新教育动态，作好相关的信息摘录。

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七、在上网时，不得进入一些非法性、不健康站点，不得下载一些非法性、不健康资料。

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八、在学校网上，浏览其他电脑资料时，请不要做恶意的破坏或删除操作。

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九、各办公室不允许私自改变计算机的各项配置，不允许私自下载安装各种外来软件，如果有特殊需要，需向网络负责人提出，网络负责人有义务为办公室的每一台计算机作维护工作。

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十、办公用计算机必须为教育与教学服务，在上班时间内不允许利用计算机玩游戏、聊天、听音乐，以及做其它与教学备课和计算机学习无关的事，每发现一次扣1分。

十

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一、在计算机使用完毕后应注意断开所有与计算机相连的电源，同时作好防尘、防水的工作。 十

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二、严禁私自拆卸计算机各个部件或调换计算机部件，一旦查出将作严肃处理。 十

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三、本制度由校长室负责解释并实施。 办公室管理制度

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（九）： 为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度:

基本制度

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1、进入办公室必须着装整洁。

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2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

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3、爱护办公室的各项设施，随时坚持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

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4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。

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5、各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

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6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

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7、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。 会议制度

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1、参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出 席会议者应先请假，同意后方有效。

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2、干部参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。

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3、每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。

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4、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。公司办公室规章制度。 值班制度

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1、值班人员必须按时到办公室。

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2、接待来访同学，处理当日事务，了解同学宿舍管理的意见，巡视各宿舍楼，处理各宿舍楼的一般问题，及时向宿舍管理科报告情景。

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3、工作中必须热情、礼貌、认真的原则。

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4、在值班记录本上详细的记录当日的值班情景。

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1、综合协调

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1、1贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责督、协调、检查各部门、各分公司的实施情景；

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1、2搞好信息服务工作，为公司领导制订生产经营计划和长远规划供给相关信息；

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1、3负责组织、承办公司有关会议，并构成和发布会议纪要；

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1、4负责制订公司办公室的规章制度、工作程序和管理标准；指导、协调分公司办公室工作；

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1、5负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促；

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1、5负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象；

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1、6完成公司领导临时交办的各项工作。

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2、公文处理

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2、1负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档；

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2、2负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文；

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2、3负责公司内外文件资料的打印、复印；

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3、档案管理

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3、1负责公司行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作；

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3、2负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。

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4、后勤服务

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4、1负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算；

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4、2负责公司办公用品的购买、登记和发放；

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4、3负责公司报刊、资料的征订和信函的发送；

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4、4负责公司办公车辆的管理，做好车辆调度，维修和安全工作；

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4、5负责公司总部安全、卫生的督、管理工作；

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4、6负责领导和总部员工的后勤保障工作；

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4、7负责公司对外接待工作。 办公室管理制度

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（十）： 一﹑值班制度 值班时间：每周一至周五中午12：00-13：30，午时17：40-18：

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20、 值班调换：由秘书处统一安排，如个别人员因特殊原因需临时调换值班日期，要提前两天向秘书处负责人请示，征得同意后方可调换，由秘书处协调调班，并在值班记录册上注明。

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1、值班要求：

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（1）值班的会干部必须准时到岗，并做好个人值班登记，团不定时到办公室对值班情景进行督促﹑检查。

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（2）值班人员负责接纳来访﹑来电，并作好相应记录，接待来访人员时需热情﹑耐心，认真回答来访者提出的各类问题，需相关职能部门接待时应帮忙联系相关人员。上级领导或兄弟院校负责人来访时应及时通知团接待。接待来电时应热情﹑礼貌，并认真做好相关记录（包括通话人﹑通话时间通﹑话大致资料﹑记录人等）并及时转告团或相关职能部门。

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（3）值班人员应在《值班记录册》上记明值班日期﹑星期﹑值班人员及值班资料，资料中应记明当日活动﹑活动部门﹑活动时间及大致资料。应在《借物登记册》上记明当日物品借出归还情景。重要电话应记明来电单位或来电人员及大致资料并及时向相关负责人传达，重要信件应妥善保管直至转交给相关人员；其他事件均由值班人员灵活处理，并详细记录。如有记录不明或延误﹑失误，将追究值班人员职责。

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（4）值班人员应礼貌待人﹑礼貌工作，不得在办公室内大声喧哗﹑打闹﹑吸烟，必须坚持我校会的良好形象。

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（5）值班人员不得随意翻看其他部门或人员的办公文件及材料，如有工需要须先征得对方负责人同意方可翻阅。

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（6）值班时应进取传达上级指示，协助各部门当天的工作。遇突发事件应及时处理并报告团委教师或团。在值班结束前应检查公务有无损坏或遗失﹑门窗是否关好﹑电源是否切断。最终由值班人员完成值班记录并签字。

二﹑办公室使用制度

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1、卫生管理条例：

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（1）当日值班人员负责当日办公室的清理工作，应坚持室内清洁卫生，物品摆放整齐，无异味。

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（2）办公室内禁止吸烟﹑随地吐痰﹑乱仍垃圾，在办公室内食用熟食后须自行把垃圾及残物带离办公室。

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（3）办公室由值班人员每一天在值班时间内打扫。

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2、电话使用条例：

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（1）话机为会财产，由秘书处负责管理。

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（2）话机仅限于会日常工作使用，严格禁止打私人电话，否则将对当事人做严肃处理。

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（3）不得随意把玩话机，使用电话时需细心﹑仔细。不得大力按键﹑挂机，不得摔打话机，如有人为损坏，损坏人照原价赔偿并给予严肃处理。

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3、电脑使用须知：

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（1）办公室电脑使用需经过团秘书处批准，未经许可和非会成员不得擅自使用。

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（2）除信息技术人员外，任何人不得随意拆卸、安装电脑及电脑的相关设备和配件，如发现文件因人为原因造成损坏或丢失按原价赔偿。

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（3）使用电脑时勿任意下载安装、修改、删除软件和数据文件，以免影响系统运行速度、中或数据遗失、系统崩溃、硬件损坏等后果。

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（4）请勿将数据文件资料存档于电脑系统C盘中，以免系统还原时数据遗失。使用者可在电脑固定盘符（如：D盘）下建立属于自我的文件夹，便于存取资料，重要资料应建立相应备份以免电脑发生故障资料遗失。

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（5）电脑只限于服务会相关事项，严禁在任何时间利用公共电脑炒股、网购、上访暴力网页，上传或下载涉及国家安全资料，发表扰乱社会秩序的言论，散布谣言等。由此引发的法律职责均由相关个人承担。

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（6）养成良好的使用习惯，不要将食物摆在电脑旁边，坚持屏幕键盘及机身的清洁，负责人需做定期机身和系统的安全卫生检查。

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4、其它纪律要求：

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（1）进入办公室须坚持衣冠整洁，不得穿拖鞋﹑背心﹑运动短裤。

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（2）不得在办公室内大声喧哗打闹；非干部不得随意进出会办公室。

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（3）注意节俭用电，人走不忘关灯﹑关窗﹑锁门。

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（4）各办公室钥匙由私人保管，不得私自配制﹑借他人使用。最新办公室管理制度(范例10份)可以看看这篇名叫精选图书室管理制度8篇的文章，可能你会获得更多办公室管理制度(范例10份)

以下是的一些我们精选的精选图书室管理制度8篇一个良好的管理制度让你在进行工作开展的时候做到事半功倍，以下是小编为大家精心准备的“图书室管理制度”，仅供参考，欢迎大家阅读。希望能够帮助到您。图书室管理制度

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（一）：阅览室管理制度阅览室是广大师生读书看报的场所，为保证阅览室的正常开放，特制定如下制度：

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一、阅览室是读书的圣地，是求知的摇篮，是礼貌的场所，应时刻持续安静、整洁、美观。

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二、进入阅览室阅读书刊，要遵守管理制度，尊重并支持管理员的工作。

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1、每人每次限借一本。

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2、报刊阅读限于阅览室内，不得带出。阅读完毕，按管理员要求，归还到位。

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3、确因重要资料复印需要带出报刊者，应与管理员协商，并办理借出手续，且务必在一天内归还。

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4、持续阅览室安静。不得大声谈笑、喧哗；不能使用外音播放器；移动电话应调至静音状态，接听电话应到室外；搬动桌椅避免发出噪音。

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5、不得在阅览室吃零食，不得乱扔瓜果皮壳和纸屑等垃圾。

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6、爱护报刊及设施。避免茶水、饮料等污损报刊，污染环境。避免随身物品磨损、划坏阅览室桌椅、墙壁、地面等。

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7、阅览室是群众学习场所，提倡礼貌阅读。应持续言行及穿着大方、得体、文雅。

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8、对不慎损坏的报刊和设施要勇于承担过失职责，主动征询管理员意见，按相关规定予以赔偿。

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9、对管理员工作有意见能够以适当方式提出，也能够将书面意见投入“意见箱”。

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三、管理员是阅览室管理的职责人。有权利和义务负责报刊、设施和环境卫生的管理与维护，制止不良行为。管理员要率先垂范、言传身教。

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1、管理员要按时上、下班。上班期间不得聊天、吃零食和处理私人事务。更不应擅自离开工作岗位。

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2、管理员要严格执行报刊入室和借阅手续，并认真检查每份回收报刊是否有污损。对丢失、损坏的报刊，若不能查明职责人的，应由管理员负责赔偿。

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3、管理员要负责日常卫生保洁和每周一次卫生大扫除；管理员要负责阅览室设施保管，凡被损坏的，要及时追查职责人，并报告修复。

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4、管理员要做好财物管理工作，防火防盗。下班时关窗、关灯（电扇）、锁门。

5．管理员应及时将新报刊上架，并收存过期报刊。年度结束，分类整理报刊，装订成册。

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四、处罚：

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1、对于因个人过失而丢失、污损的报刊及损坏的财产，按学校相关规定予以赔偿。

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2、对故意损坏报刊（含乱涂乱画，撕下或挖下书本扉页、内页者）及破坏财产的，视情节按学校相关规定予以原价的3-5倍赔偿。图书遗失和损坏赔偿制度为切实加强学校图书资产的管理，保证书刊的广泛流通和图书资料的完整，特制定以下规定：

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一、图书室借阅的图书、杂志、资料，务必严加爱护，不得卷折、涂写、答题、污损、撕页或遗失，如有发生按本规定处理。

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二、遗失图书，原则上是以相同版的原书赔偿；如不能赔偿原版者，则由遗失者去校财务部门付款赔偿，凭收据注销借录。

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1、一般图书按现价的两倍赔偿；工具书按现价的三倍赔偿；其余使用价值高、不易购到的书籍，按现价的五倍赔偿。

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2、．成套多卷本图书，如遗失其中一本或一本以上，则按整*书现价的两倍赔偿。

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三、污损图书按下列状况处理：

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1、损坏严重、影响图书资料完整及使用保存的图书，应购原版本书赔偿，无法偿还原书按本制度第二条规定处理。

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2、污损或损坏图书封面，一般图书赔偿2元；精装本图书赔装订费4元。

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3、污损书刊资料，但不影响阅读和保存，按书刊原价的10%-30%赔偿。

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四、损坏图书已按原版书赔偿者，被损图书经注销后可归赔偿者所有；如无法购到原版图书而按损坏图书原价赔偿者，则损坏图书归图书馆处理。

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五、读者履行赔偿手续后，事后若能找回原书又无污损，可持收据去校财务部门退回赔偿费。

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六、若故意污损图书者，除按本章制度赔偿外，视其状况提交学校批评教育。

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七、读者遗失书刊或污损书刊未照章赔偿前暂停图书借阅。

图书设备管理制度为了提高图书室设备的使用寿命，是保证图书室的正常运转，特制定如下制度。

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一、图书、资料是提高教育质量、办好学校不可缺少的基本条件之一。学校师生要明确图书资料的地位与作用，增强保护与爱惜学校图书的自觉性。

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二、要透过各种渠道筹集经费，建设好学校藏书室和阅览室。

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三、根据规定和学校需要添置与订阅图书、报刊杂志，并指派专人管好图书资料，使其为教育、教学、科研服务，为师生服务。

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四、学校藏书量到达生均每人有20～30册。

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五、要有足够书架。保证教师和的正常阅读。

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六、图书阅览室应设置书架、书柜、目录柜、工具书柜、杂志架、报纸架、借还书工作台等。图书清点、剔除管理制度随着科学技术的迅速发展，知识老化现象日益加速，为提高图书馆的藏书质量和工作效率，在藏书到达必须规模时，也要相应地剔除相当数量的旧书:

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一、剔除范围:

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1、图书资料已陈旧过时的。

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2、流通率不高的。

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3、没有现实好处的。

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4、复本过多的。

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5、图书资料与本图书室任务不相适应的。

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6、破烂不堪和残缺不全已没有参考价值的。

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二、剔除的方法：

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1、根据图书借阅记录决定图书去留。

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2、把准备剔除的图书打印成清单，向学校师生征求意见，以到达兼听则明，防止片面性。

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3、将剔除的图书清单报校领导批准。

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4、在财产登记和目录上予以注销。

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三、处理办法：

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1、组织缴交换，互通有无。

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2、组织调拨，支持基层。

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3、组织，削价处理。

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4、报废。

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四、剔除总结：每次图书剔除工作结束后，务必有书面小结，将剔除计划、领导批示、剔除清单、处理状况、处理日期、经办人等记录在案，存档备查。图书管理员岗位职责

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一、忠诚的教育事业，热爱本职工作，认真履行岗位职责，严格执行有关图书管理规章制度，全心全意为读者服务，坚守岗位。

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二、努力学习和熟练掌握图书管理业务，按照规定做好图书的分类、编目，新书要及时上架，投入使用。保管好各类报纸、期刊、杂志，定期装订成册并编目归档。持续资料完整无损，便于读者查找。

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三、用心主动为教育教学和成长带给服务，严格按照有关规定完成书刊资料的采集、分编、上架和借阅工作。定期编写图书室藏书各种书目，用心向师生推荐图书。

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四、负责图书排架、整架，做好各类统计、清点与记录工作，图书书标、卡片、登录号、索书号、帐目要清楚、做到书账相符。做好破旧图书和有重要价值资料的修补、装裱工作。

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五、帮忙和指导借阅图书和查找资料，严格借阅手续，教育爱护图书，归还时做到不污损，不丢失，不无故延期，努力提高图书的利用率和周转率。

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六、每学期组织一至二次读书活动，为丰富的课余文化生活带给有益场所。

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七、认真做好阅读率的统计工作，认真填写各种使用记录登记表册。

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八、做好图书室、阅览室的清洁卫生，防火、防盗、防尘、防晒、防虫、防潮等工作。图书室管理制度

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（二）：图书室管理制度为规范学校图书室管理工作，发挥学校图书的最大效益，特制定如下制度：

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一、图书管理员要认真学习管理业务知识，做好图书管理工作，为学校的教育、教学、教研工作服务，培养的阅读兴趣，及时为师生带给学习、教育、教学方面的信息资料。

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二、图书管理员及时做好图书登记、整理和借阅。图书室要建立财产登记、分类登记和注销登记三种帐册，藏书室、阅览室，应建立相应的帐册，做到帐物相符。图书分类按规定执行。

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三、根据教学和的需要推荐学校及时添置图书。认真制订书刊资料的选购标准，使之结构合理，复本量适当，不断提高藏书质量，对于资料陈旧、借阅率低、复本量过大和破损严重的图书要定期剔除，及时注销。

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四、新购置图书，要及时验收、登记，在两周内完成分类、编目、出架等工作，以加速图书流通。

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五、严格执行图书借阅制度。为提高图书资料的利用率，工具书、大型成*书只供查阅，不得外借。教师教学图书每次借阅不超过5本，借期两周。每班可群众借阅，每次人均不超过2本，借期两周。逾期不还者，追还后罚停借一月。

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六、遗失书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应2倍赔偿，孤本等贵重图书按原价3～5倍赔款。成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者要给以批评教育，并责其认真修好。对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。

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七、做好图书室、阅览室卫生整洁工作，并督促读者持续室内安静。

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八、认真做好藏书利用率、书刊流通率、借阅率等项资料的统计工作。

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九、经常持续室内整洁，用心采取措施，做好防火、防盗、防尘、防霉变、防虫蛀等项工作，持续图书完好。

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十、教工调离、毕业、转学等，要主动还清借阅图书，否则不予办理离校的相关手续。图书借阅制度

图书借阅工作是图书室日常工作的一个重要组成部分，直接关系到学校图书管理质量和效率，为规范此项工作，特制定如下制度：

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一、师生借阅图书资料，务必办理借阅手续，借、还均须签名，并注明日期。教师教学图书每次借阅不超过5本，借期两周。每班可群众借阅，每次人均不超过2本，借期两周。因故不能按期归还者应办理续借手续。资料查找在图书室完成，资料书籍、杂志一律不外借。

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二、阅读课借阅图书，由指导教师负责办理借阅手续，归还时应清理图书数量，按图书类别放回原处。

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三、学校为教师订阅的杂志由图书室统一管理，各教师阅读后送交图书室作资料保存，如有丢失照价赔偿。

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四、图书要加强爱护，全校师生都要爱惜图书，不得将图书、杂志、报刊斯毁、涂污划线摺角等，不允许乱写乱画。如有违反按情节轻重，给予批评教育、酌情赔偿或罚款处理。

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五、遗失书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应2倍赔偿，孤本等贵重图书按原价3～5倍赔款。成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者要给以批评教育，并责其认真修好。对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。

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六、如果发现偷书者，一律处理，按该书的五至十倍罚款，并全校通告批评。

图书室管理制度

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（三）：阅览室管理制度

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一、本阅览室由图书管理人员负责管理，凡本校师生均可入阅读。

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二、读者入室阅读，须将书包放在室外，不得携带入室。

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三、本阅览室实行开架阅览，为照顾所有读者，每人限取1册，阅毕放回原处，不得乱插乱放。

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四、本阅览室的报刊杂志概不外借，只许在室内阅读，如有特殊需要，经管理人员同意，并办理借阅手续后方可携带室外，借期不超过3天。

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五、为持续阅览室安静的阅读环境及清洁卫生，读者入室阅览，言谈举止要讲礼貌礼貌，切勿高声喧哗，不得随地吐痰和抛撒纸屑，不得在室内吃零食等。

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六、读者阅毕离开阅览室时，将座椅子凳子放回原处，做到轻放、轻走。

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七、读者要爱护书刊，不得在书刊上涂写、圈点、卷折，不得撕剪报刊资料或带阅览室外，如有违者按赔偿制度处理。

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八、管理人员待读者要主动热情，带给咨询；读者要尊重管理人员，服从管理制度。图书室管理制度

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（四）：图书室管理制度

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1、图书室要努力为学校的教育、教学工作服务，培养的阅读兴趣和潜力，及时为教师带给教育、教学信息资料。

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2、图书室要建立财产登记、分类登记和注销登记三种帐册，藏书室、资料室、阅读室，应建立相应的帐册，做到帐物相符。

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3、图书分类按《中国图书馆图书分类法中小学使用书》的规定执行。

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4、认真制订书刊资料的选购标准，使之结构合理，复本量适当，不断提高藏书质量。对于资料陈旧和破损严重的图书要定期修补、剔除，及时注销。

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5、新购置图书，要及时验收、登记，在两周内完成分类、编目、出架等工作，以加速图书流通。

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6、为提高图书资料的利用率，工具书、大型成套图书只供查阅，不得出借。教师借书须持借书证，每次借阅教学图书不超过5本，文艺作品不超过2本，时间不超过一个月；借书须持借书证，每次借阅只限一册，时间不超过一周；班主任为群众借阅，每次人均2本，借期2个月；逾期不还者，罚停借一月。

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7、遗失或严重损坏书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应加倍赔偿，孤本等珍贵图书按原价3—5倍赔款；成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者给予批评教育，并责成其修补好。

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8、经常持续室内整洁，用心采取措施，做好防火、防盗、防尘、防霉变、防虫蛀、防鼠咬等项工作，持续图书完好。

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9、教工调离和休学、转学、毕业要主动还清借阅图书，交回借书证，否则，不予以办理离校手续。图书室管理制度

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（五）：

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一、图书馆工作人员职业规范

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1、热爱、热爱社会主义祖国，努力学习建设有中国特色社会主义理论和的方针政策，具有较高的思想觉悟和高尚的思想品德。

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2、热爱图书馆事业，刻苦学习科学文化知识和专业知识，具有较高文化素质和精湛的业务水平。

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3、坚持“读者第一”的宗旨，全心全意为读者服务，不断拓宽服务途径、改善服务态度、提高服务质量，具有良好的职业道德。

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4、遵纪守法，模范遵守学院和图书馆的各项规定，服从领导安排，具有较强的法纪和组织观念。

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5、对工作认真负责、一丝不苟，按质按量完成本岗位工作，不断改善工作方法，提高服务效率，具有严谨的工作作风。

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6、同事之间要团结友爱，以诚相待，宽人严己，相互理解，相互学习，相互帮忙，严禁“当面不说，背后乱说”的小人作风，部门之间要主动配合，具有融洽的人际关系。

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7、关心群众，热爱公益，爱护馆藏及设施，持续馆内清洁卫生，自觉维护图书馆的声誉，具有高度的爱馆意识。

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9、仪容端庄，着装整洁，举止礼貌，态度和蔼，言语礼貌，做图书馆精神礼貌建设的先锋，争当礼貌礼貌的模范。

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二、图书馆工作人员守则

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1、全馆工作人员都应持续良好的形象，仪表端正、着装整洁、举止礼貌、态度和气，上班期间不得闲聊、吃东西、干私事、不准翘二郎腿，不准将脚伸到桌椅或书上，不许端着水杯与读者说话。

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2、要热情诚恳，面带微笑地接待读者，严禁对读者使用难堪的话，或对读者进行训斥、冷嘲热讽、命令等。

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3、对读者服务要耐心细致、有问必答，要有“百问不厌，百找不烦”的热情，尽力满足读者的要求，切勿低头干事而不理睬读者。图书室管理制度。

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4、要熟练地掌握本岗位的业务和技术，能准确迅速地为读者带给书刊文献，严禁为自己方便而信口讲“没有这本书”来敷衍读者，拒绝给读者借书。

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5、要虚心听取读者意见，不得与读者争吵，因工作中出现差错，要主动向读者道歉。对违反馆内纪律的读者，要好言相劝，耐心教育，并按馆有关规定处理。遇到难办的事，应及时逐级上报，待日后妥善处理。

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6、提前到达工作岗位，作好班前准备，准时开放，按时闭馆，不得提前催促读者。

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7、全馆工作人员应模范地遵守院纪馆规，坚持原则，不徇私情，不利用工作方便超量超期借阅书刊，更不得在书刊加工各个环节上私自挪用，工作时间内一般不打私人电话、不会客。不准非本馆工作人员入值班台。

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三、采编室管理制度

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1、对购入图书按、清单进行验收、盖章、核算登记。

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2、及时对图书进行计算机编目，严格按《中图法》第四版进行分类、编目，新书入馆一月内要求上架，尽量做到不积压。

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3、及时移交及编好的图书给有关书库，并负责办理移交手续。

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4、定期向读者宣传、介绍新到图书，张贴新书导报。

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5、每学期末要做好采编室的统计工作。

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6、非本室工作人员不得入内乱翻乱放。

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7、采编室图书和电子出版物未经批准，任何人不得携带出外或转借他人。采编室工作人员不准截留图书，违者按学院相关条例严处。

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四、图书馆书库管理制度

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1、新书入库，要认真进行清点验收，验收无误后，即在“图书入库记录薄”上登记，并及时上架。

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2、书库图书全部严格按分类索书号排列，对大型图书、画册、挂图等可另行集中存放，但应在该书原架位处用代书卡标明存放地点，以便查找。

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3、读者还回馆的图书，应做到及时上架，如有书标脱落和破损应及时修补，不得随意作废书处理。

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4、严格执行借阅制度，本人借阅书刊应按馆内规定由他人办理手续，不得自行留书和随意将书刊拿出书库。

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5、定期进行书库清扫，持续书库和书刊清洁。库内严禁吸烟，严禁存放易燃品、杂物和食品，经常检查库内门窗和水电设备，下班要注意关好门窗，确保书库安全。

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6、对于闭架书库，非书库工作人员，未经批准同意，一律不得入内，馆外人员进入书库须经馆工作人员同意，或由专人陪同，但均不得带包入库。

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7、书库钥匙由工作人员保管使用，不得任意转交他人，更不得任意配制；钥匙丢失要尽快报告，及时更换门锁，否则造成书刊丢失由当事人负责。

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8、凡私自将书刊带出库外或因工作失职造成书刊丢失和其他事故要追究当事人的职责。

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9、工作人员务必热情、周到、主动地为读者服务，不允许与读者发生争吵，或以各种理由拒绝为读者借书。

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五、图书馆阅览室管理制度

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1、阅览室采用开架阅览方式，读者进入阅览室务必把借书证放在代书板架上，并拿相应号码的代书板，而且读者务必在登记本上签到。读者不得带任何书籍和书包进入阅览室，中途出入，须出示代书板；出室，先取证件，再拿其他物品。

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2、阅览室所有的期刊、报纸只准在室内阅览，任何人不得以任何理由、任何方式携带出室外。

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3、为防止期刊乱架，所有读者一次只能取一本期刊，并务必将代书板放入所取书的位置，且不准损坏和撕毁、裁剪期刊，否则一经发现，处以相应杂志全年价十倍以上的罚款，读者看完书后务必把书放回到原先的位置。

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4、持续室内清洁卫生，禁止随地吐痰、乱丢纸屑，禁止在室内吃一切食物。

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5、讲究礼貌礼貌，不准穿背心、裤衩、拖鞋入室。

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6、持续室内安静，禁止喧哗、聊天、谈笑、吹口哨。

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7、爱护公物，不得在桌面、墙上涂抹、刻画，如有损坏，责令其修好或按价三倍罚款。

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8、看完期刊和报纸，归放原处，离开座位时，要轻轻将椅子放入桌下。

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9、服从工作人员的管理，做礼貌读者。

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10、违反本制度者，将按馆内有关办法处理，对情节恶劣者，报请学院处理。

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六、电子阅览室管理制度

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1、电子阅览室对本校师生员工开放，读者凭本馆借书证入室阅览；

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2、电子阅览室实行收费上机，收费标准另行制定；

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3、先交费、后上机，随时交费，随时上机。读者可凭本馆借书证，到电子阅览室输交费后，即可在指定的机位上机；

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4、凡到电子阅览室上网、上机的读者，均要遵守本室管理制度，服从工作人员管理；

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5、要讲究礼貌，爱护设备，按照正常操作规程进行操作。凡因非正常操作引起设备损坏的，要照价赔偿；

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6、持续室内安静、卫生，不准在室内大声喧哗，影响他人上机，不准在室内随地吐痰。扔纸屑和杂物，不准在室内吃零食。

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七、教师阅览室制度为了更好地为教育、教学科研服务，特制定如下规定:凡本院教师、行政管理人员凭工作证或其他有效证件均可在本室阅览；本室图书、报刊、资料只供读者在室内阅览，不外借，如特殊状况需要经主管院长批准，限期借出使用；

本室书刊资料实行开架阅览，阅毕放回原处，不准携出室外；爱护书刊资料，不准折叠、圈点、划线、撕剪，如有上述状况，按规定赔偿；

质量管理制度(范本10份)

室内务必持续安静、整洁，严禁吸烟和随地吐痰，乱扔纸屑；爱护室内设施。

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八、图书赔偿制度图书是学院的公共财产，为使图书更好地为广大师生服务，读者务必爱护图书，所借图书不得污损、撕剪、圈点、批注和遗失等，如有上述状况，应进行图书赔偿。具体规定如下:

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1、一般中文、外文图书按原价三倍赔偿；

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2、对教育、科研使用价值大的图书按原书价的五倍赔偿；

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3、套图书遗失其中一册(如一年期刊遗失其中一期，多卷书遗失一卷)应按全套书原价赔偿，且余下各卷不退给赔偿人；

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4、遗失工具书、孤本书、珍贵图书，视具体状况按原书价十至十五倍赔偿；

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5、读者所借图书遗失，应在一个月内来馆办理赔偿手续。在三个月内尚未来馆办理赔偿手续者，暂停图书借阅资格，并报相关部门追索赔偿余额；

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6、遗失图书经赔偿后又找到原书而无缺损者，可凭原收据退还赔款。

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九、检索室管理制度

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1、检索室是供读者利用计算机进行书目查询、读者查询、新书浏览和了解馆藏分布等所需信息的重要场所。

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2、检索室内配备的终端和各种设施，均为国家财产，严禁随意挪动，不得损坏，衣冠不整者或手有油污者严禁入内。

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3、不准读者在检索机上做任何与检索图书无关的事。

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十、图书馆工作职责

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(一)图书馆职责图书馆是全院图书信息资料中心和文献检索中心，是为全院师生员工教学和科研服务的学术机构，是学院对外开放的窗口之

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一、图书馆在院领导的统一领导部署下，具体履行如下职责:

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1、贯彻和国家的方针、政策和法令，宣传马列主义、思想、邓小平理论和人类科学文化的优秀成果，为培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人，发展教育科学文化事业，为社会主义物质礼貌和精神礼貌建设做出贡献。

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2、统筹、协调全院的文献情报工作，履行收集情报信息和传递信息的职能。

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3、根据学院教学科研的需要，用心开展文献的搜集、编目、组织和管理工作，建设重点藏书，优化馆藏结构，构成藏书特色。

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4、充分发挥图书馆的功能效益，用心开展流通阅览、书刊宣传、读者辅导、文献编制等多种形式的读者服务工作，提高馆藏文献的流通率。

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5、开展馆藏文献资源宣传、参考咨询、文献检索、专题服务、专项情报服务工作。

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6、加强图书馆专业队伍建设，采用多种途径提高专业队伍人员素质；用心开展学术研究，提高专业人员理论水平，以满足图书馆不断发展的需要。

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7、注重现代技术在图书馆的运用，不断发展，不断创新，提高服务管理的自动化和信息传递的数字化、无纸化水平。

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8、加强与兄弟馆的广泛联系，用心开展馆际协作和情报交流活动，实现资源共享。

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(二)图书馆工作人员职责馆长职责

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1、认真贯彻执行和国家的路线、方针、政策及有关规定，在主管院长领导下，主持全馆工作。

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2、根据学院的发展要求，制订图书馆的发展规划、年度工作计划，并组织实施，拟订经费预算及设备添置方案，确定本馆的岗位设置和人员分工等。

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3、组织制订全馆各项规章制度、工作细则、岗位职责、奖罚办法等，并贯彻执行。

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4、负责全馆干部队伍建设、人员调整，考勤考核，工作人员业务培训与进修规划，组织全馆人员的政治和业务学习。

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5、抓好馆藏建设，合理使用经费，提高藏书质量，充分发挥图书馆的教育职能和情报职能。

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6、关注国内外图书馆事业的发展，开展学术研究，用心采用先进技术和科学管理方法，使各项业务工作做到规范化、标准化。

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7、定期向院领导及全馆人员报告工作，经常征求读者意见以利改善图书馆工作。

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8、负责全馆安全保卫工作。

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9、完成院领导交办的其他工作。图书分编员职责

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1、按《中图法》第四版，结合本馆的分类体系进行图书的分类、编目，做到不积压。

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2、分类工作力争做到准确。图书编目之前利用计算机进行书名的查重以免重号或同书异号。完成图书的机读数据形式，并加以审校、确认，保证分编质量。

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3、编目、著录工作严格按照标准化、规范化确保分类编目的统一性和系统性。

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4、负责新书验收、登帐和藏书移交书库，做好图书统计、注销等工作。

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5、负责新书书标的粘贴工作，做到粘贴牢固，对应一致。

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6、验收坚持原则，把好入馆关，盖章每本书盖三处，条形码每本贴两个。

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7、负责组织和管理公务目录，做好新书通报工作。

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8、负责本室卫生的清扫，持续室内干净。

图书采购员职责

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1、熟练掌握分类法、目录学、情报学等专业知识和科学文化知识。

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2、根据我院专业设置和教学、读者的借阅需要及本馆藏书状况，结合本馆年度图书经费计划，制定本馆年度图书采购计划，努力增强馆藏的针对性，时效性和系统性，以逐渐构成本馆的藏书特色，提高藏书质量。

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3、负责了解、掌握图书资料和报刊的出版发行信息，及时、准确地预订、邮购、选购各类图书。

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4、采集书刊应以教学、科研用书为主，适当兼顾其它阅读用书，在当前书刊价格上涨幅度较大、图书经费不足的状况下，以“保证重点，照顾一般，精选品种，减少成本，确保核心刊物的连续性和完整性”为原则，合理使用有限的购书经费。

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5、书刊的采购务必以调查研究为基础。采购前务必做好四方面调查访问工作。

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(1)征求各系、各专业教师对书刊需求意见，并初步圈定目录；

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(2)读者反馈意见；

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(3)馆内流通阅览管理人员意见；

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(4)国内书刊出版发行状况；使书刊采购尽可能做到相对准确。

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6、利用计算机对新订书的书目进行查重，以避免图书的重复订购。

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7、负责图书资料的收取、运回、验收，打印采购清单，付款和结帐工作。

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8、遵守财务制度，健全往来手续，帐目清楚，妥善保存有关单据。流通室管理员职责

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1、负责对采编室送交新编图书进行验收，做到帐、书一致，对资料明显不贴合本院专业需要或分编加工中有明显错误的图书予以拒收，及时退回采编室处理。

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2、入库的新书和还回的图书要及时上架，不得积压，排架要细心、准确，定期进行藏书清点及书库整理工作。

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3、负责全院师生借还书、以及催还过期图书工作，掌握好计算机管理方法，严格执行借还书制度。

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4、办理借还手续时要细心:

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(1)严格按照规定办理借书手续，务必验清借书人的有效证件，切实校对照片、姓名、证号，防止冒借。

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(2)告诉读者认真检查自己所借的书是否有污损，若有就应及时作出技术处理。

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(3)读者还书时，要仔细检查，发现问题，应按有关规定处理。

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5、了解读者要求，提出图书补充、剔旧的建设，以提高图书利用率。

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6、执行图书馆制订的污损、丢失图书赔偿及过期罚款制度，并对丢失赔偿图书要作好记录，按期报告注销。

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7、做好破烂的图书下架及书标脱落图书的修补工作。

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8、做好各类图书流通的日、月、年度统计，定期分析研究图书流向、流量、拒借状况，探索借阅规律，不断改善工作，提高藏书利用率。

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9、负责本室的卫生清扫工作，持续书架、图书的清洁卫生，并做好防火、防虫、防潮、防盗、防尘、防晒等工作。现刊阅览室管理员职责

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1、负责全院师生员工的开架阅览服务和现刊的宣传、推荐、导读工作。

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2、严格遵守馆订规章制度，开闭馆要按时。

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3、根据教学和阅读需要，协助采购员做好期刊的计划、预订、审记工作。每一天统计读者人次，月末累计上报。

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4、负责现刊的及时验收、登记、盖章、上架管理，协助采购员做好现刊的缺刊补订工作。

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5、每学期末整理在架期刊，清理后每种期刊按年装订成一册，注明缺损状况，并严格依据《中图法图书分类法期刊分类表》，进行科学分类，做到准确、系统、一致，并在装订完后移交到过刊室。

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6、坚持原则，严禁读者私自带刊物外出；期刊原则上不外借，因教学工作需要，务必经馆长批准，按期归还。

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7、搞好卫生，维持好阅览室秩序，为读者带给安静、优美、舒适的学习环境。过刊阅览室管理员职责

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1、负责全院师生员工的馆内阅览服务和过刊的宣传、推荐、导读工作。

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2、做好过刊的接收、登记、整理等工作。

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3、指导读者查阅期刊资料，解答读者咨询。

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4、做好值班登记和阅览统计工作，及时了解、掌握读者阅读需求，定期向馆长反馈有关信息。

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5、严格执行《过刊管理制度》，加强巡视，以减少过刊的损坏、丢失等损失。

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6、负责本室的安全、卫生工作。

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7、开展期刊资料加工利用，进行检索、索引等服务工作。

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8、每日整理报刊，及时对新到报刊进行上架。计算机操作员职责

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1、各部门的计算机(主机或服务器)均由所指定的专人负责。各工作人员在工作、值班期内对所使用的计算机负责。

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2、各计算机使用人要保证计算机正常运转，如有人为损坏，视情节报请学院处理。

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3、工作人员要严格按操作规程使用计算机，凡违规操作造成损坏的，由该使用人赔偿损失。

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4、各工作人员只能在权限范围内使用计算机，不得探听其他工作人员的密码和超越权限使用，如违反规定并造成损失和故障的，视情节轻重给予处理，后果严重的报学院给予处理。

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5、有盘工作站要注意防止电脑病感染，外来磁盘软件未经馆长批准不得私自在工作站上使用，更不能拷贝到主机上，违反规定造成病感染，作为事故处理。

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6、要注意安全防盗，下班要关门、关窗、断电，以防偷盗及其它事故发生。凡因个人职责造成设备被盗或其他事故发生，职责人要赔偿全部损失，并负责请人修理。教师阅览室管理员职责

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1、负责报纸、期刊的领取、登记，并及时把报纸交过阅览室，期刊移交期刊室。

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2、负责全体教师和科研人员的室内阅览服务工作和室内图书的宣传、推荐、导读工作。

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3、做好图书的接收、登记、上架和目录的组织管理等工作。

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4、定期整架、除尘、防潮，保证架位规范、有序，室内整洁、美观。

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5、做好值班登记和日常统计，及时了解、掌握读者阅读需求定期向馆长反馈有关信息。

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6、严格执行《教师阅览室管理制度》，加强巡视，减少图书的损坏、丢失等损失。

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7、完成领导交办的其它任务。计算机房管理员职责

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1、负责图书馆计算机网络的维护和管理，做好数据备份，及时处理故障和网络运行中的有关问题，确保网络的正常运行。

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2、管理网络的有关密码、口令，并严格保密。

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3、负责培训操作人员，经常检查各终端的操作、使用等状况。

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4、负责检索室的管理工作和有关咨询工作，指导读者正确使用终端机，及时处理读者查询过程中出现的问题。

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5、负责借书证的办理、挂失和为提前离校的办理离校手续等工作。

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6、负责对电子图书的保管，未经馆长同意本馆所有的电子图书一律不准外借。

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7、严格执行《计算机管理制度》，完成领导交办的其它任务。

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8、负责机房和检索室的安全卫生工作。

图书室管理制度

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（六）：图书室是学校教育教学体系中和个有机组成部分，在学校教育中占有重要的地位，为充分发挥它的作用，全面提高教育教学质量，特制定以下须知:

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1、图书室的各种图书、教学杂志等供本校教职员工和借阅，凭借书证借阅。

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2、凡在本室借阅图书者，均需要本室办理借书证，借书证只限本人使用，不得转借他人，否则不予借阅。

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3、经常性在本室措阅书者，需透过本室、教导处、后勤处办理借书证(需交近期免冠正面一寸照片两张)，每人只办1张借书证，每张借书证每次只借一本图书。

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4、借书时，就先填写索书卡，查明所借图书的种类、名称、编号等，之后交给工作人员登记以后，由工作人员取书。

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5、借书时务必自觉维护秩序，严格按手续办事，手续齐备后方能带书出本室。

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6、借书时要检查原书，如有污损、缺页等状况应及时说明，否则由借书人负责。

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7、借阅图书者应爱护图书，不得撕页、折页、剪裁、折卷图书，不得在图书上画扛、批注或涂写，如有发现者，视其情节轻重罚款

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1.00元至该书定价的120%，状况严重者按图书赔偿制度执行。

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8、应执行按期归还图书，因特殊原因不能归还者，务必在最后之日补办续借手续，否则超期一天，每册罚款

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0.10元，以此类推。

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9、珍本和孤本等贵重图书不得借出。

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10、本室的各种精装工具书仅供在室内查阅，一概不得外借，特殊原因者可经校长批准，期限为一周。

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11、教职员工工作调动，转学或毕业，务必还清所借图书，上交借书证，图书室的签章是办理离校手续的必要依据。

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12、个人所带书籍、提包不得带入室内。

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13、务必珍惜各种工具书，不得私自取走，凡私自取走工具书或图书者，处以书价的10——20倍罚款。

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14、借书证如有遗失，应及时挂失声明，并经一段时间寻找后已证明确实丢失，能够补办新证，因丢失造成后果由本人负责。

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15、每次只限借1—2本，借期为一周。

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16、自觉持续室内清洁，严禁在室内吸烟、喧哗。图书室管理制度

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（七）：图书馆管理制度南京师范大学附属中学新城初级中学图书馆管理制度为了维持有序的借阅流程，配合正常的教学进度，保证馆藏资源的安全，维护读者的利益，从而更好地为师生服务，结合学校有关规定，制定本办法:

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一、图书借还规则

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1、读者凭本人有效借阅证借书。

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2、图书馆实行开架借书，请勿将本人书刊及物品带入馆内。

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3、爱护书籍，不破坏书标和条形码、不在书籍上涂划，做习题、不撕页裁剪，如发现污损，按章索赔。

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4、借书册数及期限:a、借书册数:教师每人限借图书6册，每人限借2册。b、借书期限:教师的借阅期限为每册120天，的借阅期限为每册30天。所借图书应按时归还，超期借阅需办理续借手续。

全校师生一律凭借阅证借书，借阅证只限本人使用不得转借他人。如有遗失应立即到图书馆凭教师证、证或挂失，办理补证手续。因遗失借阅证而造成的损失，由本人负责。毕业生离校前，教职工调离时，应先清还图书，交清罚款，注销借阅证，然后统一办理离校手续。

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二、图书赔偿制度本馆所藏图书，是学校财产，爱护图书，人人有责。如有批点、涂改、污损、剪裁、影描、撕毁或遗失现象，按以下规定处理:

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1、凡遗失书刊，可用同版本书或新版图书来补偿，不得以其他图书冲抵，否则以书刊的原价的三倍赔偿。

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2、成套的多卷书，书店不分册的，如遗失其中一册或数册，按原价赔偿全套，余下各卷不发给赔偿人。

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三、书处理方法:

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1、凡未办理借阅手续、擅自将图书带出书库，或在书库内将书藏于身或转移到库外，一经发现，作书论处。

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2、对书者严肃批评教育，责令其写出深刻的书面检讨，通知处，公开通报批评，并处以罚款，每册图书按书价的10倍处理，每册期刊按年价的3倍处理。情节严重者上报学校予以校纪处分。

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3、偷剪、撕毁书刊者，视同书处理。

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四、注销制度

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1、破烂不堪、资料不健康、复本量过多，套册不全图书。

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2、师生遗失书刊赔偿或，有会计室为证的书刊。

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3、注销图书务必有主管领导、校产管理员、会计处审核，并同时消减固定资产帐。

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五、本办法的解释权归图书馆。图书室管理制度

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（八）：图书室管理制度为规范学校图书室管理工作，发挥学校图书的最大效益，特制定如下制度:

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一、图书管理员要认真学习管理业务知识，做好图书管理工作，为学校的教育、教学、教研工作服务，培养的阅读兴趣，及时为师生带给学习、教育、教学方面的信息资料。

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二、图书管理员及时做好图书登记、整理和借阅。图书室要建立财产登记、分类登记和注销登记三种帐册，藏书室、阅览室，应建立相应的帐册，做到帐物相符。图书分类按规定执行。

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三、根据教学和的需要推荐学校及时添置图书。认真制订书刊资料的选购标准，使之结构合理，复本量适当，不断提高藏书质量，对于资料陈旧、借阅率低、复本量过大和破损严重的图书要定期剔除，及时注销。

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四、新购置图书，要及时验收、登记，在两周内完成分类、编目、出架等工作，以加速图书流通。

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五、严格执行图书借阅制度。为提高图书资料的利用率，工具书、大型成*书只供查阅，不得外借。教师教学图书每次借阅不超过5本，借期两周。每班可群众借阅，每次人均不超过2本，借期两周。逾期不还者，追还后罚停借一月。

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六、遗失书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应2倍赔偿，孤本等贵重图书按原价3-5倍赔款。成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者要给以批评教育，并责其认真修好。对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。

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七、做好图书室、阅览室卫生整洁工作，并督促读者持续室内安静。

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八、认真做好藏书利用率、书刊流通率、借阅率等项资料的统计工作。

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九、经常持续室内整洁，用心采取措施，做好防火、防盗、防尘、防霉变、防虫蛀等项工作，持续图书完好。

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十、教工调离、毕业、转学等，要主动还清借阅图书，否则不予办理离校的相关手续。图书借阅制度图书借阅工作是图书室日常工作的一个重要组成部分，直接关系到学校图书管理质量和效率，为规范此项工作，特制定如下制度:

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一、师生借阅图书资料，务必办理借阅手续，借、还均须签名，并注明日期。教师教学图书每次借阅不超过5本，借期两周。每班可群众借阅，每次人均不超过2本，借期两周。因故不能按期归还者应办理续借手续。资料查找在图书室完成，资料书籍、杂志一律不外借。

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二、阅读课借阅图书，由指导教师负责办理借阅手续，归还时应清理图书数量，按图书类别放回原处。

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三、学校为教师订阅的杂志由图书室统一管理，各教师阅读后送交图书室作资料保存，如有丢失照价赔偿。

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四、图书要加强爱护，全校师生都要爱惜图书，不得将图书、杂志、报刊斯毁、涂污划线摺角等，不允许乱写乱画。如有违反按情节轻重，给予批评教育、酌情赔偿或罚款处理。

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五、遗失书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应2倍赔偿，孤本等贵重图书按原价3-5倍赔款。成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者要给以批评教育，并责其认真修好。对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。

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六、如果发现偷书者，一律处理，按该书的五至十倍罚款，并全校通告批评。阅览室管理制度阅览室是广大师生读书看报的场所，为保证阅览室的正常开放，特制定如下制度:

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一、阅览室是读书的圣地，是求知的摇篮，是礼貌的场所，应时刻持续安静、整洁、美观。

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二、进入阅览室阅读书刊，要遵守管理制度，尊重并支持管理员的工作。

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1、每人每次限借一本。

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2、报刊阅读限于阅览室内，不得带出。阅读完毕，按管理员要求，归还到位。

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3、确因重要资料复印需要带出报刊者，应与管理员协商，并办理借出手续，且务必在一天内归还。最新精选图书室管理制度8篇可以看看这篇名叫2018年图书馆年终工作总结范文精选4篇的文章，可能你会获得更多精选图书室管理制度8篇以下是的一些我们精选的2018年图书馆年终工作总结范文精选4篇

图书馆是大家阅读学习的地方，在里面我们可以看到很多平常看不到的书，同时里面的学习氛围也很重，是大家共同学习的地方，我们要保持里面的安静，不要影响到别人。下面给大家带来的是2018年图书馆年终工作总结范文精选4篇。篇一今年以来，**县图书馆全体干部职工在县文体广电局及上级业务部门正确领导下，始终以认真负责的态度努力不懈，各项工作得到了平稳有序的推进，全面完成了文体广电局委下达的各项工作任务，并被评为陕西省“三八”红旗集体、**县“敬老模范单位”。现将全年的工作总结如下:

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一、加强规范管理、强化干部职工学习教育为进一步巩固深化我馆“两学一做”学习教育，扎实推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，我们坚持将的十九大、十九届二中、三中全会精神作为加强全馆同志教育管理的有力抓手，坚持组织全体干部职工深入学习贯彻落实新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，深入学习中央省市县委、局委有关文件精神。并于今年年初制定了最新图书馆请销假制度规定，要求全馆人员以学习贯彻《中华人民共和国公共图书馆法》为契机，增强宗旨意识，更好的服务于本职工作。①、4月9日上午，按照局委要求，组织全体员、积极分子，召开了图书馆开展“学章、知史、强性、促建”主题实践活动动员会。②、4月13日上午组织召开了“慵懒散慢乱”专项整治工作动员会。③、6月1日上午，召开了纪律作风整顿活动动员大会。并根据文体广电局委员会纪律教育“五个一”活动安排，于7月30日上午开展了一次纪律教育知识测试。④、8月25日上午，根据**县文体广电局委《关于开展干部作风问题排查整改工作方案》，我馆进行了干部作风问题排查整改工作，并认真完成排查整改工作任务。⑤、从9月开始，按照《陕西省干部网络学院2018年秋季网络培训工作》的通知要求，针对员干部开展网络培训工作，在保证学习效果的同时按时完成了规定学时。⑥、10月9日下午，按照局工作安排，图书馆全体干部职工开展了以学习新修订《中国共产纪律处分条例》为主要内容的工作会议，并进行了一次以“政治理论常充电不断提升精气神”为主题的政治理论学习活动，会议重点解读新修订《中国共产纪律处分条例》修改的 7个方面的内容要点，同时要求全体干部职工记写学习笔记、撰写心得体会，加强对《条例》的认识和理解。通过政治理论的不断学习，全体人员热情服务社会、服务群众的自觉性得到了进一步的提升。

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二、开展扶贫工作，为打赢脱贫攻坚战做贡献自扶贫工作开展以来，在局委的正确指导下，在镇、村和村民的大力支持下，认真贯彻落实上级有关文件精神，我馆所有帮扶人员全身心投入到驻村帮扶工作，积极做好帮扶各项工作；

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1、确实做到精准识别、夯实精准帮扶基础；定期深入贫困户家中进行全面走访，核实每名家庭成员相关信息、耕种、务工、健康、居住、上学及家庭困难等情况。真正做到“精准帮扶、分类施策”。

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2、扎实履职、严肃帮扶纪律；深入帮扶村，为贫困户宣讲国家扶贫政策，对遇到的各种问题进行认真解析，及时上报协调，做到真正为他们解决难题。

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3、为民解忧、统筹协调办实事；①春节来临之际为他们送春联、送棉门帘，并给每户送去大米、粮油等物资，②端午期间，开展为贫困户送图书活动。③为即将入学大送护眼灯、旅行箱、贫困助学金1000元。④在雨季走访贫困户，积极为他们联系危房改造工程，让贫困户不再为雨天住房发愁。同时，为加强基层文化惠民工程，我馆积极为所帮扶山西庄村争取落实村级文化室基础建设设施、设备等，为进一步提升农村建设，丰富农民文化生活奠定基础。

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三、强化管理措施、提高职工整体业务水平今年来，我馆先参加省、市级培训12次，馆内培训10次以上，通过多种形式的培训，提高了馆员自身理论、业务水平，开阔了视野，让馆员更进一步了解自身不足，有力的提高我馆馆员业务工作能力和队伍的整体素质。

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四、增强服务意识、全方位人性化服务

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1、全年来，我馆坚持每周开放56小时以上，接待读者近17万人次，剪辑农业、医卫生等百科知识350余条，发放信息900余份。

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2、对新购图书，认真分类、编目、登记及时上架流通。

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3、认真做好图书、报刊及各种资料的分类、编目、流通管理等，做好报刊到馆登记工作，主要期刊、报纸装订成册，并全部上架，以便读者借阅，同时，及时做好图书的整理、修补工作。

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4、春节前夕开展了为我县看守所、消防大队、武警中队等单位义写春联活动。并于5月在武警**中队设立图书流动服务点，为更好发挥图书馆传播先进文化的功能。

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五、举办每年一度的“闹元宵、猜灯谜”活动为弘扬中华优秀文化，给广大人民群众营造一个安乐、祥和、文明、高雅的元宵佳节气氛，我馆于元宵节当日举办了每年一次的“闹元宵、猜灯谜”活动。活动在我馆二楼大厅举行，800余条灯谜涉及成语、字谜等。现场严肃而热闹，大伙们聚精会神的看谜题、猜谜底，未猜中的双手相互交叉着，匍匐嘟着的小嘴，猜中谜底的高兴的取下谜题跑去兑奖处领取奖品。

通过开展“闹元宵、猜灯谜”有奖竞猜活动，得到了广大读者朋友们的大力称赞，更让广大读者们感受到传统文化带来的无穷魅力。

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六、对馆藏古籍进行函套安装古籍是不可再生的文化资源，而其载体则纯为纸质，非常脆弱易破损，为更好的对我馆古籍以尽可能多的保护，积极争取十万元来做古籍函套2479个，古籍室工作人员和制作函套人员于2月2日开始，历时两个多月对本馆2479个函套安装完毕，使许多珍贵的孤本、善本、稿本古籍得以维持更为持久的寿命，可以为社会各界的历史文化研究工作更为长久的智力之源。

目前，此项工作仍在陆续制作安装中。

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七、地方文献征集工作全面推进为认真落实局下达目标任务要求，我馆把地方文献作为馆藏特色来抓，并与年初就开始启动地方文献征集工作，目前已征集到地方文献95种513册。

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八、一如既往的做好“两会服务”工作在今年我县1月16日-20日召开的政协第十五届**县委员会第二次会议和**县第十八届人民代表大会第二次会议中，我们一如既往在人大代表、政协委员报到处设立“两会”服务点，并为“两会”代表、委员多样化免费服务。

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九、持续开展好各类阅读推广活动我们通过开展广泛的阅读推广活动，使阅读推广服务工作更加贴近读者，全年来，我馆分别开展了：①、“过大年幼儿文艺表演”活动。②、开展了2018年度科普宣传日活动。③、联合陕西博睿教育特聘请陕西师范大学播音主持专业教师杨瑞琪老师为孩子们举办《少儿口才》讲座。④、在二楼多功能厅开展了“寒假粘土手工制作”活动。⑤、开展了第二十六届“科技之春”宣传月活动。随后，前往我县北部塬区——新兴镇，为广大农民群众送去丰盛的精神食粮。⑥、为进一步拓展服务功能，扩大服务范围，于3月28日开始多次走访基层，认真了解环卫工人、农民工及养殖、种植人员的阅读需求后，为他们送去涉及科学保健、农业种植、畜牧养殖、农技知识等图书100余册。⑦、开展全民读书月—流动车走进校园活动，4月3日，流动图书车走进新兴小学，为广大师生优质的图书资源服务；在4月4日，前往张家坳幼儿园开展幼儿绘本阅读及手工制作活动；4月10日，在县人民广场参加了以“开启爱国卫生新征程，共建全民健康新时代”为主题的第三十个爱国卫生月宣传活动；⑧、为了培养贫困的读书兴趣，给予他们精神上的慰藉和鼓励，让他们健康的成长，4月12日下午，**县东关小学组织27名贫困来到我馆参观。⑨、为了让孩子们更多的了解图书馆，感受图书馆的文化氛围，从小培养他们良好的阅读习惯，6月27日，组织我县“小贝壳双语幼儿园”的50余名小朋友在老师的带领下，来我馆进行参观。⑩、7月18日，开展了“小小图书管理员”活动；20日，开展了少儿暑期活动—中国传统文化?
兼职培训；26日，开展了少儿手工制作培训活动。?
、8月13日，开展了第五届暑期少儿才艺展示活动。?
、9月20日，组织开展了2018年全国科普日宣传活动；29日，开展了第六届陕西省阅读文化节宣传活动；30日，前往所包抓的山西庄村小学开展了“扶志扶智”全民阅读活动，并在学校设立了“扶志扶智图书专柜”，为坚决打赢脱贫攻坚战做贡献。?
、10月6日，与市、县书协**培训基地联合举办了“中国清代书法史”为主题的讲座活动。12日，邀请南郊中学语文教师黄丰收先生，开展了《国学的传承与发展》的讲座；19日，馆图书流动服务车走进大程镇东周儿童村，为孩子们送去了一批崭新的儿童读物，并且给孩子们播放了喜爱的电影。?
、11月3日上午，**县东郊中学少年团志愿者服务队来县图书馆开展整理书籍与桌椅等志愿活动。?
、11月10日中午，成功举办了首期亲子绘本阅读会。

在陕西省公共联盟举办的“诵三秦名家，品陕西佳作”主题系列活动中，我馆获得了“优秀组织奖”及大人组“优秀奖”两名；少年组一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名、优秀奖4名12个单项奖。同时，在陕西省公共联盟开展的“书名连连看”趣味征文活动中，我馆荣获“优秀组织奖”及29个单项优秀奖。

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十、举办“

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4.23世界读书日”活动为深入贯彻落实新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，培育和践行社会主义核心价值观，充分发挥图书馆在全面提高公民道德素质和丰富人民精神文化生活等方面的重要作用，4月23日下午，由**县委宣传部、县文体广电局、广播电视台主办，图书馆、全民悦读**阅读会、诗词学会承办以“阅读，与法同行”为主题的“

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4.23世界读书日”全民阅读活动启动仪式在县体育活动中心二楼隆重举行！**县图书馆以第23个世界读书日活动为契机，积极营造全民读书、崇尚学习的良好社会氛围，将全民阅读实实在在融入人民群众的生活中，形成良好的读书习惯和阅读氛围，为着力打造**特色阅读品牌，建设“富强人文健康”新**强大的精神动力。

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一、积极做好图书馆总分馆制建设工作按照《咸阳市关于推进县级文化馆图书馆总分馆制建设实施意见》的通知，我馆积极开展图书馆总分馆制工作，及时制定了《**县图书馆总分馆建设工作实施方案》，并与今年六月份逐步开展工作。目前，我们将我县陵前镇、陂西镇、东里西村、武警**中队确定为我县首批分馆、服务点作为试点先行单位。在实际工作过程中，我们坚持以县图书馆为总馆，各镇（办、中心）综合文化站为分馆，村（社区）为服务点的发展格局，积极开展试点工作。将试点分馆、服务点的图书编目分类，供广大读者阅览。通过总分馆制试点工作，我们对镇、村开展图书阅览情况有力详细了解。同时，我们和已经实施总分馆制的旬邑县图书馆做了交流活动，积极学习借鉴他们在总分馆制试点工作中取得的好经验、好做法，为更大范围地满足广大群众基本文化需求，坚定文化自信，创造良好条件，有利保障，在以后打工作中能够更好的推动我县总分馆制试点各项工作。

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二、支中心加强信息化服务工作、积极开展各类放映活动我馆支中心在认真履行电子阅览室职责的基础上，积极发挥作用，①、1月12日，支中心组织本馆全体干部、职工在电子阅览室认真观看了由北京大学教授、国家公共文化服务体系建设专家委员会主任委员李国新主讲的解读《公共图书馆法》专题讲座。②、3月9日上午,组织全体干部职工集中观看爱国主义教育片《厉害了，我的国》，一起感受祖国的发展强大。③、3月27日下午，组织工作人员观看了由国家公共文化云直播的《图书馆总分馆制建设与实践讲座》视频。④、清明节来临之际，支中心开展了为期3天的红色电影放映活动。⑤、五一节假日期间为来馆读者播放了影片《厉害了，我的国》、《摔跤吧!爸爸》等励志影片。⑥、5月25日，组织全馆人员观看了“感动**道德模范事迹”专题片。⑦、在“父亲节”及“端午节”期间分别开展了影片播放及主题活动等活动。⑧、在7月至10月开展了四次远程培训活动。⑨、在暑期开展了“我心中的图书馆”儿童绘画大赛活动和暑期电影放映活动。⑩、8月18日上午，支中心在电子阅览室利用图书馆公开课直播平台，组织广大读者观看了由国家图书馆主办的“致敬经典走近四大名著”之《“一朝入梦，终身不醒”——从87版<红楼梦>的音乐说起》公益讲座直播。?
、在“中秋节”期间，为小读者播放了中国传统神话故事《嫦娥奔月》的视频。?
、在国庆节期间，开展了“庆国庆”红色电影放映活动。?
、向陕西文化信息网、**县图书馆网站及微信服务平台上传信息各110条。

在由陕西省图书馆、陕西省公共图书馆服务联盟主办、**县图书馆协办的第四届数字图书推广工程“我心目中的图书馆”儿童绘画大赛，我馆推送的作品分别获得优秀奖7名，辅导奖1名。在2018年陕西省数字图书馆推广工程“优秀服务案例”评选中，我支中心报送的《关心特殊群体案例》荣获优秀奖。这些都是对我们工作的极大肯定。

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三、加大对外宣传、积极开展图书捐赠活动①、4月初**县退休老干部王战胜先生将自己编著的《心聲》十册，捐赠给县图书馆；②、4月8日上午，**县退休老干部李振杰先生将自己编著的《李氏族谱》捐赠给县图书馆；③、5月4日上午，西安外国语大学高职学院委程灵生先生委托他的女儿来到**县图书馆，向县馆赠送他所点校的明末清初学者李柏《檞叶集》；④、9月7日，陕西省泾惠局退休老干部陈思谋先生将自己收藏的《都江堰志》、《泾惠局志》、《陕西地方志.水利志》等图书捐赠给县图书馆；⑤、10月9日上午，我县南郊中学高级语文教师，**县作家协会会员黄丰收先生，将自己撰写的《古诗词阅读密码》20余册图书捐赠给县图书馆；⑥、11月8日下午，**县收藏家协会姚志光先生将自己编著的《汉画像石拓片精品集》捐赠给县图书馆；所有捐赠者都受到县图书馆的热情接待并为其颁发了图书收藏证。通过这些图书的捐赠，为建设文明**、和谐**强大的精神动力，营造良好的社会环境。

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四、规划基础设施建设，优良舒适环境2018年，为进一步改善馆内服务，切实加强馆内基础环境管理，我馆针对基础设施进行了重点改造，

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1、加强支部阵地建设：为进一步加强和规范建工作，促进支部活动经常化、制度化、规范化，对原有的活动室按照规范、统一的标准，结合实际进行了建设，切实加强了的阵地建设，夯实组织建设基础。

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2、卫生间改造：其硬件设备存在问题，如：蹲坑处头顶滴水，下水堵塞、下方漏水，严重到无法使用，楼下办公单位多次上门投诉，更为读者带来不便，我馆意识到问题严重性，积极争取资金，对卫生间进行了大改造、大整理。

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3、取暖区域改造：在冬季到来之前，我馆在二楼大厅自学区域增加了暖气设施，保证每个区域的温暖，同时对每个科室窗口等进行暖气排查维护工作，为来馆的每一位读者安全、整洁、舒适的阅读环境，使“好读书、读好书、善读书”得到切实践行。

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五、其他工作

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1、全年上报上级单位信息报道110条。

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2、开展每月一期的书法大讲堂活动及各类书画展览活动7次。

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3、按时上报月工作要点，小结、纪实等。

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4、进行了安全生产百日大排查活动。

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5、全年共开展馆际交流活动一次。

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6、全年共采购新书5000余册。十

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六、下一步工作打算一是继续做好阵地服务工作，树立文明、热情的服务形象，继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。

二是充分利用共享工程资源，发挥共享工程设备服务群众作用，继续做好对我县各乡镇文化站、各农家书屋及村级共享工程管理员的业务指导与业务知识培训工作。三是深入开展地方文献征集工作，进一步充实馆藏地方文献。四是利用图书流动服务车积极开展阅读推广活动。五是进一步完善好总分馆制建设工作。篇二

过去的一年，图书馆在学校委的领导下，深入学习实践科学发展观，坚持“读者第一，服务至上”的办馆宗旨，围绕学校中心工作，从规范管理、提高素质、创新服务三个方面入手，克服了面临的诸多困难，认真履行服务职能，落实各项工作职责，全面完成了年初制定的各项任务。在优化文献信息资源结构，提高资金利用效率，拓宽服务范围，深化服务层次，加大学科服务力度，提高服务质量等方面取得了较大进展。

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一、突出实践特色，深入学习实践科学发展观按照学校委的统一安排和部署，图书馆总支认真组织开展深入学习实践科学发展观活动，完成了3个阶段、6个环节的各项工作。通过学习实践活动，全体员，特别是各级干部受到了一次系统的科学发展观的教育。正确认识了校情馆情，深入查摆问题，反思以往工作中好的或不足的方面，提出了今后我馆的发展思路和努力的方向。在充分提取广大读者和馆内职工意见的基础上了，制订了整改方案，明确了需整改落实的12项工作，指定了完成整改工作的责任人和完成时间要求。截至目前，各项整改方案均已基本落实。学习实践活动，大家态度端正，学习认真，不走过场，突出实践特色，重在查摆问题和整改落实，群众认可满意。

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二、基础业务工作，稳中有调，全面完成各项任务

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1.文献采访教评后，图书购置预算大幅下降，今年图书的订购量仅为上年度的三份之一左右。为适时调整纸质图书采访计划，我们先后走访了9个院系，召开了11场读者座谈会，听取读者意见。明确今年的图书采集在保证重点学科和新上学学科需求的同时，要特别强调图书学术质量和适用性。全年共预订图书11622种29907册，价值10

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8.6万元，实际支付购书款1

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79.78万元（26383种，80089册）。订购20xx年中文报刊2418种3053份，价值

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41.2万元；订购外文原版期刊81种，外文影印刊82种，价值97万元；预订20xx年中文报刊2368种，2986份，预计金额46万元，预订20xx年外文期刊60种，60份，预计金额45万元。为提高文献购置资金的利用效率，今年对中文报刊订购数量做了小幅调整；对利用率很低的外文期刊，依据各刊的实际利用频率，做了较大幅度的削减，购置费用与上年相比，减少一半。对于停订的外文期刊，将通过购买外文数据库、馆际间共建共享，以及网上文献传递获取等方式予以保障。完成了维普期刊数据库、万方系列数据库、cnki数据库、新东方多媒体学习库、springer、ebsco、pqdd、spe网络版等13中外文数据库的续订工作;新增订了firstsearch数据库，对博看网、牛津期刊、石油文摘、软件通、中国讲座网等15个数据库进行了试用。与上年相比，数据库的订购，在资源结构上做了一定调整，对同质性较强的中文数据库的一些子库进行了删减，支出金额减少约40万元。调整出的资金加上外文期刊削减后空出的资金将用于购置读者需求较强烈的品质较好的外文数据库，拟购外文专业数据库将覆盖石油科学、地球科学、生命科学、工程、电子电气等学科。

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2.编目基本上做到了新书随到随编，无积压。全年共完成中文图书编目15821种，44695册，西文图书编目474种，808册；中央书目库数据清理，浏览数据46907条，判重合并12310条，合并为5372条，删除6938条。通过网络，对二级学院图书馆的编目人员及他们的外包人员提出的书目数据问题及时解答。对他们提交进系统的编目数据进行抽查，并就抽查中发现问题及时沟通，进行指导。

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3.典藏自20xx年12月15日至20xx年11月3日，共完成新书入藏58820册。根据学校院系调整，及时将各校区的馆藏与院系藏书进行重新分藏。特别是东校区增加艺术学院后，东校区的藏书增加了新的内容，使各分馆馆藏体系更具特色。一年中更改馆藏15万多册；暑假期间组织勤工俭学共做中文数据链接33565册，外文1924册，部门职工完成3097条。利用十?
一假期，组织勤工俭学完成接收艺术学院转交的艺术类图书8941册。全年期刊的验收与登到、分送及时准确，共验收分送中文期刊15028册，外文期刊901册。

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4.流通阅览截止09年12月22日，东西两校区流通阅览部共借书659330册，还书611959册，上架图书670779册，两校区共接待读者264641人次，全年办证15731个，异地还书8203册，维护读者记录2629条，更改读者状况11578条。办理毕业生离校手续8835人次。光盘建库5112张，光盘借阅1306张。西校区电子阅览室平均每天开放时间达到12小时，坚持双休日、节假日连续开放，周开放时间达到84小时，全年接待读者58488人次。热情解答读者咨询和查询书目15000人次以上。

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5.档案管理积极开展档案法制宣传，上半年组织开展了学习中华人民共和国教育部国家档案局令（第27号）《高等学校档案管理办法》，进行档案业务知识宣传，并举办了一期兼职档案人员培训班，评选出了51名优秀兼职档案人员。全年归档的各类档案总计120xx余卷。加大重点档案管理，重大基建项目档案方面，将20xx年竣工的东校区体育馆、14号、15号宿舍楼、14号教学楼工程项目档案重新整理入库170卷；科研档案方面，积极与科研处沟通，就做好科研档案归档工作，提出了改进意见。加强档案室数据库建设，在当年新增档案目录数据外，还补充录入20xx至20xx年各种档案案卷目录2210条。同时，及时备份服务器数据，确保档案信息安全。热情档案查阅利用，档案调卷数达120xx余卷，其中查阅各种案卷2231次，档案上架4141卷，档案编目1771卷，接受档案1221卷，档案查阅人次1186人，各门类档案的归档率、完整率、准确率均达９８％以上。档案回溯建库2210条，开学历、学位、工龄证明800余份，对跨校区急用的档案，及时查找，复印并用挂号信的方式寄至该利用部门；同时承担校内外电话，国内外email咨询答疑、核对等工作，办理出国证明材料数逐渐攀升，达到900人次，其中毕业生为600人次，在校生为300人次，查全率、查准率均达到１００％。

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三、重点工作，强力推进，较好实现预期目标

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1.读者信息素质教育与馆藏资源宣传共组织了13名教师和4名辅教，集中备课，统一教案，对178个班级的8000余名新生进行了入馆教育；举办了18场数据库专题培训讲座，听课读者达1217人次；回答各类咨询合计160余次；编发《馆训》8期，录用稿件70篇，印发7000余份；印制“长江大学图书馆网上数据库简介”材料16开彩页一种，20xx份，4开大幅宣传材料一种，200份，并在各院系分发、张贴。

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2.重点读者基础信息库建设与信息推送在学校有关部门的配合下，收集了重点服务的5个院系的重点读者的基础信息，掌握了重点服务读者的学术专长和研究方向等信息，并将收集到的服务学科主要学者的研究方向的关键词，翻译成英文后提交采访部进行pqdd博士论文的订购。主动开展信息推送服务，批量推送数据库信息24批；单独推送纸质图书馆藏54册，电子图书20种，其它文献，如标准和学位论文185余篇。完成了图书馆主页改版，改版后的主页与读者更友好，更便利读者检索馆藏资源信息，新版主页把读者荐购栏目放在更突出位置。

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3.开通了手机图书馆和馆藏数字资源远程访问系统图书馆在校领导的支持下，自筹经费，购买相关硬件设备，安装了适配软件，馆内技术人员编写完成了用户认证程序，建成并开通了馆藏数字资源远程访问系统，现已进入试运行阶段。凡在我馆正式注册的学校教职员工、在校读者，一经设定相应的权限，即可在任意地点通过互联网登录访问本馆购买的电子资源。系统的开通，既可方便广大读者，解决一直以来学校校区多、共网难的问题，又可大大提高图书馆资源的利用效率，必将更好地服务于学校教学、科研。本系统将于20xx年1月1日首先对学校教职工、研究生读者开通试用，将视具体情况逐步扩大开通范围。10月份，我馆开通了手机图书馆，为读者通过手机简单的书目查询和续借功能。

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4.试行学科馆员制度，加大学科服务力度随着学校中心工作的转型，图书馆把服务学科建设，我读者提升科研水平服务作为今年的工作重点。文献采购量下降后，我们对有关部室的人员进行了调整，给参考咨询部增加了3名老师。根据现有咨询人员的专业背景，确定了在石油工程学院、城建学院、化学与环境工程学院、生命科学学院、文学院和医学院6个学院试点开展学科服务。因负责医学院学科服务的老师，身患重病，现只在5个学院开展学科官员服务工作。制定了学科馆员实施方案及细则，规定了学科馆员的工作职责及考核办法，对5位从事学科服务的老师进行了明确分工。一年来，他们单独或集体走访了相关院系共20余次，为服务的学科院系发放各类调查表共120份，为院系教师进行了学科导航信息资源宣传和利用的专场讲座8场。图书馆作为团体会员加盟了cashl和湖北省数字图书馆，积极开展网上文献传递工作，共传递文献1340篇，其中万方1201篇，nstl61篇，湖北省数字图书馆88条。文献检索30个专题345篇文献。指导填写查新委托书12人次，其中收理委托代理6人次。代理查收查录检索66人次。

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5.建立起5个重点服务学科的学科导航平台在参考咨询部人员的努力下，现已建设5个重点服务学科导航平台，设计模块包括期刊、研究机构、会议通告、学者、其他链接，现已完成期刊模块的内容。已经开始收集相关学科名师、免费外文资源等资料，汇总各专业关注度高的外文期刊和相关数据库并了解其使用权限，准备扩充完成其他模块内容的添加。

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四、专项工作，做出特色，成效良好

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1.组织开展“长大读书月”活动为庆祝第14个“世界读书日”，图书馆联合校团委组织了由大参加的主题为“让阅读成为习惯”的“长大读书月”活动，活动包括优秀书评征文、“20xx年中国杰出残疾人”励志报告会、热心读者评选表彰、“20xx年读者借阅排名”前十位读者颁奖、新华书店送书进校园以及馆读互动、座谈会等活动。书评征文活动共收到文稿179篇，评选出优秀书评11篇。活动的开展对营造浓厚的读书氛围、引导多读书、读好书，促进馆员与读者交流，起到了很好的作用。

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2.职工岗位培训在学校人事处的支持下，我馆对在图书馆或院系资料室从事图书资料工作且工作年限不满5年的在岗职工和20xx年及以后从事图书资料工作以及近两年拟申报图书资料系列专业技术职称的人员开办了图书资料人员培训班。共开设了7次专题讲座，由本校专业人员和外聘专家授课。参加培训人员51名，均通过结业考试。岗位培训工作的开展，对提高职工业务技能发挥了积极作用，受到学员普遍欢迎。

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3.馆际协作，共建共享7月19-21日，全国石油高校图书馆协会学术年会在我校成功召开。中国石油大学（北京）、中国石油大学（华东）、西南石油大学、长江大学等9所高校的50位代表参加了会议。会上成立了“全国石油高校图书馆联盟”、签订了“全国石油高校图书馆联盟文献传递服务协议书”和“石油行业学文论文数据库建设协议书”、实现了外文期刊的分工建设及资源共享、建立了“全国石油高校图书馆协会网站”。会议规模是历届年会中规模最大的一次，也是最规范、最有成效的一次。标志着我馆在馆际交流和馆际资源共建共享方面迈出了新的步伐。

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五、完善制度建设，加强质量控，日常管理更加规范

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1.完善制度建设，保障业务工作规范化09年新出台了《长江大学图书馆学科馆员制度试行办法》、《长江大学电子文件归档与管理暂行办法》、《长江大学纸质档案数字化操作规范》、修订了《长江大学档案资料借阅制度》和《长江大学文件材料立卷归档工作规范》、制订了《长江大学校园网外读者访问校图书馆电子资源实施办法（试行）》6个管理文件。为加强工作过程管和质量控制，年初，馆领导同各部室签订了年度工作责任书，明确各部室的工作职责和主要工作任务，提出了考核的量化指标，作为部门年度工作考核的依据。

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2.开展业务工作检查，加强质量控全年的主要工作，按月份分解，明确责任领导、责任部门以及进度要求。各项工作任务下达后，馆领导按照分工，到相关部室实地参与、实地督办。工作计划的执行情况在行政办公会和部室主任工作例会上都要进行通报，并提出改进意见。办公会不定期举行，部室主任工作例会通常每两周召集一次。重点专项工作完成后，责任单位和责任人要提交工作小结或报告，做到工作有计划、有组织、有检查、有总结。常规业务工作也定期进行检查，如对东、西两校区流通阅览部分别在上、下两学期开展了期中业务检查，内容包括卫生状况、乱架率、错架率、馆藏图书抽查、illas系统操作等，评选出3个红旗班组，20名先进个人，全馆通报给予表彰。20xx年，我馆3位同志被湖北省图书工作委员会评选为先进工作者。

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3.严格劳动纪律，强化岗位责任意识作为直接面对读者的服务窗口单位，加强劳动纪律是我们内部管理的一项日常性工作。全馆实行挂牌服务，每日签到考勤（每天上、下午各一次），部室主任查岗和馆领导抽查相结合，对按时上下班和工作期间的劳动纪律进行检查。发生违纪情况，严格按相关的规章制度进行处理。一年来，共处理违规事件4起。全馆劳动纪律违规次数比上年明显减少。

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4、全员参与消防安全管理，创建平安图书馆图书馆是国有资产集中，人员流动频繁的场所，做好消防安全管理对于图书馆安全平稳运行十分重要。过去的一年中，本着“谁主管，谁负责”的原则，我们切实加强了防火安全工作的领导，成立了专班，制定和落实了逐级消防安全责任制和岗位消防责任制，明确了各部门的消防安全责任区域和重点部位的防火安全制度，指定了岗位防火责任人和消防设施、器材管理人，建立了灭火、应急疏散预案。按照学校和相关部门的要求，开展消防知识的学习和宣传，定期开展防火安全检查。对发现的消防隐患及时整改，如对有安全隐患的档案库室内线路进行了改造照；邀请保卫处对东、西两校区的窗口职工进行消防器材使用方法培训和组织职工参与实地消防演练等等。一年中，未发生任何火情和险情。

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五、思考与建议图书馆建设是高等教育事业发展一个重要组成部分，是高校教学、科研和人才培养工作支撑体系中的一个重要环节，图书馆的建设与发展要与学校事业的建设与发展相适应。学校在迈向建设一流高校的进程中要把图书馆的建设和发展摆在应有的位置上。图书馆的建设和发展离不开管理人员强烈的事业心、责任感和奉献精神，离不开政治思想素质高、业务能力强、服务态度佳、服务水平高的专业人员，离不开全馆上下的团结协作、和谐共事。同时，学校图书馆的建设和发展，离不开广大读者的参与和关注，离不开学校各部门的关心和支持。图书馆的工作，还有许多不足，需要我们继续努力，不断改进。

当前，图书馆面临着许多实际困难，是我们自身难以解决的，需要学校领导予以重视并加以解决。比较突出的如馆舍紧张，与评估要求相比照，还差一半多的馆舍面积，新购置的图书无法上架；经费不足，学校下达的经费预算与文献资源建设的需求缺口很大；专业队伍建设举步维艰，现有人员的专业结构、学历结构和年龄结构都不能适应图书馆建设和发展的要求。

篇三今年以来，在全体馆员的共同努力下，在学校领导的全面支持、关心下，图书馆本着"一切为读者服务"的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从读者服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手，通过一年扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的各项工作。

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一、优化基础服务

在这一年中，我馆继续把"读者至上，服务第一"的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。1．满足读者需求，增加开放时间。随着学校的发展，师资队伍壮大，人数增多，使图书馆直接面对的读者对象达到2400余人。为满足读者需要，我们增加各室的开放时间，如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度，电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度，此外，还为外省市增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为32028册，接待师生借阅数为70329人次，和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。

2．完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循图书分类排架规则，对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，设置各类图书导引本133种，使图书标引更加规范。图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，全馆人员都在各自的岗位上，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者服务工作。

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二、优化管理软环境在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。1．遵循馆章制度，明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆20xx年工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。

2．充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前，我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理，图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年，数据库数据已达34884条，即有60086册图书，为了确保数据库数据安全与规范，我们采取必要措施，对数据库进行经常性的、制度性的维护，同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护小白脸工作。除此之外，我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段，为师生课题研究资料检索及复印、刻录等服务，并坚持每月更新图书馆网页，建立信息服务平台，实现资料服务及信息发布的网络化。

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三、拓展图书馆功能从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。1．开展利用图书馆教育。对高一全体进行入馆教育；组织图管员，开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训；参与图书资源利用研究型课题研究；开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育，吸引了更多走进图书馆、利用图书馆。

2．开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次，主题是：《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示，累计参与达313人。组织参加区中小学文学社团刊物比赛，我校泛海20xx年5月号刊获得区高中组一等奖。组织参加上海市中小网上读书活动，如《纪念抗日战争胜利60周年》、《让精神世界更美好》读书征文及《电脑作品》制作，参加30人，其中1人获得二等奖，7人获得三等奖，我馆荣获学校优秀组织奖。

3．开展图书馆宣传。开展对400名各年级的进行课外阅读调查，了解阅读需求，定期向推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架，向报道图书馆动态，发布新书通报，发布好书借阅排行榜，开展图书评论及阅读交流。4．开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘，开展教师课题研究或教学用资料检索服务，为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题有关资料检索服务。

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四、提升馆员素质为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求，学校引进了两位图书信息管理本科专业人员，充实了图书馆的技术力量，同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。1．加强业务学习。不少馆员利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年，我馆人员参加各类学习有：《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训，全年参加培训有5人次，累计培训时数达245学时。

2．重视工作研究。积极参加市、区图工委组织的各项工作研讨活动，开展图书馆工作交流及研究。以学校发展为契机，积极思考图书馆现代化管理建设，开展课题研究，通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务，从而改进图书馆工作，提升馆员素质。今年，我们针对图书馆现状，开展如何加强课外阅读引导以及如何完善图书馆的功能，为师生服务、为课改服务、为教科研服务两个方面工作研究，2名馆员撰写的论文《浅析中学阅读指导》、《浅谈新课程背景下中学图书馆功能的完善》参加区中小学图书馆论文评选，并作为我区优秀论文选送上海市中小学图书馆工作研究论文评选。

回顾一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于电子资源建设及电子阅览室管理服务有待进一步探索，教师资料室管理服务应充分体现教育科研信息导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。一年来，在学院委的正确领导下，图书馆的全体同志们齐心协力，圆满地完成了学院交给的各项工作，总结如下：

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一、图书馆建设

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1、队伍建设：图书馆是一个和谐的、敬业的集体，有很好的工作氛围，同志们心情愉快，尽全力作好各项工作。工作效果较突出，受到读者的认可和领导的好评。20xx----20xx年度被评为学院先进集体。在图书馆建设，特别是特色数据库建设和创新服务模式上成绩较突出，被省电大图书馆系统评为先进集体。实现了我院图书馆省校先进零的突破。馆长在省校经验交流会作了经验介绍。田宇、程亚男、夏春玲分别从不同层面作了经验介绍，受到了参会领导和兄弟院校的好评，提升了我院图书馆在同行业的地位。

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2、纸制图书建设：20xx年图书馆的图书购买经费4。8万元，可以说经费非常紧张。我院又首次承办两个本科专业，根据我院馆藏现状，根本没有本科层次的图书，为了解决广大师生的教、学需求，我们积极与相关系部取得联系，邀请各系部骨干教师参与图书选购，力争使有限的经费发挥最大的效能。近一年来共采购近1800册教学急需图书。

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3、新功能的实现：根据高校图书行业的要求，结合我院的实际情况和现有条件，我们认真论证，制定了较合理、经济、美观的理科外借处开架方案，我们反复与商家商讨价格，可以说以较低价格购买了门襟系统，且性价比较高。为了理科外借处尽早实现开架借阅，全馆的同志们放弃了四天的休息时间，义务到校加班加工近四万册图书，为学院节省了大量的资金(以加工0。2元/本计，共需近8000元)，同志们饱满的工作热情、高度负责的工作态度、不讲报酬的奉献精神十分让人感动。20xx年11月20日理科外借处正式对读者实现开架借阅。受到广大读者的欢迎。

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4、特色数据库建设：为使我院图书馆办出自己的特色，补充我院电子资源单一的现状，由田宇牵头，我们积极组织、协调，在已建成了有我院馆藏特色的三个数据库——《辽宁高职学报》、《抚顺地区中西文期刊联合目录》、《我院优秀毕业生论文选》的基础上，新建成了我院《博、硕论文数据库》，完善了《我院优秀毕业生论文数据库》。完善了图书馆网页，新增加了多项功能：读者建购、新书介绍、读者反馈、读者论坛等窗口。

受到我院读者的欢迎。广大读者积极参与图书馆的论坛，我们及时了解师生对图书的需求信息和对图书馆的各项工作的反馈。以便我们更好的给读者良好的服务。

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5、丰富了万方数据库：在20xx年我们校园网范围内可以阅读近6000种各类学术期刊的基础上，20xx年我们又与万方公司反复商讨价格，可以说在全省以最低价格购买了学位论文、会议论文、标准等数据库。在校园网范围内可以阅读、加工万方数据所有内容。可以阅读近6000种外文核心期刊(加工收费)。万方数据的引进，满足了我院广大师生教学、科研的需求，深受师生的欢迎。(每天的使用流量都很大)

提升了我院图书馆的层次。受到抚顺地区各单位的关注。例如：校和社科院的同志多次到我院使用万方数据库。带来了较好的社会效益。

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二、加强管理

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1、提高馆员素质：随着图书馆行业的发展，馆藏多样化，工作自动化，彻底改变了原来的工作程序和内容。如何使我们图书馆的馆员能适应行业的发展，?
能基本胜任自己的本职工作?
是摆在我们面前一项艰巨的工作。我们选派田宇采用个别辅导和讲座的形式给大家讲解计算机在现代化图书馆的应用。讲解馆藏的内容和利用。使我们图书馆的工作人员了解馆藏结构，作好读者的导航员。还创造条件选派骨干馆员参加各类专业培训，使大家了解图书馆的发展方向。有自己的工作目标。为了提高我院图书馆的层次，我们组织相关人员作了大量的市场调研工作，20xx年首次在院内申报科研立项----信息超市。实现了图书馆科研立项零的突破。极大的调动了大家的参与热情和工作热情。提倡作学习型、知识型馆员。

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2、积极配合学院财务处资产管理评估工作，并以此为契机，经过充分的行业调研，给领导决策建议，重新协调了各部门之间的关系，使得各部门的岗位职责、馆员的岗位职责明确，基本上避免了人为漏洞，各部门工作程序严谨，帐目清楚，基本上杜绝了人情书、丢书等现象。

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3、各部门的服务意识增强：变被动服务为主动服务。情报部为博士、系主任等办理了特殊图书证，并对重点科研项目、新专业、特殊读者进行跟踪服务，积极了解读者反馈和读者信息，并把有价值的信息及时给相关部门。流通部及时发布新书信息、新书介绍、并及时把读者对图书需求给采编部。把下架杂志整理、归类共全校师生借阅，提高了杂志的利用率，受到广大师生的好评。采编部在图书采购过程中，严格执行采购程序，邀请部分系主任、骨干教师参加现场选书，并邀请财务处共同议价，保证了图书质量和阳光操作。

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4、加强劳动纪律：结合我院校内分配制度的改革，我们制定了详实、可操作的考核方案，并组织大家进行了讨论，并严格执行。全体馆员都能严格要求自己。在没有增加人员的情况下，实行倒班制度，发挥了最大的人力效能，极大地方便了读者借阅，受到了我院师生的欢迎。

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5、为了使我院图书馆发挥最大的作用，使同学们利用好图书馆的资源，我们积极与处和相关系部沟通，对20xx级新生作了<lt;图书馆资源的开发和利用>gt;系列讲座，对指导同学们使用图书馆的资源起到了良好作用。深受同学们的欢迎。

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6、其他工作：积极配合学院招生工作，在人员较紧张的情况下抽出精兵强将配合招办招生宣传;积极配合处做好晚自习自习值班工作;积极组织参加工会组织的各项活动。认真完成除雪任务。积极配合学院在报告厅召开的各种会议，做好准备和服务性工作。

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三、评估工作在完成好日常工作的同时，迎接电大开放教育评估是我们图书馆的又一项重要工作，我们深深认识到图书馆在评估中的地位。可以说我院图书馆在资源上、管理上、环境上、功能上、材料上与评估的要求差距很大。在院领导的支持下，我们从改变环境入手----加强资源建设----实现多种功能---创造性的准备材料。我为图书馆添光彩成为图书馆人的工作目标。工作效果较突出，为我院顺利通过评估作出了我们的贡献。

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四、存在的问题

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1、服务器储存空间太小，多媒体等网络资源无法实现。例如：

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(1)部分纸制图书所带光盘---可制成电子图书无法实现。

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(2)我院博、硕数据库无法实现。

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(3)我院优秀毕业生论文数据库无法实现等。

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2、亟待提高全体馆员现代化图书馆的工作水平。途径：

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(1)选派有发展的青年馆员到大连理工大学伯川图书馆进修。

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(2)馆内强化学习

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3、图书馆现有图书较陈旧，馆藏结构不合理。根据我院现有专业结构和人数，急需采购部分纸制图书和部分电子图书以补充馆藏的不足。对此反映强烈。

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4、图书馆自习室是我院的自主学习中心，每天在此学习的较多，在学院资金允许的情况下，应对图书馆自习室桌、椅更新，以改善的学习环境。

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5、建议学院购买4—6株较高的绿色植物，放在图书馆正厅用以美化图书馆环境。

20xx年工作计划：

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一、以提高服务质量和服务水平为主题：20xx年起在图书馆推行<用户的要求是我们的服务职责，用户的满意是我们的服务目标>的服务方针。在服务作风方面，提出工作人员要作到三不怕：不怕困难、不怕麻烦、不怕委屈;提高服务功能：做好：信息服务;热门图书推荐;新书通报;知识导航;信息导航;热门报刊等活动

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二、加强图书馆建设：

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1、提高存储容量：以实现自制资源建设----自制电子图书数据库;博硕论文数据库。丰富优秀毕业生论文数据库和高职学报数据库等。根据我院实际和发展的需要，应购买2T的磁盘阵列箱。所需资金约6—8万元。

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2、加强图书建设：按高校图书行业的要求，每年购买新书应为每生3册。按此计算我院图书馆每年新购图书应为近9000册。所需资金约25--30万元。

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3、加强队伍建设：为了提高全体馆员的业务素质，确保服务质量，鼓励中青年馆员进修学习，从班20xx年开始，计划每年送出2人参加各类业务培训，培养各部门的业务骨干，以带动全体馆员业务水平的提高。每年需要经费1万。

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4、在学院资金允许下，应逐渐更新图书馆自习室桌椅，改善自习室条件。

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三、增强服务意识：

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1、变被动服务为主动服务。由情报室牵头，针对我院重点科研项目，重点专业实行跟踪服务。

搞好馆际互借。为学院、地方有价值的信息服务

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2、以文献检索实验室为依托，随时对读者开放，培养我院教工和们对网络信息资源利用的技能。对20xx届新生进行<lt;图书馆资源的开发和利用>gt;系列讲]座。

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3、为了活跃我院的学术氛围，计划聘请校内、外专家、学者作学术报告。计划上半年举办两场(拟聘请化工系韩元山教授、文法系杨静维副教授)。下半年举办两场(拟聘请石油化工大学经济类专家、数控类专家)。

篇四20xx年来，在县文广新局直接领导和上级业务部门指导下，以学习实践科学发展为统领，坚持“以人为本，公益优先”的管理服务理念，切实保障公民对图书馆的基本文化权益。抓机遇求发展，讲创新促成效，根据年初制定的工作目标与方向，认真落实风廉政建设和反，计划生育、安全生产、综合治理等工作任务，较好地完成了各项工作，现将工作总结如下：

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一、组织政治理论与业务学习，提高政治思想觉悟与业务水平首先，今年来重点围绕贯彻落实学习实践科学发展观为主题的学习活动，分别在4月14日，召开全体员干部大会，就开展学习实践科学发展观活动进行全面部署，会议及时传达县局科学发展观重要论述，认真积极地开展讨论，并布置撰写一篇个人心得体会。5月4日上午，组织全馆参加县文广新局在我馆少儿多功能厅召开全系统学习实践科学发展观专题辅导会，认真学习胡局长的主旨发言讲话。5月7日上午，我馆召开全体职工会议，专题讨论学习实践科学发展观活动，会上结合本单位实际，大家积极剖析讨论学习科学发展观心得与体会。5月18日上午，组织全馆参加县文广新局学习实践科学发展观活动分析检查阶段动员大会召开，认真学习胡局长对该阶段的各项工作任务进行全面部署和安排。8月4日上午，馆长刘有满、馆长助理金可益在永嘉宾馆参加永嘉县文化广电新闻出版局学习实践科学发展观活动群众满意度测评会等等。二是组织全体馆员和业务骨干参加省市县举办的业务培训学习；9月25日，本馆全体馆员赴温州市图书馆参加由浙江省图书馆学会、温州市图书馆学会举办的图书馆创造未来：筑就于文化遗产之上，服务礼仪专题学术报告会。不断提高业务专业水平。三是及时布置学习传达政策、法规等专题会议；如：传达落实永委办发【20xx】158号的通知《关于清理机关事业单位在编不在岗人员的实施意见》文件，按照文件精神要求对本单位存在的在编不在岗人员进行摸底调查并文秘杂烩网及时填报上报主管部门。四是开展《中国图书馆员职业道德准则》教育活动，教育员干部充分发挥模范带头作用，增强责任意识、创新意识和大局意识，增强全馆职工特别是临近退休同志的事业心、责任感和使命感，切实提高读者服务工作质量和水平。通过召开全体职工学习大会、馆长办公室学习会议、馆务学习会议、各类培训学习会，及时学习相关文件精神，较好强化了政治理论学习和职业道德教育。

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二、帮助创建基层图书室，努力推进农村文化建设一年来，争取到了省文化厅配送的图书车，积极开展送书下乡活动和创办基层图书室工作。1月12日配合做好由县委宣传部、文广新局“文化惠民行动”，我馆组织农村实用图书送到碧莲分馆，碧莲镇石湖村图书室。1月13日，随同县委宣传部送书到乌牛、瓯北、罗东等地开展新春慰问个人藏书示范户活动。1月14日，配合县委、县政府赴应坑乡应界坑村开展“三下乡”新春慰问活动，结合这次活动，本馆到用流动图书车在现场举办图片展览，宣传播放文化共享工程进农村投影传播文化信息。2月25日与26日，配合县创建村级廉政示范点图书室工作，先后送书到大若岩镇黄潭村，大源下村，4月9日，送书下乡到岩头、枫林等乡镇帮助建立农家书屋，9月12日送书到茗岙乡章当村帮创建图书室，10月27日，到桥下镇东山村，帮助该村建立图书室。11月6日送书500余册到大若岩镇中学，帮助该校建立图书室；11月19日送书622册到岩坦镇屿北村，帮助该村建立图书室；11月26日下午在县消防大队瓯北消防站启用前，本馆赠送图书600余册，帮助建立军营图书室，丰富和满足了官兵们的业余文化生活，为推进平安和谐永嘉创建做出了一份贡献。12月15-17日分别送书到瓯北镇浙江芙蓉印务有限公司、西溪乡六龙村和碧莲镇澄田村帮助建立图书室；同时对部分社区、村居、企业等基层图书室建设进行现场摸底调研，合理落实各基层网点布局，进一步加快有条件的单位建立图书室，较好地完成了送书下乡任务。今年共帮助创建基层图书室20家，累计送书下乡120xx册。

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三、积极开展文化共享工程进农村、进企业、进机关服务1月20日，本馆开展文化共享工程进企业服务，推进文化共享企业创新学习平台上门到桥下镇为企业服务活动，当日为桥下镇企业负责人免费注册办理读者证与将开通企业创新学习平台学习帐号。1月22日晚，组织文化共享数字电影到奥康集团开展慰问活动，开展文化暧春行动，将文化共享资源宣传，精彩电影送到企业员工身边，使该企业员工享受到一顿丰盛的节日文化大餐并深受欢迎。基于文化共享资源，做好文化共享进农村服务，11月份分别到永嘉县上塘镇浦口村、岩坦镇屿北村、茗岙乡章当村、大若岩镇黄潭村帮助创建文化示范村和文化共享工程基层示范点。文化共享进机关服务，宣传推广文化共享永嘉干部员学习平台，先后上门到县委宣传部、人事局等单位调研推广文化共享工程应用需求，着手做好推广服务工作。将县委组织部干部员教育学习内容导入文化共享工程永嘉干部员学习平台。由我馆引发的文化共享工程进企业促进了浙江省“文化共享工程进企业”行动实施意见颁布，该实施意见由省总工会、省文化厅共同组织实施，省中心将我馆的示范作为典型来推广实施，5月14日，丽水市部分公共图书馆领导等13人莅临本馆对我县就文化共享工程建设情况进行现场学习取经活动。局长胡佐光在百忙之中亲自陪客人到碧莲镇基层示范点考察调研，温州市图书馆等部门相关人员随同。5月20日，华东师范大学范并思教授来本县指导调研，范教授对本馆就进企业服务，创办未成年人俱乐部服务弱势群体服务给予充分肯定，并要求我馆进行总结经验。5月26日，温州市各图书馆集中温州市图书馆学习本县文化共享工程建设成绩经验，并将评估台帐作为参考范本进行学习。9月

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18、19日浙江省科技厅信息研究院、科技文献中心（馆）领导、专家一行专程莅临本馆举办企业科技文献信息的开发与利用专题讲座，同时授予我馆科技文献服务站铜牌；这是我省目前第一家县级图书馆被授牌的单位。积极筹建文化共享永嘉学习网，目前初步建成永嘉学习网，制定文化网规划大纲，现已建成文化网测试版。

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四、积极做好馆前广场改建与争取馆舍维修工作为把小广场建成可以为市民学习休闲活动的场所，先后五次到温州设计院修改广场设计图，通过与广场路改建办公室的充分沟通，并与县建设局、县文明办、上塘镇等单位进行争取立项工作，现馆前小广场地面已基本改建成功，因馆舍外墙砖老化脱落严重，做好维修馆舍已成为我们馆急需解决问题，春节后就发生多次脱落情况，为避免外墙砖老化脱落对人们存在安全隐患问题，在人大会议前期，在馆舍房顶进行安装安全网，以保障读者人员安全。现在已请县建筑设计院着手制订维修方案，经费预算，申请立项工作，已获得中央财政资金50万元。

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五、积极做好未成年人服务工作为推进青少年多读书、读好书，从购置读者爱读的书、想读的书着手，举办了永嘉县首届暑期少年儿童读书月等活动，开展了活动主题：我读书、我快乐、我智慧，好读书、读好书、读书好征文比赛，好书互换超市，我爱阅读讲座，七彩印象课本剧表演，朗诵大赛，好书推荐，我爱我的小书房图片展，优秀读者评选，好书推荐，好书互换，海娃杯朗诵大赛，阳光少年夏令营，我心中的家乡征文比赛等十四个系列内容，开展浙江省未成年人读书节论坛与全省少儿阅读研讨会活动，全年共举办了36场次的读者活动、参与活动人次

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4.3万，为开展少年儿童阅读知识推广积累经验。

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六、积极开展业务服务活动服务4月17日，组织参加温州市图书馆学会20xx年学术年会暨图书馆员职业风采展示活动。本馆参赛的风采展示节目有演讲pk、情景表演和戏曲表演唱；荣获多项集体、单项表演奖。4月21日，永嘉20xx高级专家联谊会年会暨地方文献收藏工作会议，该会议由我馆协同县高级专家联谊会共同举办，为我馆现场募集收藏了一批珍贵的名家字画和地方文献资料。4月23日上午，“世界读书日”，本馆与县新华书店联合在屿山公园广场举办“创学习型和谐社会，促进全民阅读”世界读书日活动，现场免费为读者办理网上读者证，开展图书馆管理办法、读者服务咨询、文化共享工程等内容的宣传活动。很好地促进读者了解图书馆与使用图书馆。

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七、积极开展面向弱势群体服务重视外来务工人员和各类弱势群体的服务工作，设置残障人士阅览专门座位，开辟盲文图书室，实施对特困读者的优惠政策，开通办证、图书借阅绿色通道。创建的盲文图书借阅室，于9月15日第26届国际盲人节正式开放，这是我馆与县残疾人联合会共同经过前期精心筹备，专门购置盲人喜爱的盲文文献资料，更多地关注、关心、关爱弱势群体，为视障人士的实际帮助。永嘉电视台、今日永嘉、温州日报等新闻媒体纷纷予以报道。

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八、重视地方文献工作加强文献采集的规划性和系统性，及时采集地方文献资料。4月21日，举办永嘉20xx高级专家联谊会年会暨地方文献收藏工作会议，该会议由我馆会同县高级专家联谊会共同举办，为我馆现场募集收藏了一批珍贵的名家字画和地方文献资料。9月15日，在县旅游局四楼会议室我馆应本文来源：文秘网http://www.91wenmi.com邀接受地方文献《楠溪俚语拾遗》编著者的捐赠图书12册。这说明图书馆在地方文献工作的征集、收藏、挖掘、保护利用工作逐渐得到了社会各阶层的重视。此外，为加快地方文献数据库建设，我馆今年向省文化厅成功申报研究课题“山水永嘉”项目，并获得立项与专项经费支持，借助该项目我馆将有计划、有针对性地摄制专题名录、广泛征集名人目录、地方志、统计年鉴、图册、民间谱牒等工作，更好地开展地方文献征集保护工作。

质量管理制度(范本10份)

室内务必持续安静、整洁，严禁吸烟和随地吐痰，乱扔纸屑；爱护室内设施。

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八、图书赔偿制度图书是学院的公共财产，为使图书更好地为广大师生服务，读者务必爱护图书，所借图书不得污损、撕剪、圈点、批注和遗失等，如有上述状况，应进行图书赔偿。具体规定如下:

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1、一般中文、外文图书按原价三倍赔偿；

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2、对教育、科研使用价值大的图书按原书价的五倍赔偿；

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3、套图书遗失其中一册(如一年期刊遗失其中一期，多卷书遗失一卷)应按全套书原价赔偿，且余下各卷不退给赔偿人；

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4、遗失工具书、孤本书、珍贵图书，视具体状况按原书价十至十五倍赔偿；

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5、读者所借图书遗失，应在一个月内来馆办理赔偿手续。在三个月内尚未来馆办理赔偿手续者，暂停图书借阅资格，并报相关部门追索赔偿余额；

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6、遗失图书经赔偿后又找到原书而无缺损者，可凭原收据退还赔款。

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九、检索室管理制度

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1、检索室是供读者利用计算机进行书目查询、读者查询、新书浏览和了解馆藏分布等所需信息的重要场所。

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2、检索室内配备的终端和各种设施，均为国家财产，严禁随意挪动，不得损坏，衣冠不整者或手有油污者严禁入内。

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3、不准读者在检索机上做任何与检索图书无关的事。

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十、图书馆工作职责

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(一)图书馆职责图书馆是全院图书信息资料中心和文献检索中心，是为全院师生员工教学和科研服务的学术机构，是学院对外开放的窗口之

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一、图书馆在院领导的统一领导部署下，具体履行如下职责:

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1、贯彻和国家的方针、政策和法令，宣传马列主义、思想、邓小平理论和人类科学文化的优秀成果，为培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人，发展教育科学文化事业，为社会主义物质礼貌和精神礼貌建设做出贡献。

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2、统筹、协调全院的文献情报工作，履行收集情报信息和传递信息的职能。

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3、根据学院教学科研的需要，用心开展文献的搜集、编目、组织和管理工作，建设重点藏书，优化馆藏结构，构成藏书特色。

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4、充分发挥图书馆的功能效益，用心开展流通阅览、书刊宣传、读者辅导、文献编制等多种形式的读者服务工作，提高馆藏文献的流通率。

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5、开展馆藏文献资源宣传、参考咨询、文献检索、专题服务、专项情报服务工作。

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6、加强图书馆专业队伍建设，采用多种途径提高专业队伍人员素质；用心开展学术研究，提高专业人员理论水平，以满足图书馆不断发展的需要。

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7、注重现代技术在图书馆的运用，不断发展，不断创新，提高服务管理的自动化和信息传递的数字化、无纸化水平。

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8、加强与兄弟馆的广泛联系，用心开展馆际协作和情报交流活动，实现资源共享。

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(二)图书馆工作人员职责馆长职责

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1、认真贯彻执行和国家的路线、方针、政策及有关规定，在主管院长领导下，主持全馆工作。

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2、根据学院的发展要求，制订图书馆的发展规划、年度工作计划，并组织实施，拟订经费预算及设备添置方案，确定本馆的岗位设置和人员分工等。

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3、组织制订全馆各项规章制度、工作细则、岗位职责、奖罚办法等，并贯彻执行。

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4、负责全馆干部队伍建设、人员调整，考勤考核，工作人员业务培训与进修规划，组织全馆人员的政治和业务学习。

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5、抓好馆藏建设，合理使用经费，提高藏书质量，充分发挥图书馆的教育职能和情报职能。

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6、关注国内外图书馆事业的发展，开展学术研究，用心采用先进技术和科学管理方法，使各项业务工作做到规范化、标准化。

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7、定期向院领导及全馆人员报告工作，经常征求读者意见以利改善图书馆工作。

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8、负责全馆安全保卫工作。

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9、完成院领导交办的其他工作。图书分编员职责

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1、按《中图法》第四版，结合本馆的分类体系进行图书的分类、编目，做到不积压。

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2、分类工作力争做到准确。图书编目之前利用计算机进行书名的查重以免重号或同书异号。完成图书的机读数据形式，并加以审校、确认，保证分编质量。

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3、编目、著录工作严格按照标准化、规范化确保分类编目的统一性和系统性。

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4、负责新书验收、登帐和藏书移交书库，做好图书统计、注销等工作。

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5、负责新书书标的粘贴工作，做到粘贴牢固，对应一致。

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6、验收坚持原则，把好入馆关，盖章每本书盖三处，条形码每本贴两个。

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7、负责组织和管理公务目录，做好新书通报工作。

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8、负责本室卫生的清扫，持续室内干净。

图书采购员职责

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1、熟练掌握分类法、目录学、情报学等专业知识和科学文化知识。

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2、根据我院专业设置和教学、读者的借阅需要及本馆藏书状况，结合本馆年度图书经费计划，制定本馆年度图书采购计划，努力增强馆藏的针对性，时效性和系统性，以逐渐构成本馆的藏书特色，提高藏书质量。

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3、负责了解、掌握图书资料和报刊的出版发行信息，及时、准确地预订、邮购、选购各类图书。

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4、采集书刊应以教学、科研用书为主，适当兼顾其它阅读用书，在当前书刊价格上涨幅度较大、图书经费不足的状况下，以“保证重点，照顾一般，精选品种，减少成本，确保核心刊物的连续性和完整性”为原则，合理使用有限的购书经费。

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5、书刊的采购务必以调查研究为基础。采购前务必做好四方面调查访问工作。

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(1)征求各系、各专业教师对书刊需求意见，并初步圈定目录；

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(2)读者反馈意见；

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(3)馆内流通阅览管理人员意见；

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(4)国内书刊出版发行状况；使书刊采购尽可能做到相对准确。

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6、利用计算机对新订书的书目进行查重，以避免图书的重复订购。

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7、负责图书资料的收取、运回、验收，打印采购清单，付款和结帐工作。

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8、遵守财务制度，健全往来手续，帐目清楚，妥善保存有关单据。流通室管理员职责

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1、负责对采编室送交新编图书进行验收，做到帐、书一致，对资料明显不贴合本院专业需要或分编加工中有明显错误的图书予以拒收，及时退回采编室处理。

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2、入库的新书和还回的图书要及时上架，不得积压，排架要细心、准确，定期进行藏书清点及书库整理工作。

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3、负责全院师生借还书、以及催还过期图书工作，掌握好计算机管理方法，严格执行借还书制度。

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4、办理借还手续时要细心:

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(1)严格按照规定办理借书手续，务必验清借书人的有效证件，切实校对照片、姓名、证号，防止冒借。

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(2)告诉读者认真检查自己所借的书是否有污损，若有就应及时作出技术处理。

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(3)读者还书时，要仔细检查，发现问题，应按有关规定处理。

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5、了解读者要求，提出图书补充、剔旧的建设，以提高图书利用率。

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6、执行图书馆制订的污损、丢失图书赔偿及过期罚款制度，并对丢失赔偿图书要作好记录，按期报告注销。

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7、做好破烂的图书下架及书标脱落图书的修补工作。

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8、做好各类图书流通的日、月、年度统计，定期分析研究图书流向、流量、拒借状况，探索借阅规律，不断改善工作，提高藏书利用率。

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9、负责本室的卫生清扫工作，持续书架、图书的清洁卫生，并做好防火、防虫、防潮、防盗、防尘、防晒等工作。现刊阅览室管理员职责

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1、负责全院师生员工的开架阅览服务和现刊的宣传、推荐、导读工作。

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2、严格遵守馆订规章制度，开闭馆要按时。

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3、根据教学和阅读需要，协助采购员做好期刊的计划、预订、审记工作。每一天统计读者人次，月末累计上报。

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4、负责现刊的及时验收、登记、盖章、上架管理，协助采购员做好现刊的缺刊补订工作。

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5、每学期末整理在架期刊，清理后每种期刊按年装订成一册，注明缺损状况，并严格依据《中图法图书分类法期刊分类表》，进行科学分类，做到准确、系统、一致，并在装订完后移交到过刊室。

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6、坚持原则，严禁读者私自带刊物外出；期刊原则上不外借，因教学工作需要，务必经馆长批准，按期归还。

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7、搞好卫生，维持好阅览室秩序，为读者带给安静、优美、舒适的学习环境。过刊阅览室管理员职责

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1、负责全院师生员工的馆内阅览服务和过刊的宣传、推荐、导读工作。

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2、做好过刊的接收、登记、整理等工作。

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3、指导读者查阅期刊资料，解答读者咨询。

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4、做好值班登记和阅览统计工作，及时了解、掌握读者阅读需求，定期向馆长反馈有关信息。

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5、严格执行《过刊管理制度》，加强巡视，以减少过刊的损坏、丢失等损失。

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6、负责本室的安全、卫生工作。

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7、开展期刊资料加工利用，进行检索、索引等服务工作。

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8、每日整理报刊，及时对新到报刊进行上架。计算机操作员职责

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1、各部门的计算机(主机或服务器)均由所指定的专人负责。各工作人员在工作、值班期内对所使用的计算机负责。

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2、各计算机使用人要保证计算机正常运转，如有人为损坏，视情节报请学院处理。

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3、工作人员要严格按操作规程使用计算机，凡违规操作造成损坏的，由该使用人赔偿损失。

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4、各工作人员只能在权限范围内使用计算机，不得探听其他工作人员的密码和超越权限使用，如违反规定并造成损失和故障的，视情节轻重给予处理，后果严重的报学院给予处理。

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5、有盘工作站要注意防止电脑病感染，外来磁盘软件未经馆长批准不得私自在工作站上使用，更不能拷贝到主机上，违反规定造成病感染，作为事故处理。

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6、要注意安全防盗，下班要关门、关窗、断电，以防偷盗及其它事故发生。凡因个人职责造成设备被盗或其他事故发生，职责人要赔偿全部损失，并负责请人修理。教师阅览室管理员职责

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1、负责报纸、期刊的领取、登记，并及时把报纸交过阅览室，期刊移交期刊室。

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2、负责全体教师和科研人员的室内阅览服务工作和室内图书的宣传、推荐、导读工作。

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3、做好图书的接收、登记、上架和目录的组织管理等工作。

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4、定期整架、除尘、防潮，保证架位规范、有序，室内整洁、美观。

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5、做好值班登记和日常统计，及时了解、掌握读者阅读需求定期向馆长反馈有关信息。

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6、严格执行《教师阅览室管理制度》，加强巡视，减少图书的损坏、丢失等损失。

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7、完成领导交办的其它任务。计算机房管理员职责

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1、负责图书馆计算机网络的维护和管理，做好数据备份，及时处理故障和网络运行中的有关问题，确保网络的正常运行。

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2、管理网络的有关密码、口令，并严格保密。

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3、负责培训操作人员，经常检查各终端的操作、使用等状况。

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4、负责检索室的管理工作和有关咨询工作，指导读者正确使用终端机，及时处理读者查询过程中出现的问题。

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5、负责借书证的办理、挂失和为提前离校的办理离校手续等工作。

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6、负责对电子图书的保管，未经馆长同意本馆所有的电子图书一律不准外借。

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7、严格执行《计算机管理制度》，完成领导交办的其它任务。

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8、负责机房和检索室的安全卫生工作。

图书室管理制度

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（六）：图书室是学校教育教学体系中和个有机组成部分，在学校教育中占有重要的地位，为充分发挥它的作用，全面提高教育教学质量，特制定以下须知:

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1、图书室的各种图书、教学杂志等供本校教职员工和借阅，凭借书证借阅。

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2、凡在本室借阅图书者，均需要本室办理借书证，借书证只限本人使用，不得转借他人，否则不予借阅。

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3、经常性在本室措阅书者，需透过本室、教导处、后勤处办理借书证(需交近期免冠正面一寸照片两张)，每人只办1张借书证，每张借书证每次只借一本图书。

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4、借书时，就先填写索书卡，查明所借图书的种类、名称、编号等，之后交给工作人员登记以后，由工作人员取书。

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5、借书时务必自觉维护秩序，严格按手续办事，手续齐备后方能带书出本室。

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6、借书时要检查原书，如有污损、缺页等状况应及时说明，否则由借书人负责。

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7、借阅图书者应爱护图书，不得撕页、折页、剪裁、折卷图书，不得在图书上画扛、批注或涂写，如有发现者，视其情节轻重罚款

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1.00元至该书定价的120%，状况严重者按图书赔偿制度执行。

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8、应执行按期归还图书，因特殊原因不能归还者，务必在最后之日补办续借手续，否则超期一天，每册罚款

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0.10元，以此类推。

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9、珍本和孤本等贵重图书不得借出。

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10、本室的各种精装工具书仅供在室内查阅，一概不得外借，特殊原因者可经校长批准，期限为一周。

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11、教职员工工作调动，转学或毕业，务必还清所借图书，上交借书证，图书室的签章是办理离校手续的必要依据。

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12、个人所带书籍、提包不得带入室内。

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13、务必珍惜各种工具书，不得私自取走，凡私自取走工具书或图书者，处以书价的10——20倍罚款。

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14、借书证如有遗失，应及时挂失声明，并经一段时间寻找后已证明确实丢失，能够补办新证，因丢失造成后果由本人负责。

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15、每次只限借1—2本，借期为一周。

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16、自觉持续室内清洁，严禁在室内吸烟、喧哗。图书室管理制度

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（七）：图书馆管理制度南京师范大学附属中学新城初级中学图书馆管理制度为了维持有序的借阅流程，配合正常的教学进度，保证馆藏资源的安全，维护读者的利益，从而更好地为师生服务，结合学校有关规定，制定本办法:

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一、图书借还规则

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1、读者凭本人有效借阅证借书。

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2、图书馆实行开架借书，请勿将本人书刊及物品带入馆内。

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3、爱护书籍，不破坏书标和条形码、不在书籍上涂划，做习题、不撕页裁剪，如发现污损，按章索赔。

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4、借书册数及期限:a、借书册数:教师每人限借图书6册，每人限借2册。b、借书期限:教师的借阅期限为每册120天，的借阅期限为每册30天。所借图书应按时归还，超期借阅需办理续借手续。

全校师生一律凭借阅证借书，借阅证只限本人使用不得转借他人。如有遗失应立即到图书馆凭教师证、证或挂失，办理补证手续。因遗失借阅证而造成的损失，由本人负责。毕业生离校前，教职工调离时，应先清还图书，交清罚款，注销借阅证，然后统一办理离校手续。

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二、图书赔偿制度本馆所藏图书，是学校财产，爱护图书，人人有责。如有批点、涂改、污损、剪裁、影描、撕毁或遗失现象，按以下规定处理:

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1、凡遗失书刊，可用同版本书或新版图书来补偿，不得以其他图书冲抵，否则以书刊的原价的三倍赔偿。

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2、成套的多卷书，书店不分册的，如遗失其中一册或数册，按原价赔偿全套，余下各卷不发给赔偿人。

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三、书处理方法:

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1、凡未办理借阅手续、擅自将图书带出书库，或在书库内将书藏于身或转移到库外，一经发现，作书论处。

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2、对书者严肃批评教育，责令其写出深刻的书面检讨，通知处，公开通报批评，并处以罚款，每册图书按书价的10倍处理，每册期刊按年价的3倍处理。情节严重者上报学校予以校纪处分。

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3、偷剪、撕毁书刊者，视同书处理。

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四、注销制度

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1、破烂不堪、资料不健康、复本量过多，套册不全图书。

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2、师生遗失书刊赔偿或，有会计室为证的书刊。

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3、注销图书务必有主管领导、校产管理员、会计处审核，并同时消减固定资产帐。

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五、本办法的解释权归图书馆。图书室管理制度

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（八）：图书室管理制度为规范学校图书室管理工作，发挥学校图书的最大效益，特制定如下制度:

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一、图书管理员要认真学习管理业务知识，做好图书管理工作，为学校的教育、教学、教研工作服务，培养的阅读兴趣，及时为师生带给学习、教育、教学方面的信息资料。

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二、图书管理员及时做好图书登记、整理和借阅。图书室要建立财产登记、分类登记和注销登记三种帐册，藏书室、阅览室，应建立相应的帐册，做到帐物相符。图书分类按规定执行。

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三、根据教学和的需要推荐学校及时添置图书。认真制订书刊资料的选购标准，使之结构合理，复本量适当，不断提高藏书质量，对于资料陈旧、借阅率低、复本量过大和破损严重的图书要定期剔除，及时注销。

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四、新购置图书，要及时验收、登记，在两周内完成分类、编目、出架等工作，以加速图书流通。

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五、严格执行图书借阅制度。为提高图书资料的利用率，工具书、大型成*书只供查阅，不得外借。教师教学图书每次借阅不超过5本，借期两周。每班可群众借阅，每次人均不超过2本，借期两周。逾期不还者，追还后罚停借一月。

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六、遗失书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应2倍赔偿，孤本等贵重图书按原价3-5倍赔款。成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者要给以批评教育，并责其认真修好。对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。

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七、做好图书室、阅览室卫生整洁工作，并督促读者持续室内安静。

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八、认真做好藏书利用率、书刊流通率、借阅率等项资料的统计工作。

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九、经常持续室内整洁，用心采取措施，做好防火、防盗、防尘、防霉变、防虫蛀等项工作，持续图书完好。

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十、教工调离、毕业、转学等，要主动还清借阅图书，否则不予办理离校的相关手续。图书借阅制度图书借阅工作是图书室日常工作的一个重要组成部分，直接关系到学校图书管理质量和效率，为规范此项工作，特制定如下制度:

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一、师生借阅图书资料，务必办理借阅手续，借、还均须签名，并注明日期。教师教学图书每次借阅不超过5本，借期两周。每班可群众借阅，每次人均不超过2本，借期两周。因故不能按期归还者应办理续借手续。资料查找在图书室完成，资料书籍、杂志一律不外借。

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二、阅读课借阅图书，由指导教师负责办理借阅手续，归还时应清理图书数量，按图书类别放回原处。

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三、学校为教师订阅的杂志由图书室统一管理，各教师阅读后送交图书室作资料保存，如有丢失照价赔偿。

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四、图书要加强爱护，全校师生都要爱惜图书，不得将图书、杂志、报刊斯毁、涂污划线摺角等，不允许乱写乱画。如有违反按情节轻重，给予批评教育、酌情赔偿或罚款处理。

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五、遗失书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应2倍赔偿，孤本等贵重图书按原价3-5倍赔款。成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者要给以批评教育，并责其认真修好。对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。

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六、如果发现偷书者，一律处理，按该书的五至十倍罚款，并全校通告批评。阅览室管理制度阅览室是广大师生读书看报的场所，为保证阅览室的正常开放，特制定如下制度:

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一、阅览室是读书的圣地，是求知的摇篮，是礼貌的场所，应时刻持续安静、整洁、美观。

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二、进入阅览室阅读书刊，要遵守管理制度，尊重并支持管理员的工作。

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1、每人每次限借一本。

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2、报刊阅读限于阅览室内，不得带出。阅读完毕，按管理员要求，归还到位。

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3、确因重要资料复印需要带出报刊者，应与管理员协商，并办理借出手续，且务必在一天内归还。最新精选图书室管理制度8篇可以看看这篇名叫2018年图书馆年终工作总结范文精选4篇的文章，可能你会获得更多精选图书室管理制度8篇以下是的一些我们精选的2018年图书馆年终工作总结范文精选4篇

图书馆是大家阅读学习的地方，在里面我们可以看到很多平常看不到的书，同时里面的学习氛围也很重，是大家共同学习的地方，我们要保持里面的安静，不要影响到别人。下面给大家带来的是2018年图书馆年终工作总结范文精选4篇。篇一今年以来，**县图书馆全体干部职工在县文体广电局及上级业务部门正确领导下，始终以认真负责的态度努力不懈，各项工作得到了平稳有序的推进，全面完成了文体广电局委下达的各项工作任务，并被评为陕西省“三八”红旗集体、**县“敬老模范单位”。现将全年的工作总结如下:

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一、加强规范管理、强化干部职工学习教育为进一步巩固深化我馆“两学一做”学习教育，扎实推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，我们坚持将的十九大、十九届二中、三中全会精神作为加强全馆同志教育管理的有力抓手，坚持组织全体干部职工深入学习贯彻落实新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，深入学习中央省市县委、局委有关文件精神。并于今年年初制定了最新图书馆请销假制度规定，要求全馆人员以学习贯彻《中华人民共和国公共图书馆法》为契机，增强宗旨意识，更好的服务于本职工作。①、4月9日上午，按照局委要求，组织全体员、积极分子，召开了图书馆开展“学章、知史、强性、促建”主题实践活动动员会。②、4月13日上午组织召开了“慵懒散慢乱”专项整治工作动员会。③、6月1日上午，召开了纪律作风整顿活动动员大会。并根据文体广电局委员会纪律教育“五个一”活动安排，于7月30日上午开展了一次纪律教育知识测试。④、8月25日上午，根据**县文体广电局委《关于开展干部作风问题排查整改工作方案》，我馆进行了干部作风问题排查整改工作，并认真完成排查整改工作任务。⑤、从9月开始，按照《陕西省干部网络学院2018年秋季网络培训工作》的通知要求，针对员干部开展网络培训工作，在保证学习效果的同时按时完成了规定学时。⑥、10月9日下午，按照局工作安排，图书馆全体干部职工开展了以学习新修订《中国共产纪律处分条例》为主要内容的工作会议，并进行了一次以“政治理论常充电不断提升精气神”为主题的政治理论学习活动，会议重点解读新修订《中国共产纪律处分条例》修改的 7个方面的内容要点，同时要求全体干部职工记写学习笔记、撰写心得体会，加强对《条例》的认识和理解。通过政治理论的不断学习，全体人员热情服务社会、服务群众的自觉性得到了进一步的提升。

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二、开展扶贫工作，为打赢脱贫攻坚战做贡献自扶贫工作开展以来，在局委的正确指导下，在镇、村和村民的大力支持下，认真贯彻落实上级有关文件精神，我馆所有帮扶人员全身心投入到驻村帮扶工作，积极做好帮扶各项工作；

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1、确实做到精准识别、夯实精准帮扶基础；定期深入贫困户家中进行全面走访，核实每名家庭成员相关信息、耕种、务工、健康、居住、上学及家庭困难等情况。真正做到“精准帮扶、分类施策”。

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2、扎实履职、严肃帮扶纪律；深入帮扶村，为贫困户宣讲国家扶贫政策，对遇到的各种问题进行认真解析，及时上报协调，做到真正为他们解决难题。

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3、为民解忧、统筹协调办实事；①春节来临之际为他们送春联、送棉门帘，并给每户送去大米、粮油等物资，②端午期间，开展为贫困户送图书活动。③为即将入学大送护眼灯、旅行箱、贫困助学金1000元。④在雨季走访贫困户，积极为他们联系危房改造工程，让贫困户不再为雨天住房发愁。同时，为加强基层文化惠民工程，我馆积极为所帮扶山西庄村争取落实村级文化室基础建设设施、设备等，为进一步提升农村建设，丰富农民文化生活奠定基础。

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三、强化管理措施、提高职工整体业务水平今年来，我馆先参加省、市级培训12次，馆内培训10次以上，通过多种形式的培训，提高了馆员自身理论、业务水平，开阔了视野，让馆员更进一步了解自身不足，有力的提高我馆馆员业务工作能力和队伍的整体素质。

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四、增强服务意识、全方位人性化服务

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1、全年来，我馆坚持每周开放56小时以上，接待读者近17万人次，剪辑农业、医卫生等百科知识350余条，发放信息900余份。

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2、对新购图书，认真分类、编目、登记及时上架流通。

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3、认真做好图书、报刊及各种资料的分类、编目、流通管理等，做好报刊到馆登记工作，主要期刊、报纸装订成册，并全部上架，以便读者借阅，同时，及时做好图书的整理、修补工作。

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4、春节前夕开展了为我县看守所、消防大队、武警中队等单位义写春联活动。并于5月在武警**中队设立图书流动服务点，为更好发挥图书馆传播先进文化的功能。

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五、举办每年一度的“闹元宵、猜灯谜”活动为弘扬中华优秀文化，给广大人民群众营造一个安乐、祥和、文明、高雅的元宵佳节气氛，我馆于元宵节当日举办了每年一次的“闹元宵、猜灯谜”活动。活动在我馆二楼大厅举行，800余条灯谜涉及成语、字谜等。现场严肃而热闹，大伙们聚精会神的看谜题、猜谜底，未猜中的双手相互交叉着，匍匐嘟着的小嘴，猜中谜底的高兴的取下谜题跑去兑奖处领取奖品。

通过开展“闹元宵、猜灯谜”有奖竞猜活动，得到了广大读者朋友们的大力称赞，更让广大读者们感受到传统文化带来的无穷魅力。

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六、对馆藏古籍进行函套安装古籍是不可再生的文化资源，而其载体则纯为纸质，非常脆弱易破损，为更好的对我馆古籍以尽可能多的保护，积极争取十万元来做古籍函套2479个，古籍室工作人员和制作函套人员于2月2日开始，历时两个多月对本馆2479个函套安装完毕，使许多珍贵的孤本、善本、稿本古籍得以维持更为持久的寿命，可以为社会各界的历史文化研究工作更为长久的智力之源。

目前，此项工作仍在陆续制作安装中。

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七、地方文献征集工作全面推进为认真落实局下达目标任务要求，我馆把地方文献作为馆藏特色来抓，并与年初就开始启动地方文献征集工作，目前已征集到地方文献95种513册。

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八、一如既往的做好“两会服务”工作在今年我县1月16日-20日召开的政协第十五届**县委员会第二次会议和**县第十八届人民代表大会第二次会议中，我们一如既往在人大代表、政协委员报到处设立“两会”服务点，并为“两会”代表、委员多样化免费服务。

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九、持续开展好各类阅读推广活动我们通过开展广泛的阅读推广活动，使阅读推广服务工作更加贴近读者，全年来，我馆分别开展了：①、“过大年幼儿文艺表演”活动。②、开展了2018年度科普宣传日活动。③、联合陕西博睿教育特聘请陕西师范大学播音主持专业教师杨瑞琪老师为孩子们举办《少儿口才》讲座。④、在二楼多功能厅开展了“寒假粘土手工制作”活动。⑤、开展了第二十六届“科技之春”宣传月活动。随后，前往我县北部塬区——新兴镇，为广大农民群众送去丰盛的精神食粮。⑥、为进一步拓展服务功能，扩大服务范围，于3月28日开始多次走访基层，认真了解环卫工人、农民工及养殖、种植人员的阅读需求后，为他们送去涉及科学保健、农业种植、畜牧养殖、农技知识等图书100余册。⑦、开展全民读书月—流动车走进校园活动，4月3日，流动图书车走进新兴小学，为广大师生优质的图书资源服务；在4月4日，前往张家坳幼儿园开展幼儿绘本阅读及手工制作活动；4月10日，在县人民广场参加了以“开启爱国卫生新征程，共建全民健康新时代”为主题的第三十个爱国卫生月宣传活动；⑧、为了培养贫困的读书兴趣，给予他们精神上的慰藉和鼓励，让他们健康的成长，4月12日下午，**县东关小学组织27名贫困来到我馆参观。⑨、为了让孩子们更多的了解图书馆，感受图书馆的文化氛围，从小培养他们良好的阅读习惯，6月27日，组织我县“小贝壳双语幼儿园”的50余名小朋友在老师的带领下，来我馆进行参观。⑩、7月18日，开展了“小小图书管理员”活动；20日，开展了少儿暑期活动—中国传统文化?
兼职培训；26日，开展了少儿手工制作培训活动。?
、8月13日，开展了第五届暑期少儿才艺展示活动。?
、9月20日，组织开展了2018年全国科普日宣传活动；29日，开展了第六届陕西省阅读文化节宣传活动；30日，前往所包抓的山西庄村小学开展了“扶志扶智”全民阅读活动，并在学校设立了“扶志扶智图书专柜”，为坚决打赢脱贫攻坚战做贡献。?
、10月6日，与市、县书协**培训基地联合举办了“中国清代书法史”为主题的讲座活动。12日，邀请南郊中学语文教师黄丰收先生，开展了《国学的传承与发展》的讲座；19日，馆图书流动服务车走进大程镇东周儿童村，为孩子们送去了一批崭新的儿童读物，并且给孩子们播放了喜爱的电影。?
、11月3日上午，**县东郊中学少年团志愿者服务队来县图书馆开展整理书籍与桌椅等志愿活动。?
、11月10日中午，成功举办了首期亲子绘本阅读会。

在陕西省公共联盟举办的“诵三秦名家，品陕西佳作”主题系列活动中，我馆获得了“优秀组织奖”及大人组“优秀奖”两名；少年组一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名、优秀奖4名12个单项奖。同时，在陕西省公共联盟开展的“书名连连看”趣味征文活动中，我馆荣获“优秀组织奖”及29个单项优秀奖。

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十、举办“

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4.23世界读书日”活动为深入贯彻落实新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，培育和践行社会主义核心价值观，充分发挥图书馆在全面提高公民道德素质和丰富人民精神文化生活等方面的重要作用，4月23日下午，由**县委宣传部、县文体广电局、广播电视台主办，图书馆、全民悦读**阅读会、诗词学会承办以“阅读，与法同行”为主题的“

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4.23世界读书日”全民阅读活动启动仪式在县体育活动中心二楼隆重举行！**县图书馆以第23个世界读书日活动为契机，积极营造全民读书、崇尚学习的良好社会氛围，将全民阅读实实在在融入人民群众的生活中，形成良好的读书习惯和阅读氛围，为着力打造**特色阅读品牌，建设“富强人文健康”新**强大的精神动力。

十

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一、积极做好图书馆总分馆制建设工作按照《咸阳市关于推进县级文化馆图书馆总分馆制建设实施意见》的通知，我馆积极开展图书馆总分馆制工作，及时制定了《**县图书馆总分馆建设工作实施方案》，并与今年六月份逐步开展工作。目前，我们将我县陵前镇、陂西镇、东里西村、武警**中队确定为我县首批分馆、服务点作为试点先行单位。在实际工作过程中，我们坚持以县图书馆为总馆，各镇（办、中心）综合文化站为分馆，村（社区）为服务点的发展格局，积极开展试点工作。将试点分馆、服务点的图书编目分类，供广大读者阅览。通过总分馆制试点工作，我们对镇、村开展图书阅览情况有力详细了解。同时，我们和已经实施总分馆制的旬邑县图书馆做了交流活动，积极学习借鉴他们在总分馆制试点工作中取得的好经验、好做法，为更大范围地满足广大群众基本文化需求，坚定文化自信，创造良好条件，有利保障，在以后打工作中能够更好的推动我县总分馆制试点各项工作。

十

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二、支中心加强信息化服务工作、积极开展各类放映活动我馆支中心在认真履行电子阅览室职责的基础上，积极发挥作用，①、1月12日，支中心组织本馆全体干部、职工在电子阅览室认真观看了由北京大学教授、国家公共文化服务体系建设专家委员会主任委员李国新主讲的解读《公共图书馆法》专题讲座。②、3月9日上午,组织全体干部职工集中观看爱国主义教育片《厉害了，我的国》，一起感受祖国的发展强大。③、3月27日下午，组织工作人员观看了由国家公共文化云直播的《图书馆总分馆制建设与实践讲座》视频。④、清明节来临之际，支中心开展了为期3天的红色电影放映活动。⑤、五一节假日期间为来馆读者播放了影片《厉害了，我的国》、《摔跤吧!爸爸》等励志影片。⑥、5月25日，组织全馆人员观看了“感动**道德模范事迹”专题片。⑦、在“父亲节”及“端午节”期间分别开展了影片播放及主题活动等活动。⑧、在7月至10月开展了四次远程培训活动。⑨、在暑期开展了“我心中的图书馆”儿童绘画大赛活动和暑期电影放映活动。⑩、8月18日上午，支中心在电子阅览室利用图书馆公开课直播平台，组织广大读者观看了由国家图书馆主办的“致敬经典走近四大名著”之《“一朝入梦，终身不醒”——从87版<红楼梦>的音乐说起》公益讲座直播。?
、在“中秋节”期间，为小读者播放了中国传统神话故事《嫦娥奔月》的视频。?
、在国庆节期间，开展了“庆国庆”红色电影放映活动。?
、向陕西文化信息网、**县图书馆网站及微信服务平台上传信息各110条。

在由陕西省图书馆、陕西省公共图书馆服务联盟主办、**县图书馆协办的第四届数字图书推广工程“我心目中的图书馆”儿童绘画大赛，我馆推送的作品分别获得优秀奖7名，辅导奖1名。在2018年陕西省数字图书馆推广工程“优秀服务案例”评选中，我支中心报送的《关心特殊群体案例》荣获优秀奖。这些都是对我们工作的极大肯定。

十

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三、加大对外宣传、积极开展图书捐赠活动①、4月初**县退休老干部王战胜先生将自己编著的《心聲》十册，捐赠给县图书馆；②、4月8日上午，**县退休老干部李振杰先生将自己编著的《李氏族谱》捐赠给县图书馆；③、5月4日上午，西安外国语大学高职学院委程灵生先生委托他的女儿来到**县图书馆，向县馆赠送他所点校的明末清初学者李柏《檞叶集》；④、9月7日，陕西省泾惠局退休老干部陈思谋先生将自己收藏的《都江堰志》、《泾惠局志》、《陕西地方志.水利志》等图书捐赠给县图书馆；⑤、10月9日上午，我县南郊中学高级语文教师，**县作家协会会员黄丰收先生，将自己撰写的《古诗词阅读密码》20余册图书捐赠给县图书馆；⑥、11月8日下午，**县收藏家协会姚志光先生将自己编著的《汉画像石拓片精品集》捐赠给县图书馆；所有捐赠者都受到县图书馆的热情接待并为其颁发了图书收藏证。通过这些图书的捐赠，为建设文明**、和谐**强大的精神动力，营造良好的社会环境。

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四、规划基础设施建设，优良舒适环境2018年，为进一步改善馆内服务，切实加强馆内基础环境管理，我馆针对基础设施进行了重点改造，

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1、加强支部阵地建设：为进一步加强和规范建工作，促进支部活动经常化、制度化、规范化，对原有的活动室按照规范、统一的标准，结合实际进行了建设，切实加强了的阵地建设，夯实组织建设基础。

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2、卫生间改造：其硬件设备存在问题，如：蹲坑处头顶滴水，下水堵塞、下方漏水，严重到无法使用，楼下办公单位多次上门投诉，更为读者带来不便，我馆意识到问题严重性，积极争取资金，对卫生间进行了大改造、大整理。

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3、取暖区域改造：在冬季到来之前，我馆在二楼大厅自学区域增加了暖气设施，保证每个区域的温暖，同时对每个科室窗口等进行暖气排查维护工作，为来馆的每一位读者安全、整洁、舒适的阅读环境，使“好读书、读好书、善读书”得到切实践行。

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五、其他工作

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1、全年上报上级单位信息报道110条。

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2、开展每月一期的书法大讲堂活动及各类书画展览活动7次。

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3、按时上报月工作要点，小结、纪实等。

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4、进行了安全生产百日大排查活动。

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5、全年共开展馆际交流活动一次。

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6、全年共采购新书5000余册。十

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六、下一步工作打算一是继续做好阵地服务工作，树立文明、热情的服务形象，继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。

二是充分利用共享工程资源，发挥共享工程设备服务群众作用，继续做好对我县各乡镇文化站、各农家书屋及村级共享工程管理员的业务指导与业务知识培训工作。三是深入开展地方文献征集工作，进一步充实馆藏地方文献。四是利用图书流动服务车积极开展阅读推广活动。五是进一步完善好总分馆制建设工作。篇二

过去的一年，图书馆在学校委的领导下，深入学习实践科学发展观，坚持“读者第一，服务至上”的办馆宗旨，围绕学校中心工作，从规范管理、提高素质、创新服务三个方面入手，克服了面临的诸多困难，认真履行服务职能，落实各项工作职责，全面完成了年初制定的各项任务。在优化文献信息资源结构，提高资金利用效率，拓宽服务范围，深化服务层次，加大学科服务力度，提高服务质量等方面取得了较大进展。

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一、突出实践特色，深入学习实践科学发展观按照学校委的统一安排和部署，图书馆总支认真组织开展深入学习实践科学发展观活动，完成了3个阶段、6个环节的各项工作。通过学习实践活动，全体员，特别是各级干部受到了一次系统的科学发展观的教育。正确认识了校情馆情，深入查摆问题，反思以往工作中好的或不足的方面，提出了今后我馆的发展思路和努力的方向。在充分提取广大读者和馆内职工意见的基础上了，制订了整改方案，明确了需整改落实的12项工作，指定了完成整改工作的责任人和完成时间要求。截至目前，各项整改方案均已基本落实。学习实践活动，大家态度端正，学习认真，不走过场，突出实践特色，重在查摆问题和整改落实，群众认可满意。

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二、基础业务工作，稳中有调，全面完成各项任务

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1.文献采访教评后，图书购置预算大幅下降，今年图书的订购量仅为上年度的三份之一左右。为适时调整纸质图书采访计划，我们先后走访了9个院系，召开了11场读者座谈会，听取读者意见。明确今年的图书采集在保证重点学科和新上学学科需求的同时，要特别强调图书学术质量和适用性。全年共预订图书11622种29907册，价值10

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8.6万元，实际支付购书款1

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79.78万元（26383种，80089册）。订购20xx年中文报刊2418种3053份，价值

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41.2万元；订购外文原版期刊81种，外文影印刊82种，价值97万元；预订20xx年中文报刊2368种，2986份，预计金额46万元，预订20xx年外文期刊60种，60份，预计金额45万元。为提高文献购置资金的利用效率，今年对中文报刊订购数量做了小幅调整；对利用率很低的外文期刊，依据各刊的实际利用频率，做了较大幅度的削减，购置费用与上年相比，减少一半。对于停订的外文期刊，将通过购买外文数据库、馆际间共建共享，以及网上文献传递获取等方式予以保障。完成了维普期刊数据库、万方系列数据库、cnki数据库、新东方多媒体学习库、springer、ebsco、pqdd、spe网络版等13中外文数据库的续订工作;新增订了firstsearch数据库，对博看网、牛津期刊、石油文摘、软件通、中国讲座网等15个数据库进行了试用。与上年相比，数据库的订购，在资源结构上做了一定调整，对同质性较强的中文数据库的一些子库进行了删减，支出金额减少约40万元。调整出的资金加上外文期刊削减后空出的资金将用于购置读者需求较强烈的品质较好的外文数据库，拟购外文专业数据库将覆盖石油科学、地球科学、生命科学、工程、电子电气等学科。

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2.编目基本上做到了新书随到随编，无积压。全年共完成中文图书编目15821种，44695册，西文图书编目474种，808册；中央书目库数据清理，浏览数据46907条，判重合并12310条，合并为5372条，删除6938条。通过网络，对二级学院图书馆的编目人员及他们的外包人员提出的书目数据问题及时解答。对他们提交进系统的编目数据进行抽查，并就抽查中发现问题及时沟通，进行指导。

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3.典藏自20xx年12月15日至20xx年11月3日，共完成新书入藏58820册。根据学校院系调整，及时将各校区的馆藏与院系藏书进行重新分藏。特别是东校区增加艺术学院后，东校区的藏书增加了新的内容，使各分馆馆藏体系更具特色。一年中更改馆藏15万多册；暑假期间组织勤工俭学共做中文数据链接33565册，外文1924册，部门职工完成3097条。利用十?
一假期，组织勤工俭学完成接收艺术学院转交的艺术类图书8941册。全年期刊的验收与登到、分送及时准确，共验收分送中文期刊15028册，外文期刊901册。

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4.流通阅览截止09年12月22日，东西两校区流通阅览部共借书659330册，还书611959册，上架图书670779册，两校区共接待读者264641人次，全年办证15731个，异地还书8203册，维护读者记录2629条，更改读者状况11578条。办理毕业生离校手续8835人次。光盘建库5112张，光盘借阅1306张。西校区电子阅览室平均每天开放时间达到12小时，坚持双休日、节假日连续开放，周开放时间达到84小时，全年接待读者58488人次。热情解答读者咨询和查询书目15000人次以上。

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5.档案管理积极开展档案法制宣传，上半年组织开展了学习中华人民共和国教育部国家档案局令（第27号）《高等学校档案管理办法》，进行档案业务知识宣传，并举办了一期兼职档案人员培训班，评选出了51名优秀兼职档案人员。全年归档的各类档案总计120xx余卷。加大重点档案管理，重大基建项目档案方面，将20xx年竣工的东校区体育馆、14号、15号宿舍楼、14号教学楼工程项目档案重新整理入库170卷；科研档案方面，积极与科研处沟通，就做好科研档案归档工作，提出了改进意见。加强档案室数据库建设，在当年新增档案目录数据外，还补充录入20xx至20xx年各种档案案卷目录2210条。同时，及时备份服务器数据，确保档案信息安全。热情档案查阅利用，档案调卷数达120xx余卷，其中查阅各种案卷2231次，档案上架4141卷，档案编目1771卷，接受档案1221卷，档案查阅人次1186人，各门类档案的归档率、完整率、准确率均达９８％以上。档案回溯建库2210条，开学历、学位、工龄证明800余份，对跨校区急用的档案，及时查找，复印并用挂号信的方式寄至该利用部门；同时承担校内外电话，国内外email咨询答疑、核对等工作，办理出国证明材料数逐渐攀升，达到900人次，其中毕业生为600人次，在校生为300人次，查全率、查准率均达到１００％。

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三、重点工作，强力推进，较好实现预期目标

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1.读者信息素质教育与馆藏资源宣传共组织了13名教师和4名辅教，集中备课，统一教案，对178个班级的8000余名新生进行了入馆教育；举办了18场数据库专题培训讲座，听课读者达1217人次；回答各类咨询合计160余次；编发《馆训》8期，录用稿件70篇，印发7000余份；印制“长江大学图书馆网上数据库简介”材料16开彩页一种，20xx份，4开大幅宣传材料一种，200份，并在各院系分发、张贴。

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2.重点读者基础信息库建设与信息推送在学校有关部门的配合下，收集了重点服务的5个院系的重点读者的基础信息，掌握了重点服务读者的学术专长和研究方向等信息，并将收集到的服务学科主要学者的研究方向的关键词，翻译成英文后提交采访部进行pqdd博士论文的订购。主动开展信息推送服务，批量推送数据库信息24批；单独推送纸质图书馆藏54册，电子图书20种，其它文献，如标准和学位论文185余篇。完成了图书馆主页改版，改版后的主页与读者更友好，更便利读者检索馆藏资源信息，新版主页把读者荐购栏目放在更突出位置。

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3.开通了手机图书馆和馆藏数字资源远程访问系统图书馆在校领导的支持下，自筹经费，购买相关硬件设备，安装了适配软件，馆内技术人员编写完成了用户认证程序，建成并开通了馆藏数字资源远程访问系统，现已进入试运行阶段。凡在我馆正式注册的学校教职员工、在校读者，一经设定相应的权限，即可在任意地点通过互联网登录访问本馆购买的电子资源。系统的开通，既可方便广大读者，解决一直以来学校校区多、共网难的问题，又可大大提高图书馆资源的利用效率，必将更好地服务于学校教学、科研。本系统将于20xx年1月1日首先对学校教职工、研究生读者开通试用，将视具体情况逐步扩大开通范围。10月份，我馆开通了手机图书馆，为读者通过手机简单的书目查询和续借功能。

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4.试行学科馆员制度，加大学科服务力度随着学校中心工作的转型，图书馆把服务学科建设，我读者提升科研水平服务作为今年的工作重点。文献采购量下降后，我们对有关部室的人员进行了调整，给参考咨询部增加了3名老师。根据现有咨询人员的专业背景，确定了在石油工程学院、城建学院、化学与环境工程学院、生命科学学院、文学院和医学院6个学院试点开展学科服务。因负责医学院学科服务的老师，身患重病，现只在5个学院开展学科官员服务工作。制定了学科馆员实施方案及细则，规定了学科馆员的工作职责及考核办法，对5位从事学科服务的老师进行了明确分工。一年来，他们单独或集体走访了相关院系共20余次，为服务的学科院系发放各类调查表共120份，为院系教师进行了学科导航信息资源宣传和利用的专场讲座8场。图书馆作为团体会员加盟了cashl和湖北省数字图书馆，积极开展网上文献传递工作，共传递文献1340篇，其中万方1201篇，nstl61篇，湖北省数字图书馆88条。文献检索30个专题345篇文献。指导填写查新委托书12人次，其中收理委托代理6人次。代理查收查录检索66人次。

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5.建立起5个重点服务学科的学科导航平台在参考咨询部人员的努力下，现已建设5个重点服务学科导航平台，设计模块包括期刊、研究机构、会议通告、学者、其他链接，现已完成期刊模块的内容。已经开始收集相关学科名师、免费外文资源等资料，汇总各专业关注度高的外文期刊和相关数据库并了解其使用权限，准备扩充完成其他模块内容的添加。

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四、专项工作，做出特色，成效良好

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1.组织开展“长大读书月”活动为庆祝第14个“世界读书日”，图书馆联合校团委组织了由大参加的主题为“让阅读成为习惯”的“长大读书月”活动，活动包括优秀书评征文、“20xx年中国杰出残疾人”励志报告会、热心读者评选表彰、“20xx年读者借阅排名”前十位读者颁奖、新华书店送书进校园以及馆读互动、座谈会等活动。书评征文活动共收到文稿179篇，评选出优秀书评11篇。活动的开展对营造浓厚的读书氛围、引导多读书、读好书，促进馆员与读者交流，起到了很好的作用。

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2.职工岗位培训在学校人事处的支持下，我馆对在图书馆或院系资料室从事图书资料工作且工作年限不满5年的在岗职工和20xx年及以后从事图书资料工作以及近两年拟申报图书资料系列专业技术职称的人员开办了图书资料人员培训班。共开设了7次专题讲座，由本校专业人员和外聘专家授课。参加培训人员51名，均通过结业考试。岗位培训工作的开展，对提高职工业务技能发挥了积极作用，受到学员普遍欢迎。

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3.馆际协作，共建共享7月19-21日，全国石油高校图书馆协会学术年会在我校成功召开。中国石油大学（北京）、中国石油大学（华东）、西南石油大学、长江大学等9所高校的50位代表参加了会议。会上成立了“全国石油高校图书馆联盟”、签订了“全国石油高校图书馆联盟文献传递服务协议书”和“石油行业学文论文数据库建设协议书”、实现了外文期刊的分工建设及资源共享、建立了“全国石油高校图书馆协会网站”。会议规模是历届年会中规模最大的一次，也是最规范、最有成效的一次。标志着我馆在馆际交流和馆际资源共建共享方面迈出了新的步伐。

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五、完善制度建设，加强质量控，日常管理更加规范

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1.完善制度建设，保障业务工作规范化09年新出台了《长江大学图书馆学科馆员制度试行办法》、《长江大学电子文件归档与管理暂行办法》、《长江大学纸质档案数字化操作规范》、修订了《长江大学档案资料借阅制度》和《长江大学文件材料立卷归档工作规范》、制订了《长江大学校园网外读者访问校图书馆电子资源实施办法（试行）》6个管理文件。为加强工作过程管和质量控制，年初，馆领导同各部室签订了年度工作责任书，明确各部室的工作职责和主要工作任务，提出了考核的量化指标，作为部门年度工作考核的依据。

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2.开展业务工作检查，加强质量控全年的主要工作，按月份分解，明确责任领导、责任部门以及进度要求。各项工作任务下达后，馆领导按照分工，到相关部室实地参与、实地督办。工作计划的执行情况在行政办公会和部室主任工作例会上都要进行通报，并提出改进意见。办公会不定期举行，部室主任工作例会通常每两周召集一次。重点专项工作完成后，责任单位和责任人要提交工作小结或报告，做到工作有计划、有组织、有检查、有总结。常规业务工作也定期进行检查，如对东、西两校区流通阅览部分别在上、下两学期开展了期中业务检查，内容包括卫生状况、乱架率、错架率、馆藏图书抽查、illas系统操作等，评选出3个红旗班组，20名先进个人，全馆通报给予表彰。20xx年，我馆3位同志被湖北省图书工作委员会评选为先进工作者。

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3.严格劳动纪律，强化岗位责任意识作为直接面对读者的服务窗口单位，加强劳动纪律是我们内部管理的一项日常性工作。全馆实行挂牌服务，每日签到考勤（每天上、下午各一次），部室主任查岗和馆领导抽查相结合，对按时上下班和工作期间的劳动纪律进行检查。发生违纪情况，严格按相关的规章制度进行处理。一年来，共处理违规事件4起。全馆劳动纪律违规次数比上年明显减少。

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4、全员参与消防安全管理，创建平安图书馆图书馆是国有资产集中，人员流动频繁的场所，做好消防安全管理对于图书馆安全平稳运行十分重要。过去的一年中，本着“谁主管，谁负责”的原则，我们切实加强了防火安全工作的领导，成立了专班，制定和落实了逐级消防安全责任制和岗位消防责任制，明确了各部门的消防安全责任区域和重点部位的防火安全制度，指定了岗位防火责任人和消防设施、器材管理人，建立了灭火、应急疏散预案。按照学校和相关部门的要求，开展消防知识的学习和宣传，定期开展防火安全检查。对发现的消防隐患及时整改，如对有安全隐患的档案库室内线路进行了改造照；邀请保卫处对东、西两校区的窗口职工进行消防器材使用方法培训和组织职工参与实地消防演练等等。一年中，未发生任何火情和险情。

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五、思考与建议图书馆建设是高等教育事业发展一个重要组成部分，是高校教学、科研和人才培养工作支撑体系中的一个重要环节，图书馆的建设与发展要与学校事业的建设与发展相适应。学校在迈向建设一流高校的进程中要把图书馆的建设和发展摆在应有的位置上。图书馆的建设和发展离不开管理人员强烈的事业心、责任感和奉献精神，离不开政治思想素质高、业务能力强、服务态度佳、服务水平高的专业人员，离不开全馆上下的团结协作、和谐共事。同时，学校图书馆的建设和发展，离不开广大读者的参与和关注，离不开学校各部门的关心和支持。图书馆的工作，还有许多不足，需要我们继续努力，不断改进。

当前，图书馆面临着许多实际困难，是我们自身难以解决的，需要学校领导予以重视并加以解决。比较突出的如馆舍紧张，与评估要求相比照，还差一半多的馆舍面积，新购置的图书无法上架；经费不足，学校下达的经费预算与文献资源建设的需求缺口很大；专业队伍建设举步维艰，现有人员的专业结构、学历结构和年龄结构都不能适应图书馆建设和发展的要求。

篇三今年以来，在全体馆员的共同努力下，在学校领导的全面支持、关心下，图书馆本着"一切为读者服务"的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从读者服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手，通过一年扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的各项工作。

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一、优化基础服务

在这一年中，我馆继续把"读者至上，服务第一"的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。1．满足读者需求，增加开放时间。随着学校的发展，师资队伍壮大，人数增多，使图书馆直接面对的读者对象达到2400余人。为满足读者需要，我们增加各室的开放时间，如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度，电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度，此外，还为外省市增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为32028册，接待师生借阅数为70329人次，和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。

2．完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循图书分类排架规则，对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，设置各类图书导引本133种，使图书标引更加规范。图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，全馆人员都在各自的岗位上，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者服务工作。

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二、优化管理软环境在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。1．遵循馆章制度，明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆20xx年工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。

2．充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前，我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理，图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年，数据库数据已达34884条，即有60086册图书，为了确保数据库数据安全与规范，我们采取必要措施，对数据库进行经常性的、制度性的维护，同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护小白脸工作。除此之外，我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段，为师生课题研究资料检索及复印、刻录等服务，并坚持每月更新图书馆网页，建立信息服务平台，实现资料服务及信息发布的网络化。

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三、拓展图书馆功能从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。1．开展利用图书馆教育。对高一全体进行入馆教育；组织图管员，开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训；参与图书资源利用研究型课题研究；开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育，吸引了更多走进图书馆、利用图书馆。

2．开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次，主题是：《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示，累计参与达313人。组织参加区中小学文学社团刊物比赛，我校泛海20xx年5月号刊获得区高中组一等奖。组织参加上海市中小网上读书活动，如《纪念抗日战争胜利60周年》、《让精神世界更美好》读书征文及《电脑作品》制作，参加30人，其中1人获得二等奖，7人获得三等奖，我馆荣获学校优秀组织奖。

3．开展图书馆宣传。开展对400名各年级的进行课外阅读调查，了解阅读需求，定期向推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架，向报道图书馆动态，发布新书通报，发布好书借阅排行榜，开展图书评论及阅读交流。4．开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘，开展教师课题研究或教学用资料检索服务，为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题有关资料检索服务。

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四、提升馆员素质为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求，学校引进了两位图书信息管理本科专业人员，充实了图书馆的技术力量，同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。1．加强业务学习。不少馆员利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年，我馆人员参加各类学习有：《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训，全年参加培训有5人次，累计培训时数达245学时。

2．重视工作研究。积极参加市、区图工委组织的各项工作研讨活动，开展图书馆工作交流及研究。以学校发展为契机，积极思考图书馆现代化管理建设，开展课题研究，通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务，从而改进图书馆工作，提升馆员素质。今年，我们针对图书馆现状，开展如何加强课外阅读引导以及如何完善图书馆的功能，为师生服务、为课改服务、为教科研服务两个方面工作研究，2名馆员撰写的论文《浅析中学阅读指导》、《浅谈新课程背景下中学图书馆功能的完善》参加区中小学图书馆论文评选，并作为我区优秀论文选送上海市中小学图书馆工作研究论文评选。

回顾一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于电子资源建设及电子阅览室管理服务有待进一步探索，教师资料室管理服务应充分体现教育科研信息导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。一年来，在学院委的正确领导下，图书馆的全体同志们齐心协力，圆满地完成了学院交给的各项工作，总结如下：

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一、图书馆建设

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1、队伍建设：图书馆是一个和谐的、敬业的集体，有很好的工作氛围，同志们心情愉快，尽全力作好各项工作。工作效果较突出，受到读者的认可和领导的好评。20xx----20xx年度被评为学院先进集体。在图书馆建设，特别是特色数据库建设和创新服务模式上成绩较突出，被省电大图书馆系统评为先进集体。实现了我院图书馆省校先进零的突破。馆长在省校经验交流会作了经验介绍。田宇、程亚男、夏春玲分别从不同层面作了经验介绍，受到了参会领导和兄弟院校的好评，提升了我院图书馆在同行业的地位。

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2、纸制图书建设：20xx年图书馆的图书购买经费4。8万元，可以说经费非常紧张。我院又首次承办两个本科专业，根据我院馆藏现状，根本没有本科层次的图书，为了解决广大师生的教、学需求，我们积极与相关系部取得联系，邀请各系部骨干教师参与图书选购，力争使有限的经费发挥最大的效能。近一年来共采购近1800册教学急需图书。

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3、新功能的实现：根据高校图书行业的要求，结合我院的实际情况和现有条件，我们认真论证，制定了较合理、经济、美观的理科外借处开架方案，我们反复与商家商讨价格，可以说以较低价格购买了门襟系统，且性价比较高。为了理科外借处尽早实现开架借阅，全馆的同志们放弃了四天的休息时间，义务到校加班加工近四万册图书，为学院节省了大量的资金(以加工0。2元/本计，共需近8000元)，同志们饱满的工作热情、高度负责的工作态度、不讲报酬的奉献精神十分让人感动。20xx年11月20日理科外借处正式对读者实现开架借阅。受到广大读者的欢迎。

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4、特色数据库建设：为使我院图书馆办出自己的特色，补充我院电子资源单一的现状，由田宇牵头，我们积极组织、协调，在已建成了有我院馆藏特色的三个数据库——《辽宁高职学报》、《抚顺地区中西文期刊联合目录》、《我院优秀毕业生论文选》的基础上，新建成了我院《博、硕论文数据库》，完善了《我院优秀毕业生论文数据库》。完善了图书馆网页，新增加了多项功能：读者建购、新书介绍、读者反馈、读者论坛等窗口。

受到我院读者的欢迎。广大读者积极参与图书馆的论坛，我们及时了解师生对图书的需求信息和对图书馆的各项工作的反馈。以便我们更好的给读者良好的服务。

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5、丰富了万方数据库：在20xx年我们校园网范围内可以阅读近6000种各类学术期刊的基础上，20xx年我们又与万方公司反复商讨价格，可以说在全省以最低价格购买了学位论文、会议论文、标准等数据库。在校园网范围内可以阅读、加工万方数据所有内容。可以阅读近6000种外文核心期刊(加工收费)。万方数据的引进，满足了我院广大师生教学、科研的需求，深受师生的欢迎。(每天的使用流量都很大)

提升了我院图书馆的层次。受到抚顺地区各单位的关注。例如：校和社科院的同志多次到我院使用万方数据库。带来了较好的社会效益。

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二、加强管理

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1、提高馆员素质：随着图书馆行业的发展，馆藏多样化，工作自动化，彻底改变了原来的工作程序和内容。如何使我们图书馆的馆员能适应行业的发展，?
能基本胜任自己的本职工作?
是摆在我们面前一项艰巨的工作。我们选派田宇采用个别辅导和讲座的形式给大家讲解计算机在现代化图书馆的应用。讲解馆藏的内容和利用。使我们图书馆的工作人员了解馆藏结构，作好读者的导航员。还创造条件选派骨干馆员参加各类专业培训，使大家了解图书馆的发展方向。有自己的工作目标。为了提高我院图书馆的层次，我们组织相关人员作了大量的市场调研工作，20xx年首次在院内申报科研立项----信息超市。实现了图书馆科研立项零的突破。极大的调动了大家的参与热情和工作热情。提倡作学习型、知识型馆员。

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2、积极配合学院财务处资产管理评估工作，并以此为契机，经过充分的行业调研，给领导决策建议，重新协调了各部门之间的关系，使得各部门的岗位职责、馆员的岗位职责明确，基本上避免了人为漏洞，各部门工作程序严谨，帐目清楚，基本上杜绝了人情书、丢书等现象。

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3、各部门的服务意识增强：变被动服务为主动服务。情报部为博士、系主任等办理了特殊图书证，并对重点科研项目、新专业、特殊读者进行跟踪服务，积极了解读者反馈和读者信息，并把有价值的信息及时给相关部门。流通部及时发布新书信息、新书介绍、并及时把读者对图书需求给采编部。把下架杂志整理、归类共全校师生借阅，提高了杂志的利用率，受到广大师生的好评。采编部在图书采购过程中，严格执行采购程序，邀请部分系主任、骨干教师参加现场选书，并邀请财务处共同议价，保证了图书质量和阳光操作。

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4、加强劳动纪律：结合我院校内分配制度的改革，我们制定了详实、可操作的考核方案，并组织大家进行了讨论，并严格执行。全体馆员都能严格要求自己。在没有增加人员的情况下，实行倒班制度，发挥了最大的人力效能，极大地方便了读者借阅，受到了我院师生的欢迎。

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5、为了使我院图书馆发挥最大的作用，使同学们利用好图书馆的资源，我们积极与处和相关系部沟通，对20xx级新生作了<lt;图书馆资源的开发和利用>gt;系列讲座，对指导同学们使用图书馆的资源起到了良好作用。深受同学们的欢迎。

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6、其他工作：积极配合学院招生工作，在人员较紧张的情况下抽出精兵强将配合招办招生宣传;积极配合处做好晚自习自习值班工作;积极组织参加工会组织的各项活动。认真完成除雪任务。积极配合学院在报告厅召开的各种会议，做好准备和服务性工作。

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三、评估工作在完成好日常工作的同时，迎接电大开放教育评估是我们图书馆的又一项重要工作，我们深深认识到图书馆在评估中的地位。可以说我院图书馆在资源上、管理上、环境上、功能上、材料上与评估的要求差距很大。在院领导的支持下，我们从改变环境入手----加强资源建设----实现多种功能---创造性的准备材料。我为图书馆添光彩成为图书馆人的工作目标。工作效果较突出，为我院顺利通过评估作出了我们的贡献。

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四、存在的问题

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1、服务器储存空间太小，多媒体等网络资源无法实现。例如：

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(1)部分纸制图书所带光盘---可制成电子图书无法实现。

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(2)我院博、硕数据库无法实现。

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(3)我院优秀毕业生论文数据库无法实现等。

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2、亟待提高全体馆员现代化图书馆的工作水平。途径：

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(1)选派有发展的青年馆员到大连理工大学伯川图书馆进修。

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(2)馆内强化学习

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3、图书馆现有图书较陈旧，馆藏结构不合理。根据我院现有专业结构和人数，急需采购部分纸制图书和部分电子图书以补充馆藏的不足。对此反映强烈。

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4、图书馆自习室是我院的自主学习中心，每天在此学习的较多，在学院资金允许的情况下，应对图书馆自习室桌、椅更新，以改善的学习环境。

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5、建议学院购买4—6株较高的绿色植物，放在图书馆正厅用以美化图书馆环境。

20xx年工作计划：

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一、以提高服务质量和服务水平为主题：20xx年起在图书馆推行<用户的要求是我们的服务职责，用户的满意是我们的服务目标>的服务方针。在服务作风方面，提出工作人员要作到三不怕：不怕困难、不怕麻烦、不怕委屈;提高服务功能：做好：信息服务;热门图书推荐;新书通报;知识导航;信息导航;热门报刊等活动

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二、加强图书馆建设：

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1、提高存储容量：以实现自制资源建设----自制电子图书数据库;博硕论文数据库。丰富优秀毕业生论文数据库和高职学报数据库等。根据我院实际和发展的需要，应购买2T的磁盘阵列箱。所需资金约6—8万元。

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2、加强图书建设：按高校图书行业的要求，每年购买新书应为每生3册。按此计算我院图书馆每年新购图书应为近9000册。所需资金约25--30万元。

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3、加强队伍建设：为了提高全体馆员的业务素质，确保服务质量，鼓励中青年馆员进修学习，从班20xx年开始，计划每年送出2人参加各类业务培训，培养各部门的业务骨干，以带动全体馆员业务水平的提高。每年需要经费1万。

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4、在学院资金允许下，应逐渐更新图书馆自习室桌椅，改善自习室条件。

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三、增强服务意识：

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1、变被动服务为主动服务。由情报室牵头，针对我院重点科研项目，重点专业实行跟踪服务。

搞好馆际互借。为学院、地方有价值的信息服务

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2、以文献检索实验室为依托，随时对读者开放，培养我院教工和们对网络信息资源利用的技能。对20xx届新生进行<lt;图书馆资源的开发和利用>gt;系列讲]座。

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3、为了活跃我院的学术氛围，计划聘请校内、外专家、学者作学术报告。计划上半年举办两场(拟聘请化工系韩元山教授、文法系杨静维副教授)。下半年举办两场(拟聘请石油化工大学经济类专家、数控类专家)。

篇四20xx年来，在县文广新局直接领导和上级业务部门指导下，以学习实践科学发展为统领，坚持“以人为本，公益优先”的管理服务理念，切实保障公民对图书馆的基本文化权益。抓机遇求发展，讲创新促成效，根据年初制定的工作目标与方向，认真落实风廉政建设和反，计划生育、安全生产、综合治理等工作任务，较好地完成了各项工作，现将工作总结如下：

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一、组织政治理论与业务学习，提高政治思想觉悟与业务水平首先，今年来重点围绕贯彻落实学习实践科学发展观为主题的学习活动，分别在4月14日，召开全体员干部大会，就开展学习实践科学发展观活动进行全面部署，会议及时传达县局科学发展观重要论述，认真积极地开展讨论，并布置撰写一篇个人心得体会。5月4日上午，组织全馆参加县文广新局在我馆少儿多功能厅召开全系统学习实践科学发展观专题辅导会，认真学习胡局长的主旨发言讲话。5月7日上午，我馆召开全体职工会议，专题讨论学习实践科学发展观活动，会上结合本单位实际，大家积极剖析讨论学习科学发展观心得与体会。5月18日上午，组织全馆参加县文广新局学习实践科学发展观活动分析检查阶段动员大会召开，认真学习胡局长对该阶段的各项工作任务进行全面部署和安排。8月4日上午，馆长刘有满、馆长助理金可益在永嘉宾馆参加永嘉县文化广电新闻出版局学习实践科学发展观活动群众满意度测评会等等。二是组织全体馆员和业务骨干参加省市县举办的业务培训学习；9月25日，本馆全体馆员赴温州市图书馆参加由浙江省图书馆学会、温州市图书馆学会举办的图书馆创造未来：筑就于文化遗产之上，服务礼仪专题学术报告会。不断提高业务专业水平。三是及时布置学习传达政策、法规等专题会议；如：传达落实永委办发【20xx】158号的通知《关于清理机关事业单位在编不在岗人员的实施意见》文件，按照文件精神要求对本单位存在的在编不在岗人员进行摸底调查并文秘杂烩网及时填报上报主管部门。四是开展《中国图书馆员职业道德准则》教育活动，教育员干部充分发挥模范带头作用，增强责任意识、创新意识和大局意识，增强全馆职工特别是临近退休同志的事业心、责任感和使命感，切实提高读者服务工作质量和水平。通过召开全体职工学习大会、馆长办公室学习会议、馆务学习会议、各类培训学习会，及时学习相关文件精神，较好强化了政治理论学习和职业道德教育。

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二、帮助创建基层图书室，努力推进农村文化建设一年来，争取到了省文化厅配送的图书车，积极开展送书下乡活动和创办基层图书室工作。1月12日配合做好由县委宣传部、文广新局“文化惠民行动”，我馆组织农村实用图书送到碧莲分馆，碧莲镇石湖村图书室。1月13日，随同县委宣传部送书到乌牛、瓯北、罗东等地开展新春慰问个人藏书示范户活动。1月14日，配合县委、县政府赴应坑乡应界坑村开展“三下乡”新春慰问活动，结合这次活动，本馆到用流动图书车在现场举办图片展览，宣传播放文化共享工程进农村投影传播文化信息。2月25日与26日，配合县创建村级廉政示范点图书室工作，先后送书到大若岩镇黄潭村，大源下村，4月9日，送书下乡到岩头、枫林等乡镇帮助建立农家书屋，9月12日送书到茗岙乡章当村帮创建图书室，10月27日，到桥下镇东山村，帮助该村建立图书室。11月6日送书500余册到大若岩镇中学，帮助该校建立图书室；11月19日送书622册到岩坦镇屿北村，帮助该村建立图书室；11月26日下午在县消防大队瓯北消防站启用前，本馆赠送图书600余册，帮助建立军营图书室，丰富和满足了官兵们的业余文化生活，为推进平安和谐永嘉创建做出了一份贡献。12月15-17日分别送书到瓯北镇浙江芙蓉印务有限公司、西溪乡六龙村和碧莲镇澄田村帮助建立图书室；同时对部分社区、村居、企业等基层图书室建设进行现场摸底调研，合理落实各基层网点布局，进一步加快有条件的单位建立图书室，较好地完成了送书下乡任务。今年共帮助创建基层图书室20家，累计送书下乡120xx册。

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三、积极开展文化共享工程进农村、进企业、进机关服务1月20日，本馆开展文化共享工程进企业服务，推进文化共享企业创新学习平台上门到桥下镇为企业服务活动，当日为桥下镇企业负责人免费注册办理读者证与将开通企业创新学习平台学习帐号。1月22日晚，组织文化共享数字电影到奥康集团开展慰问活动，开展文化暧春行动，将文化共享资源宣传，精彩电影送到企业员工身边，使该企业员工享受到一顿丰盛的节日文化大餐并深受欢迎。基于文化共享资源，做好文化共享进农村服务，11月份分别到永嘉县上塘镇浦口村、岩坦镇屿北村、茗岙乡章当村、大若岩镇黄潭村帮助创建文化示范村和文化共享工程基层示范点。文化共享进机关服务，宣传推广文化共享永嘉干部员学习平台，先后上门到县委宣传部、人事局等单位调研推广文化共享工程应用需求，着手做好推广服务工作。将县委组织部干部员教育学习内容导入文化共享工程永嘉干部员学习平台。由我馆引发的文化共享工程进企业促进了浙江省“文化共享工程进企业”行动实施意见颁布，该实施意见由省总工会、省文化厅共同组织实施，省中心将我馆的示范作为典型来推广实施，5月14日，丽水市部分公共图书馆领导等13人莅临本馆对我县就文化共享工程建设情况进行现场学习取经活动。局长胡佐光在百忙之中亲自陪客人到碧莲镇基层示范点考察调研，温州市图书馆等部门相关人员随同。5月20日，华东师范大学范并思教授来本县指导调研，范教授对本馆就进企业服务，创办未成年人俱乐部服务弱势群体服务给予充分肯定，并要求我馆进行总结经验。5月26日，温州市各图书馆集中温州市图书馆学习本县文化共享工程建设成绩经验，并将评估台帐作为参考范本进行学习。9月

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18、19日浙江省科技厅信息研究院、科技文献中心（馆）领导、专家一行专程莅临本馆举办企业科技文献信息的开发与利用专题讲座，同时授予我馆科技文献服务站铜牌；这是我省目前第一家县级图书馆被授牌的单位。积极筹建文化共享永嘉学习网，目前初步建成永嘉学习网，制定文化网规划大纲，现已建成文化网测试版。

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四、积极做好馆前广场改建与争取馆舍维修工作为把小广场建成可以为市民学习休闲活动的场所，先后五次到温州设计院修改广场设计图，通过与广场路改建办公室的充分沟通，并与县建设局、县文明办、上塘镇等单位进行争取立项工作，现馆前小广场地面已基本改建成功，因馆舍外墙砖老化脱落严重，做好维修馆舍已成为我们馆急需解决问题，春节后就发生多次脱落情况，为避免外墙砖老化脱落对人们存在安全隐患问题，在人大会议前期，在馆舍房顶进行安装安全网，以保障读者人员安全。现在已请县建筑设计院着手制订维修方案，经费预算，申请立项工作，已获得中央财政资金50万元。

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五、积极做好未成年人服务工作为推进青少年多读书、读好书，从购置读者爱读的书、想读的书着手，举办了永嘉县首届暑期少年儿童读书月等活动，开展了活动主题：我读书、我快乐、我智慧，好读书、读好书、读书好征文比赛，好书互换超市，我爱阅读讲座，七彩印象课本剧表演，朗诵大赛，好书推荐，我爱我的小书房图片展，优秀读者评选，好书推荐，好书互换，海娃杯朗诵大赛，阳光少年夏令营，我心中的家乡征文比赛等十四个系列内容，开展浙江省未成年人读书节论坛与全省少儿阅读研讨会活动，全年共举办了36场次的读者活动、参与活动人次

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4.3万，为开展少年儿童阅读知识推广积累经验。

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六、积极开展业务服务活动服务4月17日，组织参加温州市图书馆学会20xx年学术年会暨图书馆员职业风采展示活动。本馆参赛的风采展示节目有演讲pk、情景表演和戏曲表演唱；荣获多项集体、单项表演奖。4月21日，永嘉20xx高级专家联谊会年会暨地方文献收藏工作会议，该会议由我馆协同县高级专家联谊会共同举办，为我馆现场募集收藏了一批珍贵的名家字画和地方文献资料。4月23日上午，“世界读书日”，本馆与县新华书店联合在屿山公园广场举办“创学习型和谐社会，促进全民阅读”世界读书日活动，现场免费为读者办理网上读者证，开展图书馆管理办法、读者服务咨询、文化共享工程等内容的宣传活动。很好地促进读者了解图书馆与使用图书馆。

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七、积极开展面向弱势群体服务重视外来务工人员和各类弱势群体的服务工作，设置残障人士阅览专门座位，开辟盲文图书室，实施对特困读者的优惠政策，开通办证、图书借阅绿色通道。创建的盲文图书借阅室，于9月15日第26届国际盲人节正式开放，这是我馆与县残疾人联合会共同经过前期精心筹备，专门购置盲人喜爱的盲文文献资料，更多地关注、关心、关爱弱势群体，为视障人士的实际帮助。永嘉电视台、今日永嘉、温州日报等新闻媒体纷纷予以报道。

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八、重视地方文献工作加强文献采集的规划性和系统性，及时采集地方文献资料。4月21日，举办永嘉20xx高级专家联谊会年会暨地方文献收藏工作会议，该会议由我馆会同县高级专家联谊会共同举办，为我馆现场募集收藏了一批珍贵的名家字画和地方文献资料。9月15日，在县旅游局四楼会议室我馆应本文来源：文秘网arc_402">

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九、积极做好图书馆评估定级工作为做好第四次公共图书馆评估工作，自从6月起就开始着手准备的等级评估工作，我馆将组织力量，加班加点，不懈努力，争取保持县一级公共图书馆的既有成绩与荣誉。通过2个多月的专题工作，对办公条件，基础业务建设，读者服务工作，文化共享工程建设，办公自动化建设，内部管理，表彰奖励等方面台帐进行系统整理。8月，温州市评估定级工作领导专家组莅临我馆进行初评与检查，评估专家组参照评估标准和细则进行打分，通过实地查看，查阅数据、台帐等进行分析后，由于评估要求的提高，对我馆目前存在的藏书量不足，农村图书室建设投入不够，从业人员专业度不高，内部建设有待完善等方面问题受到扣分。因此，由于我馆存在软硬件方面的缺陷，而且各地兄弟县（市）图书馆发展迅速，现实对比存在很大的距离，加快县图书馆藏书综合楼建设项目立项已势在必行了。

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十、积极参加业务交流活动先后组织参加省级公共图书馆馆长会议，地方文献培训会议，图书馆学会学术会议，读者服务工作培训会议，市级馆长会议，图书馆学会学术会议，总分馆建设讨论会议等等，通过参与交流活动，推进公共文化服务体系建设目标，探讨在新形势下图书馆业务建设的思路与方法。听取各级领导就基础设施建设突破性发展，创新服务手段、拓展了服务领域，做好“管理、服务、建设、积极、保护”等方面工作，均衡发展公共图书馆事业，构建和谐图书馆等方面提出的要求。为完善公共文化服务体系建设，促进人的全面发展，建设和谐社会，实现社会效益。有着非常大的作用，同时也感受我馆目前存在的一些困难直接影响到读者服务工作的开展，特别是集中体现在经费不足、藏书不够、馆舍条件差、专业人员紧缺等等方面问题。

十

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一、工作受到领导重视，有关领导莅临指导今年以来，上级有关领导非常重视图书馆工作，分别莅临我馆指导工作。3月13日上午，县长王立彤携相关部门领导莅临本馆开展以提升文体公共服务能力，切实推进文化大县建设为主旨的调研活动。4月24日，县委任玉明召集文化系统相关单位负责人进行“以文化大繁荣推动经济社会大发展”为主题的座谈会，共同探讨文化大县建设。5月14日，浙江丽水地区各公共图书馆领导、专家13人莅临本馆对我县文化信息资源共享工程县支中心建设情况进行现场学习取经活动。胡佐光局长百忙之中亲自陪客人到碧莲镇基层示范点考察调研。9月18日浙江省科技厅信息研究院、科技文献中心（馆）领导、专家一行专程莅临本馆授予我馆科技文献服务站铜牌。这是我省目前第一家县级图书馆授牌单位。11月20日，温州市委宣传部副部长徐顺聪、永嘉县委常委、宣传部长郑秋文、局领导戴华章等领导莅临本馆开展调研视察活动，并了解我馆的有关情况，提出了进一步完善办馆条件、优化服务环境、健全有序发展的要求。

十

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二、做好各项工作任务，完善内部保障机制一年来积极做好风廉政建设和反工作，按照县局风廉政建设工作实施方案的部署，坚持教育、制度、督并重，加大从源头上防治的力度，有效做好风廉政建设和反工作。积极做好安全生产与综合治理工作，在节日保持对外正常开放，安排值日值班，做好节日安全生产、防控甲流等措施。全年无违法乱纪，无违反计划生育，无安全生产事故及治安案件等不良事件发生。

十

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三、存在的问题一是存在馆舍面积太小，馆藏书库紧缺，不能开展全面服务工作，严重制约事业发展；二是存在文献总藏量太低和藏书结构有待优化，导致借阅读者人数下降；三是存在人才队伍建设面临考验，职工平均年龄45岁的结构偏大，工作积极性，技术岗位胜任率不高，人才队伍建设后续乏力，特别是计算机信息管理等重要部门人才奇缺，无法开展高质量图书馆服务工作；四是存在职工工资福利低，导致岗位竞争以及激励机制不能实施等问题，影响了正常工作运转。扩建藏书综合楼，增加图书文献购置量，引进与培育人才，提高职工福利，改革内部管理机制已成为当务之急。

十

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四、主要荣誉奖励荣获第五届浙江省未成年人读书节组织奖，荣获温州市未成年人思想道德建设优秀阵地（基地），荣获温州市首届暑期少年儿童读书节活动优秀组织奖、创新奖，荣获温州市文化示范点，荣获温州市20xx年社会科学普及周先进集体，荣获永嘉县宣传思想文化工作创新奖（文化共享工程阅读平台）。一年来较好地完成了各项任务，赢得了读者的赞赏和社会的认同，取得了较好的社会效益，但是与文化大县建设、构建公共文化服务体系对我馆的要求还有不小的距离。在新的一年里，我们要在县文广新局的领导下，发扬成绩，改正不足，深化改革，开拓创新，努力为人民群众更多更优质的公共文化服务。

十

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五、20xx年度基本数据馆舍总建筑面积3157平方米（包含少儿图书馆），在编职工27人，临时合同工5人，高级副研究馆员2人，中级馆员13人，年度未馆总藏书量186317册，年度购置图书16552册（20xx年总藏书量169765册，同比20xx年新增购书数量

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9.7），年度订阅报刊652种，举办各类活动（含讲座、辅导培训）36场次，参与人次

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4.3万；新增读者借阅证2560个；送书下乡图书

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1.2万册；帮助创办农村、社区、学校、企业等基层图书馆（室）20家；建成了茗岙乡章当村等四家村级文化共享工程示范服务点，组织职工参加各类业务学习培训62人次，全年共接待读者数

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26.5万人次。

最新2018年图书馆年终工作总结范文精选4篇可以看看这篇名叫励志故事：像水仙一样，从容绽放的文章，可能你会获得更多2018年图书馆年终工作总结范文精选4篇 以下内容是由应届网精心为您收集的，如您觉得内容对您有帮助，请按Ctrl+D收藏此网页，以便您下次的查找。谢谢。 当初，在广告公司上班，同时经营着一家小店，晚上的时间还用来写作。一段时间下来，由于实在太累，我决定请假回家休养一下。

母亲知道我一向喜欢水仙，所以那天下班回家专门为我买了两盆水仙。母亲说，水仙需三分养七分刻，只有精心雕刻，留下腋芽，除去鳞茎，才会开得更美丽。我一听，便来了兴趣，决定亲手试一下。 手握刻刀，小心翼翼地除掉鳞茎外层的硬皮，面对洁白新鲜的茎片，我犹豫了。因为所有的茎片都很好，令我一时间难以取舍。迟疑了半晌，我用刻刀轻描淡写地刻了几下，对母亲说：“我怕伤到水仙的筋骨，还是您来吧。”

母亲说：“刻水仙要果断，否则它长不好。”说完，她操起刻刀，干脆利索地从隆起的腋芽部位两侧入手，削、勾、旋，手法娴熟，一层层地剥掉鳞茎，为腋芽的生长创造了更好的条件。 果然，摆脱鳞茎的包裹与束缚后，腋芽生长得很快。不久，水仙开花了，亭亭玉立、香气袭人，十分惹人喜爱。 在家休息一段时间后，身心得到放松，我决定回去上班。母亲提醒我，说：“如果你还像以前那样拼命，什么事情都想做，还会累倒的。你忘了当初进广告公司的时候，曾经豪情满怀地说‘要做一个出色的广告人’吗?
”妈妈的话令我心头一震，是啊，我什么时候把这句话给忘了呢?

母亲拍拍我肩头，语重心长地说：“孩子，人生的目标不需要太多。做广告策划，你是难得的人才。至于写作和开店，你要怎么取舍，自己看着办吧。” 望着窗前的两盆水仙，我默默地思考。是啊，母亲说得对。职场打拼，宛若雕刻水仙——一定要除去不必要的鳞茎，留下腋芽，水仙才会从容绽放。 我对母亲说：“您放心，我知道该怎么做了。”此后，我放下写作的事，把小店转让出去，安心去公司上班，将所有的时间和精力都用在工作上。

3年后，因为工作出色，我被升职为策划部总。事业的成功让我常常想起母亲的话和当初那两盆水仙。身在职场，要想获得成功，就应像水仙那样，除掉多余鳞茎，以求从容绽放。 文/夏爱华

质量管理制度(范本10份)